Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Lettre commerciale : relance de paiement à un client revendeur
Version A : courtoise mais claire
Objet : Factures TDC-0412 et TDC-0419 : paiement en retard de 34 jours
Madame [Nom],
Merci encore d'avoir mis nos tasses d'automne en vitrine. Plusieurs de vos clients nous ont dit nous avoir découverts grâce à votre boutique, et nous tenons à ce partenariat.
Je me permets de revenir vers vous au sujet de deux factures toujours ouvertes :
| Facture | Date | Montant | Échéance |
|---|---|---|---|
| TDC-0412 | 2 septembre | 1 240,00 € | 16 septembre |
| TDC-0419 | 9 septembre | 865,50 € | 23 septembre |
| Total | 2 105,50 € |
Nous n'avons reçu aucun règlement à ce jour, et notre relance du 1er octobre est restée sans réponse. Si le virement est déjà parti, merci de nous indiquer sa date afin que nous puissions le rapprocher.
Pourriez-vous régler la somme de 2 105,50 € d'ici le [date, 7 jours après l'envoi] ? Nos coordonnées bancaires figurent en bas des deux factures. Si un paiement en deux fois vous arrange, répondez-nous simplement avec une date pour chaque échéance : nous l'accepterons volontiers.
Nous aimerions préparer ensemble votre commande d'hiver et pourrons confirmer la nouvelle collection dès que le compte sera à jour.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées. [Votre nom] Atelier Terre de Chêne | [téléphone]
Version B : ferme (paragraphes modifiés)
Objet : Dernière relance : 2 105,50 € impayés depuis septembre
Malgré notre relance du 1er octobre, les factures TDC-0412 et TDC-0419 restent impayées, 34 jours après leur échéance.
Merci de régler l'intégralité des 2 105,50 € avant le [date]. Tant que le compte n'est pas soldé, nous ne pouvons expédier aucune nouvelle commande, y compris la collection d'hiver qui vous est réservée.
Sans règlement ni réponse à cette date, nous appliquerons les pénalités de retard prévues à l'article 5 de nos conditions générales de vente et confierons le dossier à notre partenaire de recouvrement.
Conseils d'utilisation
- Envoyez d'abord la version A. Sans réponse sous 7 jours, passez à la version B.
- Complétez les champs entre crochets et vérifiez les montants dans votre comptabilité.
- Ne mentionnez les pénalités que si elles figurent bien dans les conditions acceptées par le client.
Client : Atelier Terre de Chêne, petit atelier de céramique qui vend à des boutiques de cadeaux Situation : une boutique partenaire n'a pas réglé deux factures, en retard de 34 jours. L'atelier veut être payé, mais aussi garder ce client. Livré : une lettre en deux tons. La version A figure en entier ; la version B ne reprend que les paragraphes modifiés.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les boutiques, restaurants et entreprises du quartier reçoivent de nombreuses demandes de dons pour des kermesses, des courses solidaires, des tombolas et des voyages d'équipe, et ils acceptent celles qui sont précises et simples. Nous rédigeons une lettre qui présente votre cause et l'événement, demande une seule chose claire, comme une carte cadeau, un lot de tombola ou un niveau de sponsoring, et indique ce que le commerce y gagne, d'un logo sur la banderole à un message de remerciement. La lettre se termine par une date limite et le moyen le plus simple de répondre.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne lettre de demande de dons avec un objet, une demande précise, ce que le commerce reçoit en retour et une date limite de réponse. Vous la recevez sous forme de texte sur la page de la commande, à imprimer, à envoyer par e-mail ou à remettre en main propre.
- La cause en deux lignesQui en bénéficie et comment
- Une demande préciseLot, carte cadeau ou niveau de sponsoring
- Ce qu'ils reçoivent en retourLogo, mention, message de remerciement
- Réponse facileDate limite et contact au même endroit
- Ton localAimables, pas insistantes
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez la cause, l'événement et la demande
- 2LettreNous rédigeons une demande courte et précise
- 3LivraisonVous ajoutez les contacts et l'envoyez
Ce dont nous avons besoin
Votre organisation et votre cause, l'événement et sa date, ce que vous demandez aux commerces, ce que vous leur offrez en retour, et si vous pouvez délivrer des reçus fiscaux.
Nous vous demanderons :
- Quelle est la cause et quel est l'événement ?
- Que demandez-vous exactement aux commerces ?
- Que pouvez-vous leur offrir en retour ?
- Votre groupe est-il une association reconnue qui délivre des reçus ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel1 lettre de demande d'une page maximum11 € | Standard1 courrier jusqu'à 2 pages, 2 tons23 € | Premium3 lettres : don en nature, sponsoring, relance40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 1 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 2 pages | jusqu'à 2 pages chacun |
| Versions de ton | 1 | 2 | 1 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pouvez-vous mentionner les déductions fiscales ?
Seulement si vous confirmez que votre organisation peut délivrer des reçus à ce titre. Les règles varient selon les pays : nous reprenons donc votre formulation.
Allez-vous envoyer les lettres aux commerces ?
Non, c'est vous qui les envoyez ou les remettez. Un petit mot personnel en haut de la lettre aide beaucoup.
La même lettre peut-elle être envoyée à une grande entreprise ?
Les grandes entreprises ont généralement un formulaire de mécénat en ligne. La lettre fonctionne le mieux auprès de commerçants locaux qui décident eux-mêmes.