Google Business Profile: กรอกข้อมูลอย่างไรให้ลูกค้าหาคุณเจอ
เมื่อคนค้นหา "ร้านกาแฟใกล้ฉัน" หรือ "ทันตแพทย์ในลิสบอน" Google จะแสดงแผนที่พร้อมธุรกิจไม่กี่แห่งก่อนเว็บไซต์ใด ๆ การ์ดเหล่านั้นมาจาก Google Business Profile ซึ่งเป็นรายชื่อธุรกิจฟรีที่ธุรกิจใดก็ตามที่มีลูกค้าในพื้นที่หนึ่งสร้างได้ โปรไฟล์ที่ครบถ้วนและอัปเดตสม่ำเสมอจะได้รับสายโทร การเข้าร้าน และการขอเส้นทางมากกว่า มาดูวิธีกรอกข้อมูลกัน
1. ข้อมูลพื้นฐาน ต้องเหมือนกันทุกที่
ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ต้องตรงกับข้อมูลบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และไดเรกทอรีอื่น ๆ ทุกตัวอักษร ใช้ชื่อธุรกิจจริงโดยไม่เติมคีย์เวิร์ด การเติม "พิซซ่าที่ดีที่สุด" ลงในชื่อผิดกฎ และอาจทำให้โปรไฟล์ถูกระงับ
2. หมวดหมู่
หมวดหมู่หลักสำคัญที่สุด เพราะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะปรากฏในการค้นหาแบบไหน เลือกหมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุด ("ร้านอาหารอิตาเลียน" แทน "ร้านอาหาร") และเพิ่มหมวดหมู่รองอีกสองสามหมวดสำหรับสิ่งอื่นที่คุณทำ
3. คำอธิบาย
คุณมีพื้นที่สูงสุด 750 ตัวอักษร ใช้บรรทัดแรก ๆ บอกสิ่งที่สำคัญที่สุด ว่าคุณทำอะไร ให้ใคร และที่ไหน เขียนให้คนอ่าน ไม่ใช่ให้เครื่องมือค้นหา กล่าวถึงบริการหลักและสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง โดยไม่ใส่รายการคีย์เวิร์ด ลิงก์ หรือโปรโมชัน
4. บริการและสินค้า
ระบุบริการหรือสินค้าแต่ละรายการพร้อมคำอธิบายสั้น ๆ และราคาถ้าทำได้ ลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ในโปรไฟล์ และช่วยให้ Google จับคู่คุณกับการค้นหาได้มากขึ้น
5. เวลาทำการและคุณลักษณะ
อัปเดตเวลาทำการให้ถูกต้องเสมอ รวมถึงวันหยุด เพิ่มคุณลักษณะที่ตรงกับธุรกิจ เช่น ทางเข้าสำหรับรถเข็น ที่จอดรถ การนัดหมายออนไลน์ และช่องทางชำระเงิน ประตูที่ปิดอยู่ในช่วงเวลาที่แจ้งว่า "เปิด" เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของรีวิวแย่ ๆ
6. รูปภาพ
เพิ่มรูปจริง ทั้งภายนอกเพื่อให้คนจำสถานที่ได้ ภายใน ทีมงาน และสินค้าหรือผลงานของคุณ เพิ่มรูปใหม่อย่างสม่ำเสมอ โปรไฟล์ที่มีรูปจะได้รับการขอเส้นทางและคลิกไปยังเว็บไซต์มากกว่า
7. โพสต์
โพสต์แสดงข่าวสาร ข้อเสนอ และกิจกรรมในโปรไฟล์ของคุณโดยตรง หนึ่งโพสต์ทุกหนึ่งหรือสองสัปดาห์ก็เพียงพอที่จะแสดงว่าธุรกิจยังเคลื่อนไหวอยู่
8. รีวิวและการตอบกลับ
ขอรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจ ทันทีหลังจากการมาใช้บริการที่ราบรื่น พร้อมลิงก์ตรง ตอบทุกรีวิว ทั้งดีและไม่ดี อย่างสั้นและสุภาพ การตอบรีวิวเชิงลบอย่างใจเย็นและเป็นประโยชน์ มักโน้มน้าวลูกค้าในอนาคตได้มากกว่าตัวรีวิวเสียอีก
สรุป
ข้อมูลพื้นฐานที่ตรงกันทุกที่ หมวดหมู่หลักที่ถูกต้อง คำอธิบายที่ชัดเจน รายการบริการ รูปจริง โพสต์สม่ำเสมอ และการตอบทุกรีวิว นี่คือโปรไฟล์ที่ลูกค้าหาเจอและเลือก หากไม่อยากเขียนเอง ก็สั่งเขียนข้อความสำหรับ Google Business Profileได้เลย เพียงอธิบายธุรกิจของคุณ แล้วรับคำอธิบาย รายการบริการ โพสต์ และคำตอบรีวิว การชำระเงินจะถูกปล่อยหลังจากคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น