Profil Firmy w Google: jak go uzupełnić, żeby klienci cię znaleźli
Gdy ludzie wpisują „kawiarnia w pobliżu” albo „dentysta Lizbona”, Google pokazuje mapę z kilkoma firmami jeszcze przed jakąkolwiek stroną internetową. Te wizytówki pochodzą z Profilu Firmy w Google (Google Business Profile), bezpłatnego wpisu, który może założyć każda firma obsługująca klientów w określonym miejscu. Kompletny, aktywny profil przynosi więcej telefonów, wizyt i próśb o wskazanie trasy. Oto jak go uzupełnić.
1. Podstawowe dane, wszędzie identyczne
Nazwa, adres i numer telefonu muszą się zgadzać z tym, co jest na twojej stronie, w mediach społecznościowych i w innych katalogach firm, co do znaku. Używaj prawdziwej nazwy firmy, bez dodatkowych słów kluczowych: dopisanie do nazwy „najlepsza pizza” łamie zasady i może skończyć się zawieszeniem profilu.
2. Kategorie
Najważniejsza jest kategoria główna: decyduje, w jakich wyszukiwaniach się pojawiasz. Wybierz najbardziej szczegółową („Restauracja włoska” zamiast „Restauracja”) i dodaj kilka kategorii dodatkowych dla pozostałej działalności.
3. Opis
Masz do dyspozycji do 750 znaków. Pierwsze zdania przeznacz na to, co najważniejsze: co robisz, dla kogo i gdzie. Pisz dla ludzi, nie dla wyszukiwarek: wymień główne usługi i to, co cię wyróżnia, bez list słów kluczowych, linków i promocji.
4. Usługi i produkty
Wpisz każdą usługę lub produkt z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, z ceną. Klienci widzą je w twoim profilu, a Google łatwiej dopasowuje cię do większej liczby wyszukiwań.
5. Godziny otwarcia i atrybuty
Aktualizuj godziny otwarcia, także na święta. Dodaj atrybuty, które cię dotyczą: dostęp dla wózków, parking, umawianie wizyt online, formy płatności. Zamknięte drzwi w godzinach „otwarcia” to jeden z najczęstszych powodów złych opinii.
6. Zdjęcia
Dodaj prawdziwe zdjęcia: z zewnątrz, żeby ludzie rozpoznali miejsce; ze środka; zespołu; twoich produktów lub realizacji. Regularnie dodawaj nowe. Profile ze zdjęciami dostają więcej próśb o wskazanie trasy i więcej kliknięć w link do strony.
7. Posty
Posty pokazują nowości, oferty i wydarzenia bezpośrednio w profilu. Jeden post na tydzień lub dwa wystarczy, żeby pokazać, że firma działa.
8. Opinie i odpowiedzi
Proś zadowolonych klientów o opinię: zaraz po udanej wizycie, z bezpośrednim linkiem. Odpowiadaj na każdą opinię, dobrą i złą, krótko i uprzejmie. Spokojna, pomocna odpowiedź na negatywną opinię często przekonuje przyszłych klientów bardziej niż sama opinia.
Podsumowanie
Spójne dane podstawowe, właściwa kategoria główna, jasny opis, lista usług, prawdziwe zdjęcia, regularne posty i odpowiedzi na każdą opinię: tak wygląda profil, który klienci znajdują i wybierają. Jeśli wolisz zlecić napisanie tekstów, zamów teksty do Profilu Firmy w Google: opisujesz swoją firmę, a dostajesz opis, usługi, posty i odpowiedzi na opinie. Płatność zostaje zwolniona dopiero po zaakceptowaniu pracy.