Google 商家檔案：如何填寫才能讓客戶找到您

當使用者搜尋「附近的咖啡廳」或「里斯本牙醫」時，Google 會在任何網站之前先顯示一張列出幾家商家的地圖。這些資訊卡來自 Google 商家檔案（Google Business Profile），這是任何在實體地點服務客戶的商家都能免費建立的資訊。完整且持續更新的檔案，能帶來更多來電、來店和路線查詢。以下說明如何填寫。

1. 基本資料，各處完全一致

名稱、地址和電話號碼必須與您的網站、社群媒體和其他商家目錄上的資料一字不差。使用真實的商家名稱，不要加入多餘的關鍵字：在名稱中加上「最好吃的披薩」違反規定，可能導致檔案被停權。

2. 類別

主要類別最重要：它決定您會出現在哪些搜尋中。選擇最具體的類別（選「義式餐廳」而不是「餐廳」），再為您提供的其他服務加上幾個次要類別。

3. 商家說明

您最多有 750 個字元。開頭幾行用來寫最重要的事：您做什麼、為誰服務、在哪裡。為人而寫，而不是為搜尋引擎而寫：提到您的主要服務和與眾不同之處，不要堆砌關鍵字、放連結或促銷內容。

4. 服務與產品

列出每一項服務或產品，附上簡短說明，盡可能附上價格。客戶會在您的檔案中看到這些資訊，它們也能幫助 Google 讓您出現在更多搜尋中。

5. 營業時間與屬性

隨時更新營業時間，包括假日。加上適用的屬性：無障礙設施、停車場、線上預約、付款方式。在顯示「營業中」的時間卻大門深鎖，是最常見的負評原因之一。

6. 相片

加入真實的相片：外觀，讓大家能認出這個地方；內部；您的團隊；您的產品或作品。定期加入新相片。有相片的檔案能獲得更多路線查詢和網站點擊。

7. 貼文

貼文能直接在您的檔案中顯示最新消息、優惠和活動。一兩週發一篇貼文，就足以表示商家仍在積極經營。

8. 評論與回覆

請滿意的客戶留下評論：在順利消費後立即提出，並附上直接連結。回覆每一則評論，無論好壞，都簡短而有禮貌。對負評冷靜而有幫助的回覆，往往比評論本身更能說服未來的客戶。

重點整理

一致的基本資料、正確的主要類別、清楚的商家說明、服務清單、真實的相片、定期的貼文，以及回覆每一則評論：這就是客戶會找到並選擇的商家檔案。如果您希望由別人撰寫這些文字，可以訂購 Google 商家檔案文案：您描述您的商家，就能拿到商家說明、服務介紹、貼文以及評論回覆。只有在您驗收作品後才會撥付款項。