Google 비즈니스 프로필: 고객이 찾아오게 작성하는 법

사람들이 “내 주변 카페”나 “리스본 치과”를 검색하면, Google은 어떤 웹사이트보다 먼저 지도와 함께 몇몇 업체를 보여 줍니다. 이 카드는 Google 비즈니스 프로필에서 나옵니다. 특정 지역에서 고객을 만나는 업체라면 누구나 만들 수 있는 무료 등록 정보입니다. 꼼꼼하게 작성하고 꾸준히 관리하는 프로필은 더 많은 전화, 방문, 길찾기 요청을 받습니다. 작성 방법을 알아봅니다.

1. 기본 정보는 어디서나 똑같이

업체명, 주소, 전화번호는 웹사이트, SNS, 다른 업체 디렉터리에 있는 정보와 한 글자도 다르지 않게 일치해야 합니다. 키워드를 덧붙이지 말고 실제 업체명을 쓰세요. 업체명에 “최고의 피자”를 붙이면 규칙 위반이며 프로필이 정지될 수 있습니다.

2. 카테고리

가장 중요한 것은 기본 카테고리입니다. 어떤 검색에 노출될지를 결정합니다. 가장 구체적인 카테고리를 고르고(“음식점”보다 “이탈리아 음식점”), 그 밖에 하는 일에 맞는 추가 카테고리를 몇 개 더하세요.

3. 설명

최대 750자까지 쓸 수 있습니다. 첫 줄에 가장 중요한 내용을 쓰세요. 무엇을, 누구를 위해, 어디서 하는지. 검색 엔진이 아니라 사람을 위해 쓰세요. 키워드 나열, 링크, 홍보 문구 없이 주요 서비스와 차별점을 언급하세요.

4. 서비스와 제품

각 서비스나 제품을 짧은 설명과 함께, 가능하면 가격까지 등록하세요. 고객이 프로필에서 볼 수 있고, Google이 더 많은 검색어와 업체를 연결하는 데에도 도움이 됩니다.

5. 영업시간과 속성

공휴일을 포함해 영업시간을 최신으로 유지하세요. 해당하는 속성을 추가하세요. 휠체어 이용 가능, 주차, 온라인 예약, 결제 수단 등. “영업 중”인 시간에 문이 닫혀 있는 것은 나쁜 리뷰의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.

6. 사진

실제 사진을 올리세요. 사람들이 장소를 알아볼 수 있는 외관, 내부, 직원, 제품이나 작업물. 새 사진을 정기적으로 추가하세요. 사진이 있는 프로필은 더 많은 길찾기 요청과 웹사이트 클릭을 받습니다.

7. 게시물

게시물은 소식, 혜택, 이벤트를 프로필에 바로 보여 줍니다. 1~2주에 하나면 업체가 활발히 운영 중임을 보여 주기에 충분합니다.

8. 리뷰와 답글

만족한 고객에게 리뷰를 부탁하세요. 방문이 잘 끝난 직후, 바로 가는 링크와 함께. 좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든 모든 리뷰에 짧고 정중하게 답하세요. 부정적인 리뷰에 차분하고 도움이 되는 답글을 달면, 리뷰 자체보다 그 답글이 미래 고객을 더 잘 설득하는 경우가 많습니다.

정리

일관된 기본 정보, 알맞은 기본 카테고리, 명확한 설명, 서비스 목록, 실제 사진, 꾸준한 게시물, 모든 리뷰에 대한 답글. 이것이 고객이 찾아내고 선택하는 프로필입니다. 텍스트 작성을 맡기고 싶다면 Google 비즈니스 프로필 텍스트를 주문하세요. 업체를 설명하면 설명, 서비스, 게시물, 리뷰 답글을 받을 수 있습니다. 대금은 작업을 승인한 후에만 지급됩니다.