Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons la lettre d'explication qu'un prêteur demande lors d'une demande de prêt immobilier, par exemple au sujet d'une demande de crédit, d'une période sans emploi, d'un apport important ou d'un retard de paiement. La lettre expose les faits, les dates et la raison sur un ton calme et factuel, et montre que le problème est réglé. Les analystes crédit en lisent beaucoup : court et précis fonctionne le mieux.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne lettre d'explication avec objet et emplacement pour la référence du prêt, prête à signer, avec les dates et montants signalés pour vérification. Vous la recevez en texte à coller dans le formulaire ou le courrier de votre prêteur.
- Répond exactement à la demandeReprend les termes du prêteur
- Faits et datesUne chronologie claire, sans digressions
- Ton calme et factuelNi excuses ni appels à l'émotion
- Résolution démontréePourquoi cela ne se reproduira pas
Comment ça marche
- 1BriefVous collez la demande du prêteur et les faits
- 2LettreNous rédigeons l'explication
- 3LivraisonVous vérifiez chaque fait et signez
Ce dont nous avons besoin
La question ou condition exacte du prêteur, les faits avec dates et montants, la raison derrière ces faits et ce qui a changé depuis.
Nous vous demanderons :
- Qu'est-ce que le prêteur vous a demandé d'expliquer exactement ?
- Que s'est-il passé, avec dates et montants ?
- Qu'est-ce qui a changé depuis ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 courrier jusqu'à 1 page14 € | Standard1 courrier jusqu'à 2 pages, 2 tons26 € | PremiumLot de 3 courriers49 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 1 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 2 pages | jusqu'à 2 pages chacun |
| Versions de ton | 1 | 2 | 1 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
La lettre me fera-t-elle obtenir mon prêt ?
Elle présente clairement votre situation, mais l'accord relève de la décision du prêteur.
Pouvez-vous présenter la situation sous un meilleur jour qu'elle ne l'était ?
Non. Les lettres adressées aux prêteurs doivent être véridiques ; nous rendons seulement les faits réels clairs et bien organisés.
S'agit-il de conseils financiers ou juridiques ?
Non. Pour toute question sur les conditions de votre prêt, adressez-vous à votre conseiller bancaire ou à votre courtier.