Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Lettera commerciale: sollecito di pagamento a un cliente all'ingrosso
Versione A: cortese ma chiara
Oggetto: Fatture CRC-0412 e CRC-0419: pagamento scaduto da 34 giorni
Gentile Sig.ra [Cognome],
grazie ancora per aver messo in vetrina le nostre tazze autunnali. Diversi suoi clienti ci hanno conosciuto proprio grazie al suo negozio, e teniamo molto a questa collaborazione.
Le scrivo in merito a due fatture ancora aperte:
| Fattura | Data | Importo | Scadenza |
|---|---|---|---|
| CRC-0412 | 2 settembre | 1.240,00 € | 16 settembre |
| CRC-0419 | 9 settembre | 865,50 € | 23 settembre |
| Totale | 2.105,50 € |
Non abbiamo ancora ricevuto il pagamento di nessuna delle due, e il nostro sollecito del 1° ottobre è rimasto senza risposta. Se il pagamento è già partito, la ringraziamo e le chiediamo di indicarci la data per poterlo abbinare.
Potrebbe saldare il totale di 2.105,50 € entro il [data, 7 giorni dall'invio]? L'IBAN è riportato in fondo a entrambe le fatture. Se le è più comodo pagare in due rate, ci risponda indicando una data per ciascuna e saremo felici di accordarci.
Vorremmo organizzare insieme il suo ordine invernale e potremo confermare la nuova collezione non appena la posizione sarà regolarizzata.
Cordiali saluti, [Nome e cognome] Ceramiche Rovere Cavo | [telefono]
Versione B: ferma (paragrafi modificati)
Oggetto: Ultimo sollecito: 2.105,50 € scaduti da settembre
Nonostante il sollecito del 1° ottobre, le fatture CRC-0412 e CRC-0419 risultano ancora non pagate, a 34 giorni dalla scadenza.
La preghiamo di saldare l'intero importo di 2.105,50 € entro il [data]. Fino alla regolarizzazione non potremo evadere nuovi ordini, compresa la collezione invernale riservata per lei.
In assenza di pagamento o di risposta entro tale data, applicheremo gli interessi di mora previsti dalle nostre condizioni di vendita (art. 5) e affideremo la pratica al nostro servizio di recupero crediti.
Note per voi
- Inviate prima la versione A. Se entro 7 giorni non arriva risposta, inviate la versione B.
- Compilate i campi tra parentesi e controllate che gli importi corrispondano ai vostri registri.
- Citate gli interessi di mora solo se sono davvero previsti nelle condizioni firmate dal cliente.
Cliente: Ceramiche Rovere Cavo, piccolo laboratorio di ceramica che vende a negozi di articoli da regalo Situazione: un rivenditore non ha pagato due fatture, ora scadute da 34 giorni. Il laboratorio vuole essere pagato, ma anche mantenere il cliente. Consegnato: una lettera in due toni. La versione A è riportata per intero; della versione B solo i paragrafi che cambiano.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Chiudere un contratto con un fornitore, un'agenzia, un vendor di software o un prestatore di servizi di solito dipende dal rispetto della sua clausola di recesso: il periodo di preavviso, la forma della comunicazione e l'indirizzo a cui inviarla. Scriviamo una comunicazione che richiama il contratto e la clausola che indica, fissa la data di cessazione, chiede la fattura finale, la restituzione dei suoi dati o beni e una conferma di ricezione, e resta cortese perché il rapporto si chiuda in modo pulito. È un modello di lettera, non una consulenza legale: se la posta in gioco è alta o il contratto è contestato, la faccia verificare da un avvocato del suo Paese.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna comunicazione di recesso che cita il contratto e la clausola, la data di cessazione e ciò che le serve dall'altra parte, con date e riferimenti evidenziati da verificare. La riceve come testo nella pagina dell'ordine, da inviare nel modo richiesto dal suo contratto.
- Clausola richiamataPreavviso dato secondo i termini del contratto
- Data di cessazione chiaraCalcolata dal periodo di preavviso che indica
- Richieste di chiusuraFattura finale, dati, beni, accessi
- Conferma di ricezioneUna richiesta di conferma per iscritto
- Tono neutroFermo senza rompere i rapporti
Come funziona
- 1BriefLei incolla la clausola e le date chiave
- 2LetteraScriviamo la comunicazione sulla base della clausola
- 3ConsegnaLa verifica, la firma e la invia come richiesto
Cosa ci serve da lei
Nome, data e numero del contratto, la clausola di recesso incollata come testo, la data di cessazione desiderata, cosa va restituito o saldato e il motivo, se vuole indicarlo.
Le chiederemo:
- Cosa dice la clausola di recesso?
- Chi è l'altra parte?
- Quale data di cessazione desidera?
- C'è una controversia o vi lasciate in buoni rapporti?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 comunicazione fino a 1 pagina11 € | Standard1 comunicazione fino a 2 pagine, 2 toni23 € | Premium3 lettere: recesso, sollecito, chiusura40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lettere | 1 | 1 | 3 |
| Lunghezza | fino a 1 pagina | fino a 2 pagine | fino a 2 pagine ciascuna |
| Versioni di tono | 1 | 2 | 1 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
È una consulenza legale?
No. È una lettera basata sulla clausola che ci fornisce. La faccia verificare da un avvocato del suo Paese, soprattutto se ci sono somme contestate.
Come devo inviarla?
Nel modo previsto dal contratto, per esempio raccomandata o email a un indirizzo specifico. Conservi la prova della data di invio.
Potete leggere tutto il mio contratto?
Incolli come testo le clausole di recesso, preavviso e rinnovo. Basiamo la lettera su ciò che incolla.