Perfil da Empresa no Google: como preencher para os clientes encontrarem você

Quando alguém pesquisa “café perto de mim” ou “dentista em Lisboa”, o Google mostra um mapa com algumas empresas antes de qualquer site. Esses cards vêm do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile), um cadastro gratuito que qualquer negócio que atende clientes em um local pode criar. Um perfil completo e ativo recebe mais ligações, visitas e pedidos de rota. Veja como preenchê-lo.

1. Dados básicos, exatamente iguais em todo lugar

O nome, o endereço e o telefone precisam ser iguais aos do seu site, das suas redes sociais e de outros diretórios, caractere por caractere. Use o nome real do seu negócio, sem palavras-chave extras: acrescentar “melhor pizza” ao nome viola as regras e pode levar à suspensão do perfil.

2. Categorias

A categoria principal é a que mais importa: ela decide em quais pesquisas você aparece. Escolha a mais específica (“Restaurante italiano” em vez de “Restaurante”) e adicione algumas categorias secundárias para as outras coisas que você faz.

3. A descrição

Você tem até 750 caracteres. Use as primeiras linhas para o mais importante: o que você faz, para quem e onde. Escreva para pessoas, não para mecanismos de busca: cite os seus principais serviços e o que diferencia você, sem listas de palavras-chave, links ou promoções.

4. Serviços e produtos

Liste cada serviço ou produto com uma descrição curta e, se possível, um preço. Os clientes veem essa lista no seu perfil, e ela ajuda o Google a associar você a mais pesquisas.

5. Horários e atributos

Mantenha os horários atualizados, incluindo feriados. Adicione os atributos que se aplicam: acessibilidade para cadeira de rodas, estacionamento, agendamento online, formas de pagamento. Porta fechada em horário “aberto” é um dos motivos mais comuns de avaliações ruins.

6. Fotos

Adicione fotos reais: a fachada, para as pessoas reconhecerem o lugar; o interior; a sua equipe; os seus produtos ou trabalhos. Acrescente fotos novas com regularidade. Perfis com fotos recebem mais pedidos de rota e mais cliques para o site.

7. Postagens

As postagens mostram novidades, ofertas e eventos direto no seu perfil. Uma postagem a cada uma ou duas semanas basta para mostrar que o negócio está ativo.

8. Avaliações e respostas

Peça uma avaliação aos clientes satisfeitos: logo depois de um atendimento bem-sucedido, com um link direto. Responda a todas as avaliações, boas e ruins, de forma breve e educada. Uma resposta calma e útil a uma avaliação negativa muitas vezes convence os futuros clientes mais do que a própria avaliação.

Resumindo

Dados básicos consistentes, a categoria principal certa, uma descrição clara, uma lista de serviços, fotos reais, postagens regulares e resposta a cada avaliação: esse é o perfil que os clientes encontram e escolhem. Se preferir que os textos sejam escritos para você, peça textos para o Perfil da Empresa no Google: você descreve o seu negócio e recebe a descrição, os serviços, as postagens e as respostas às suas avaliações. O pagamento só é liberado depois que você aprova o trabalho.