安心決済詳しく
- プランの範囲内の修正は無料です。
- 納品から3日以内にご対応がない場合、自動的に承認されます。
代金はお支払い時にお預かりし、納品を承認した時点ではじめて支払われます。
成果物の例
データ分析：家族経営の民宿、9か月分の予約データ
主要な数字
| 指標 | 値 |
|---|---|
| 予約件数（キャンセル除く） | 251件 |
| 販売室泊数 | 689室泊 |
| 売上 | 7,854,000円 |
| 1泊あたり平均単価 | 11,400円 |
| キャンセル率 | 11.6%（284件中33件） |
| 平均滞在 | 2.7泊 |
予約経路別のまとめ
| 経路 | 件数 | 売上構成比 | 平均単価 | 手数料 | 手数料差引後の1泊単価 |
|---|---|---|---|---|---|
| 予約サイト | 142 | 54% | 10,900円 | 15% | 約9,300円 |
| 直接予約（電話・メール・自社サイト） | 87 | 38% | 12,600円 | 0% | 12,600円 |
| 地元の旅行会社 | 22 | 8% | 10,200円 | 10% | 約9,200円 |
直接予約のお客様は単価が高く、滞在も長く（3.4泊対2.3泊）、手数料を引くと予約サイト経由より1泊あたり約3,300円多く残ります。
傾向と外れ値
- 7月と8月で売上の41%。稼働率は93%に達しました。
- 3月と4月が最も弱く稼働率38%。ただし週末は79%売れており、空いているのは平日です。
- キャンセル率は無料キャンセル可の予約サイト経由で19%、前払い金ありの直接予約で4%。
- 外れ値： 5月に1泊4,500円の予約が6件。すべて同じ団体客で、手動で割引されたものです。合計には含めたうえで印を付けています。
分析結果
- 最も利益率の高いお客様は直接予約のリピーターですが、予約サイト経由のお客様で次回の直接予約を案内されたのは14%だけでした。
- 本当に空いているのは春の平日だけで、週末は放っておいても埋まります。
- 予約サイトの無料キャンセルで、9か月間に約27室泊を失っています。
提案
- チェックアウト時に「直接予約カード」を渡す。 リピーター料金10%引きでも、予約サイト経由の手取りより約2,000円高くなります。
- 春の平日プランをつくる（日〜木曜、3泊で2泊分の料金）。対象は3〜4月。
- 予約サイトに返金不可の8%引きプランを、通常プランと並べて掲載する。
- 今後はすべての予約で経路を記録する。今回、経路が空欄の17件は「直接予約」に含めています。
すべての合計はシートの月別集計と照合済みで、差額は0円です。
クライアント： 湖のほとりにある客室12室の民宿。オーナー夫婦2人で運営 データ： 1〜9月の予約 284件（日付、部屋タイプ、泊数、予約経路、支払額、キャンセル） ご質問：「どの予約経路、どの月が本当に利益を生んでいて、どこで損をしているのか」
お客様とすべての情報は架空のものです。
このサービスについて
午前10時の空いた席は二度と売れません。クリニックやサロンでは、無断キャンセルが1週間のかなりの部分を静かに食いつぶしています。予約システムやクリニックのソフトウェアからの予約エクスポートをもとに、曜日、時間帯、メニュー、スタッフ、予約から来店までの期間別に無断キャンセル率と直前キャンセル率を計算し、空き枠の背後にあるパターンを見つけます。リマインダー、予約金、スケジュールについての実践的な改善策をお届けします。
含まれる内容
- 納品内容曜日・時間帯・メニュー・予約から来店までの期間別の無断キャンセル率とキャンセル率、失われた売上の概算、最も混む枠と空く枠、リマインダーと予約ルールの改善案をまとめたレポートをお届けします。注文ページとWord文書でお届けし、表はExcelファイルでもお渡しします（値のみで、数式やグラフは含みません）。
- 無断キャンセルのマップ曜日、時間帯、メニュー別
- 予約から来店までの期間の影響先の予約ほどキャンセルされやすいか
- 失われた売上空き枠による月あたりの損失
- 新規客とリピーター来店しないことが多いのはどちらか
- 予約ルールのアイデアリマインダー、予約金、オーバーブッキングの上限
ご利用の流れ
- 1依頼内容予約のエクスポートを添付していただきます
- 2分析いつ、どこで来店が失われているかを見つけます
- 3レポートパターンとルールの改善案をお受け取りいただけます
ご用意いただくもの
予約のエクスポート（日付、時刻、メニュー、スタッフ、ステータス、予約日を含み、顧客の名前や電話番号は除いたもの）、失われた売上を金額で示したい場合はメニューの料金。
お伺いする内容：
- どの予約システムを使っていますか？
- 現在、リマインダーはどのように、いつ送っていますか？
- 予約時に予約金やカード情報を受け取っていますか？
- クリニック、サロン、それとも別の種類の施設ですか？
プランを比較
| プラン | ベーシック最大100件の予約￥2,320 | スタンダード最大300件の予約￥5,410 | プレミアム最大1,000件の予約￥10,670 |
|---|---|---|---|
| 納期 | 1日 | 2日 | 4日 |
| 修正回数 | 1 | 2 | 3 |
| 予約件数 | 最大100 | 最大300 | 最大1,000 |
| 集計表 | 最大3 | 最大6 | 最大10 |
| 予約ルールの提案 | 簡潔 | あり | 詳細 |
| 注文する ベーシック | 注文する スタンダード | 注文する プレミアム |
安心決済
お支払いは注文時ですが、代金が支払われるのは承認された納品に対してのみです。
- 固定料金お支払い後にプランの料金が変わることはありません。
- 代金はお預かりお支払い時、代金はお預かりするだけです。納品を承認した時点でサービス側に支払われます。
- 納品前にチェックすべての成果物はお手元に届く前に品質チェックを受けます。承認前に注文ページで内容を確認できます。
- 無料の修正依頼内容の範囲内で、プランで定められた回数まで修正を依頼できます。
- 3日後に自動承認納品から3日以内に承認も修正依頼もない場合、自動的に承認されます。納品後に注文チャットでメッセージを送った場合、注文は保留されます。こちらから回答した後、3日間のカウントを再開することがあり、その際はチャットでお知らせします。
- やり直しまたは全額返金結果が依頼内容と合わず修正でも解決しなかった場合、または作業に納期の2倍を超える時間がかかった場合は、注文チャットでご連絡ください。作業をやり直すか、代金を全額返金いたします。
質問と回答
患者や顧客の情報は必要ですか？
いいえ。送信前に名前、電話番号、健康に関するメモはすべて削除してください。繰り返しの無断キャンセルを確認するには顧客IDがあれば十分です。
無断キャンセル料の導入を提案してもらえますか？
無断キャンセルによる損失額と、予約金やキャンセル料が役立ちそうな場面を、顧客離れのリスクとあわせてお示しします。判断と現地の規則の確認はお客様が行ってください。
店舗間の比較もできますか？
はい、エクスポートに店舗の列があれば可能です。スタンダードとプレミアムでは店舗を並べて比較します。