الملف التجاري على Google: كيف تملؤه ليجدك العملاء

حين يبحث الناس عن «قهوة بالقرب مني» أو «طبيب أسنان في لشبونة»، تعرض Google خريطة عليها بضعة أنشطة تجارية قبل أي موقع إلكتروني. وتأتي هذه البطاقات من Google Business Profile (الملف التجاري على Google)، وهو إدراج مجاني يمكن لأي نشاط تجاري له عملاء في مكان ما أن ينشئه. والملف المكتمل والنشط يجلب مكالمات وزيارات وطلبات اتجاهات أكثر. إليك كيف تملؤه.

1. البيانات الأساسية، متطابقة في كل مكان

يجب أن يتطابق الاسم والعنوان ورقم الهاتف مع ما هو موجود على موقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي والأدلة الأخرى، حرفًا بحرف. استخدم الاسم الحقيقي لنشاطك التجاري، من دون كلمات مفتاحية إضافية: فإضافة «أفضل بيتزا» إلى الاسم تخالف القواعد وقد تؤدي إلى تعليق الملف.

2. الفئات

الفئة الأساسية هي الأهم: فهي تحدد عمليات البحث التي تظهر فيها. اختر الأكثر تحديدًا («مطعم إيطالي» بدلًا من «مطعم»)، وأضف بضع فئات ثانوية للأشياء الأخرى التي تقدمها.

3. الوصف

لديك ما يصل إلى 750 حرفًا. خصص الأسطر الأولى للأهم: ماذا تفعل، ولمن، وأين. اكتب للناس لا لمحركات البحث: اذكر خدماتك الرئيسية وما يميزك، من دون قوائم بالكلمات المفتاحية أو روابط أو عروض ترويجية.

4. الخدمات والمنتجات

أدرج كل خدمة أو منتج مع وصف قصير، وسعر إن أمكن. يراها العملاء في ملفك، وهي تساعد Google على مطابقتك مع عمليات بحث أكثر.

5. ساعات العمل والسمات

حدّث ساعات العمل باستمرار، بما فيها العطلات. وأضف السمات التي تنطبق عليك: إمكانية دخول الكراسي المتحركة، وموقف السيارات، والحجز عبر الإنترنت، وطرق الدفع. فالباب المغلق خلال الساعات «المفتوحة» من أكثر أسباب التقييمات السيئة شيوعًا.

6. الصور

أضف صورًا حقيقية: الواجهة الخارجية ليتعرف الناس على المكان، والداخل، وفريقك، ومنتجاتك أو أعمالك. وأضف صورًا جديدة بانتظام. فالملفات التي تحتوي على صور تحصل على طلبات اتجاهات أكثر ونقرات أكثر إلى الموقع الإلكتروني.

7. المنشورات

تعرض المنشورات الأخبار والعروض والفعاليات مباشرة في ملفك. ويكفي منشور واحد كل أسبوع أو أسبوعين لإظهار أن النشاط التجاري نشط.

8. التقييمات والردود

اطلب من العملاء الراضين كتابة تقييم: بعد زيارة ناجحة مباشرة، مع رابط مباشر. ورُدّ على كل تقييم، الجيد منه والسيئ، باختصار وأدب. فالرد الهادئ والمفيد على تقييم سلبي كثيرًا ما يُقنع العملاء المستقبليين أكثر من التقييم نفسه.

باختصار

بيانات أساسية متطابقة، والفئة الأساسية الصحيحة، ووصف واضح، وقائمة بالخدمات، وصور حقيقية، ومنشورات منتظمة، والرد على كل تقييم: هكذا يكون الملف الذي يجده العملاء ويختارونه. وإن كنت تفضّل أن تُكتب النصوص لك، فاطلب نصوص الملف التجاري على Google: تصف نشاطك التجاري، وتحصل على الوصف والخدمات والمنشورات والردود على تقييماتك. ولا يُحرَّر المبلغ إلا بعد قبولك العمل.