安心決済詳しく
- プランの範囲内の修正は無料です。
- 納品から3日以内にご対応がない場合、自動的に承認されます。
代金はお支払い時にお預かりし、納品を承認した時点ではじめて支払われます。
成果物の例
データ分析：家族経営の民宿、9か月分の予約データ
主要な数字
| 指標 | 値 |
|---|---|
| 予約件数（キャンセル除く） | 251件 |
| 販売室泊数 | 689室泊 |
| 売上 | 7,854,000円 |
| 1泊あたり平均単価 | 11,400円 |
| キャンセル率 | 11.6%（284件中33件） |
| 平均滞在 | 2.7泊 |
予約経路別のまとめ
| 経路 | 件数 | 売上構成比 | 平均単価 | 手数料 | 手数料差引後の1泊単価 |
|---|---|---|---|---|---|
| 予約サイト | 142 | 54% | 10,900円 | 15% | 約9,300円 |
| 直接予約（電話・メール・自社サイト） | 87 | 38% | 12,600円 | 0% | 12,600円 |
| 地元の旅行会社 | 22 | 8% | 10,200円 | 10% | 約9,200円 |
直接予約のお客様は単価が高く、滞在も長く（3.4泊対2.3泊）、手数料を引くと予約サイト経由より1泊あたり約3,300円多く残ります。
傾向と外れ値
- 7月と8月で売上の41%。稼働率は93%に達しました。
- 3月と4月が最も弱く稼働率38%。ただし週末は79%売れており、空いているのは平日です。
- キャンセル率は無料キャンセル可の予約サイト経由で19%、前払い金ありの直接予約で4%。
- 外れ値： 5月に1泊4,500円の予約が6件。すべて同じ団体客で、手動で割引されたものです。合計には含めたうえで印を付けています。
分析結果
- 最も利益率の高いお客様は直接予約のリピーターですが、予約サイト経由のお客様で次回の直接予約を案内されたのは14%だけでした。
- 本当に空いているのは春の平日だけで、週末は放っておいても埋まります。
- 予約サイトの無料キャンセルで、9か月間に約27室泊を失っています。
提案
- チェックアウト時に「直接予約カード」を渡す。 リピーター料金10%引きでも、予約サイト経由の手取りより約2,000円高くなります。
- 春の平日プランをつくる（日〜木曜、3泊で2泊分の料金）。対象は3〜4月。
- 予約サイトに返金不可の8%引きプランを、通常プランと並べて掲載する。
- 今後はすべての予約で経路を記録する。今回、経路が空欄の17件は「直接予約」に含めています。
すべての合計はシートの月別集計と照合済みで、差額は0円です。
クライアント： 湖のほとりにある客室12室の民宿。オーナー夫婦2人で運営 データ： 1〜9月の予約 284件（日付、部屋タイプ、泊数、予約経路、支払額、キャンセル） ご質問：「どの予約経路、どの月が本当に利益を生んでいて、どこで損をしているのか」
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
サブスクリプション事業では、解約が成長を左右します。毎月5%の顧客を失うと、毎年ほぼ半数を入れ替えなければなりません。サブスクリプションの書き出しデータから、月次の顧客解約率と収益解約率を算出し、コホート別の継続率表を作成し、プラン、チャネル、継続期間、解約理由ごとに解約を比較します。顧客がいつ離れ、どの顧客が最も離れやすく、どこから手を打つべきかがわかります。
含まれる内容
- 納品内容月次の顧客解約率と収益解約率、コホート別の継続率表、プラン・チャネル・理由別の内訳、所見と継続施策のアイデアをまとめた解約レポートを、表付きの整形済みテキストで注文ページにお届けします。Word（.docx）のレポートと、表をまとめたExcel（.xlsx）ファイルでもお受け取りいただけます。
- 解約率月別の顧客数と収益
- コホート別の継続率1か月、3か月、6か月後に残る顧客
- セグメント別の解約プラン、チャネル、継続期間
- 解約理由順位付けして解説
- 継続施策のアイデア顧客が離れるタイミングに合わせて
ご利用の流れ
- 1依頼内容サブスクリプションのデータを貼り付けまたは添付
- 2分析コホートとセグメントを作成
- 3レポートいつ、誰が、なぜ離れるかをお届け
ご用意いただくもの
Stripe、Chargebee、Recurly、自社アプリ、CRMから書き出したサブスクリプションデータ（CSVで貼り付け、開始日・解約日、プラン、価格、チャネルを含む）と、収集している場合は解約理由。文書はPDF、Word、Excelのファイルで添付することもできます。
お伺いする内容：
- サブスクリプションで何を販売していますか？
- 月額、年額、またはその両方？
- 解約理由を収集していますか？
- 解約を減らすためにこれまで何を試しましたか？
プランを比較
| プラン | ベーシック最大100件のサブスクリプション￥2,320 | スタンダード最大300件のサブスクリプション￥5,410 | プレミアム最大1,000件のサブスクリプション￥10,670 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 4日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| サブスクリプション数 | 最大100 | 最大300 | 最大1,000 |
| 集計表 | 最大3 | 最大6 | 最大10 |
| 提案 | 簡潔 | あり | 詳細 |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
サブスクリプションが1,000件を超える場合は？
個々の行ではなく、プランごとに開始月・解約月別の件数をお送りください。この集計なら十分に収まり、コホート分析も可能です。
どの顧客が解約するか予測できますか？
どのグループが、どのタイミングで最も解約するかを示します。個々の顧客をスコアリングする仕組みは、このレポートには含まれません。
個人データはどうすればよいですか？
氏名やメールアドレスの代わりに顧客IDをお使いください。必要なのは日付、プラン、価格、チャネルです。