Perfil de Empresa en Google: cómo completarlo para que los clientes le encuentren
Cuando alguien busca “café cerca de mí” o “dentista en Lisboa”, Google muestra un mapa con algunos negocios antes que cualquier sitio web. Esas fichas salen del Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile), un perfil gratuito que puede crear cualquier negocio con clientes en un lugar concreto. Un perfil completo y activo recibe más llamadas, visitas y solicitudes de indicaciones. Veamos cómo completarlo.
1. Los datos básicos, idénticos en todas partes
El nombre, la dirección y el teléfono deben coincidir carácter por carácter con los de su sitio web, sus redes sociales y otros directorios. Use el nombre real de su negocio, sin palabras clave añadidas: incluir “mejor pizza” en el nombre infringe las normas y puede llevar a la suspensión del perfil.
2. Categorías
La categoría principal es lo que más importa: decide en qué búsquedas aparece. Elija la más específica (“Restaurante italiano” en lugar de “Restaurante”) y añada algunas categorías secundarias para lo demás que ofrece.
3. La descripción
Dispone de hasta 750 caracteres. Use las primeras líneas para lo más importante: qué hace, para quién y dónde. Escriba para personas, no para buscadores: mencione sus servicios principales y lo que le diferencia, sin listas de palabras clave, enlaces ni promociones.
4. Servicios y productos
Añada cada servicio o producto con una descripción breve y, cuando sea posible, un precio. Los clientes los ven en su perfil y ayudan a Google a mostrarle en más búsquedas.
5. Horario y atributos
Mantenga el horario actualizado, incluidos los festivos. Añada los atributos que correspondan: acceso para sillas de ruedas, aparcamiento, citas en línea, formas de pago. Una puerta cerrada en horario “abierto” es uno de los motivos más habituales de las malas reseñas.
6. Fotos
Añada fotos reales: el exterior, para que la gente reconozca el lugar; el interior; su equipo; sus productos o trabajos. Añada fotos nuevas con regularidad. Los perfiles con fotos reciben más solicitudes de indicaciones y más clics hacia el sitio web.
7. Publicaciones
Las publicaciones muestran novedades, ofertas y eventos directamente en su perfil. Una publicación cada una o dos semanas basta para demostrar que el negocio está activo.
8. Reseñas y respuestas
Pida una reseña a los clientes satisfechos: justo después de una visita que ha ido bien, con un enlace directo. Responda a todas las reseñas, buenas y malas, de forma breve y educada. Una respuesta serena y útil a una reseña negativa a menudo convence a los futuros clientes más que la propia reseña.
En resumen
Datos básicos coherentes, la categoría principal correcta, una descripción clara, una lista de servicios, fotos reales, publicaciones regulares y respuestas a todas las reseñas: así es un perfil que los clientes encuentran y eligen. Si prefiere que le escriban los textos, encargue textos para su Perfil de Empresa en Google: describe su negocio y recibe la descripción, los servicios, las publicaciones y las respuestas a sus reseñas. El pago se libera solo después de que usted acepte el trabajo.