Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Une lettre de remerciement incite un donateur, un sponsor ou un partenaire à continuer de donner lorsqu'elle arrive rapidement, nomme le don et montre concrètement ce qu'il a permis : des repas servis, des enfants inscrits, des heures de soins. Nous rédigeons pour votre association ou votre projet des lettres qui sonnent personnelles plutôt qu'imprimées en série, avec le don et son impact en tête et une invitation légère à rester impliqué plutôt qu'une nouvelle sollicitation. Si vous délivrez des reçus, nous incluons la mention que vous confirmez.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes lettres de remerciement prêtes, avec le don et son impact dès les premières lignes et des champs à compléter pour les noms et les montants, rédigées pour chaque groupe de donateurs ou de partenaires. Vous les recevez sous forme de texte sur la page de la commande, pour un e-mail, un publipostage ou des cartes écrites à la main.
- Le don nomméLe montant ou l'objet, pas « votre soutien »
- Impact concretDes chiffres et une courte histoire
- Une voix personnelleSignée par une vraie personne de votre équipe
- Une suite, pas une sollicitationInvitation à une visite, à un point d'étape ou à un événement
- Versions par groupePremier don, donateurs réguliers, entreprises
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez les dons, les résultats et les groupes
- 2LettresNous rédigeons une lettre pour chaque groupe
- 3LivraisonVous ajoutez les noms et les envoyez
Ce dont nous avons besoin
Votre organisation et sa mission, qui a donné quoi, les résultats concrets que vous pouvez partager, la mention de reçu à inclure le cas échéant et la façon dont vous souhaitez garder le contact.
Nous vous demanderons :
- Qui remerciez-vous ?
- Qu'a permis leur soutien ?
- La lettre doit-elle inclure une mention de reçu ?
- Qui signera les lettres ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 lettre de remerciement9 € | Standard3 lettres pour 3 groupes de donateurs18 € | Premium6 lettres pour les donateurs et les partenaires35 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 3 | 6 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 1 page chacune | jusqu'à 1 page chacune |
| Champs pour le nom et le montant | Oui | Oui | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
La mention de reçu est-elle juridiquement correcte ?
Nous utilisons la formulation que vous confirmez auprès de votre comptable ou de l'autorité compétente. Les règles sur les reçus de dons varient selon les pays, et ceci n'est pas un conseil fiscal.
Les lettres fonctionnent-elles en publipostage ?
Oui. Les champs comme le prénom, le don et la date sont signalés pour que vous puissiez les associer aux champs de votre base de donateurs.
Pouvez-vous aussi rédiger de courtes versions pour des cartes ?
Oui, demandez-le dans le brief et chaque lettre aura une version de deux lignes pour une carte manuscrite.