Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Une lettre de difficultés financières demande à un prêteur, à un propriétaire ou à un fournisseur d'énergie un arrangement précis après une perte d'emploi, une maladie, un divorce ou un autre coup dur : un échéancier, un report, un loyer réduit pendant quelques mois ou une modification du prêt. La lettre expose ce qui s'est passé et quand, ce que vous pouvez payer aujourd'hui, ce que vous demandez et quand vous pensez que la situation s'améliorera, sur un ton calme et honnête. Les services concernés en lisent beaucoup : nous la gardons donc courte, précise et facile à accepter.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne lettre de difficultés financières avec une demande claire, une courte chronologie et le montant que vous pouvez payer, avec les numéros de compte et les dates signalés pour que vous les complétiez et les vérifiiez. Vous la recevez sous forme de texte sur la page de la commande, prête à signer et à envoyer.
- Une demande claireÉchéancier, report ou paiement réduit
- Une chronologie honnêteCe qui s'est passé et quand
- Ce que vous pouvez payerUn montant réaliste, pas une vague promesse
- Voie de redressementQuand et comment la situation devrait s'améliorer
- Liste des pièces jointesLes justificatifs que vous envoyez
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez la situation et la demande
- 2LettreNous rédigeons une demande courte et factuelle
- 3LivraisonVous vérifiez les faits, signez et envoyez
Ce dont nous avons besoin
Le destinataire de la lettre, ce qui s'est passé et quand, vos revenus actuels et ce que vous pouvez payer, l'arrangement souhaité et les documents que vous comptez joindre.
Nous vous demanderons :
- À qui la lettre est-elle destinée ?
- Que s'est-il passé, et depuis quand ?
- Quel arrangement demandez-vous ?
- Combien pouvez-vous payer par mois actuellement ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 lettre de difficultés financières d'une page maximum11 € | Standard1 courrier jusqu'à 2 pages, 2 tons23 € | Premium3 lettres à différents créanciers40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 1 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 2 pages | jusqu'à 2 pages chacun |
| Versions de ton | 1 | 2 | 1 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Le prêteur acceptera-t-il ma demande ?
La lettre présente clairement votre situation, mais la décision lui appartient. Beaucoup de prêteurs ont aussi leur propre formulaire de difficultés financières ; envoyez la lettre avec celui-ci.
S'agit-il de conseils financiers ou juridiques ?
Non. Pour les solutions face à vos dettes ou les questions d'expulsion, adressez-vous à un service gratuit de conseil en endettement ou à un avocat de votre pays.
Pouvez-vous faire paraître ma situation plus grave pour obtenir un meilleur arrangement ?
Non. La lettre n'utilise que les faits que vous nous donnez, car les créanciers demandent souvent des justificatifs.