Google Business Profile: come compilarlo perché i clienti la trovino

Quando le persone cercano «caffè vicino a me» o «dentista a Lisbona», Google mostra una mappa con alcune attività prima di qualsiasi sito web. Quelle schede provengono da Google Business Profile, una scheda gratuita che qualsiasi attività con clienti in un luogo fisico può creare. Un profilo completo e attivo ottiene più chiamate, visite e richieste di indicazioni stradali. Ecco come compilarlo.

1. I dati di base, identici ovunque

Nome, indirizzo e numero di telefono devono corrispondere a quelli del suo sito, dei suoi social e delle altre directory, carattere per carattere. Usi il nome reale della sua attività, senza parole chiave aggiuntive: aggiungere «pizza migliore» al nome viola le regole e può far sospendere il profilo.

2. Le categorie

La categoria principale è la più importante: decide in quali ricerche compare. Scelga quella più specifica («Ristorante italiano» anziché «Ristorante») e aggiunga alcune categorie secondarie per le altre attività che svolge.

3. La descrizione

Ha a disposizione fino a 750 caratteri. Usi le prime righe per ciò che conta di più: cosa fa, per chi e dove. Scriva per le persone, non per i motori di ricerca: citi i suoi servizi principali e ciò che la distingue, senza elenchi di parole chiave, link o promozioni.

4. Servizi e prodotti

Elenchi ogni servizio o prodotto con una breve descrizione e, dove possibile, un prezzo. I clienti li vedono nel suo profilo e aiutano Google ad associarla a più ricerche.

5. Orari e attributi

Tenga gli orari aggiornati, festività comprese. Aggiunga gli attributi pertinenti: accesso per sedie a rotelle, parcheggio, prenotazioni online, metodi di pagamento. Una porta chiusa durante l'orario «di apertura» è uno dei motivi più comuni delle recensioni negative.

6. Le foto

Aggiunga foto reali: l'esterno, perché le persone riconoscano il luogo; l'interno; il suo team; i suoi prodotti o lavori. Ne aggiunga di nuove con regolarità. I profili con foto ricevono più richieste di indicazioni e più clic verso il sito.

7. I post

I post mostrano novità, offerte ed eventi direttamente nel suo profilo. Un post ogni una o due settimane basta a dimostrare che l'attività è attiva.

8. Recensioni e risposte

Chieda una recensione ai clienti soddisfatti: subito dopo una visita andata bene, con un link diretto. Risponda a ogni recensione, positiva o negativa, in modo breve e cortese. Una risposta calma e utile a una recensione negativa spesso convince i futuri clienti più della recensione stessa.

In sintesi

Dati di base coerenti, la giusta categoria principale, una descrizione chiara, un elenco di servizi, foto reali, post regolari e risposte a ogni recensione: ecco un profilo che i clienti trovano e scelgono. Se preferisce che i testi vengano scritti per lei, ordini i testi per Google Business Profile: descrive la sua attività e riceve la descrizione, i servizi, i post e le risposte alle sue recensioni. Il pagamento viene sbloccato solo dopo che lei ha accettato il lavoro.