Google Business Profile: как заполнить профиль, чтобы клиенты вас находили
Когда люди ищут «кофе рядом» или «стоматолог в Лиссабоне», Google показывает карту с несколькими компаниями раньше любых сайтов. Эти карточки берутся из Google Business Profile — бесплатного профиля, который может создать любая компания, принимающая клиентов в определённом месте. Полный и активный профиль приносит больше звонков, визитов и запросов маршрута. Рассказываем, как его заполнить.
1. Основные данные, везде одинаковые
Название, адрес и телефон должны совпадать с тем, что указано на вашем сайте, в соцсетях и других справочниках, до последнего символа. Используйте настоящее название компании без лишних ключевых слов: если добавить к названию «лучшая пицца», это нарушит правила и может привести к блокировке профиля.
2. Категории
Важнее всего основная категория: от неё зависит, по каким запросам вас показывают. Выберите самую точную («Итальянский ресторан», а не «Ресторан») и добавьте несколько дополнительных категорий для других направлений вашей работы.
3. Описание
У вас есть до 750 символов. Первые строки отдайте самому главному: что вы делаете, для кого и где. Пишите для людей, а не для поисковиков: назовите основные услуги и то, чем вы отличаетесь, без списков ключевых слов, ссылок и рекламных акций.
4. Услуги и товары
Перечислите каждую услугу или товар с коротким описанием и, где возможно, ценой. Клиенты видят их в вашем профиле, а Google благодаря им показывает вас по большему числу запросов.
5. Часы работы и атрибуты
Следите, чтобы часы работы были актуальными, включая праздники. Добавьте подходящие атрибуты: доступ для инвалидных колясок, парковка, онлайн-запись, способы оплаты. Закрытая дверь в «рабочие» часы — одна из самых частых причин плохих отзывов.
6. Фото
Добавьте настоящие фото: снаружи, чтобы место узнавали; внутри; вашу команду; ваши товары или работы. Регулярно добавляйте новые. Профили с фото получают больше запросов маршрута и переходов на сайт.
7. Публикации
Публикации показывают новости, предложения и мероприятия прямо в профиле. Одной публикации раз в неделю-две достаточно, чтобы было видно: компания работает.
8. Отзывы и ответы
Просите довольных клиентов оставить отзыв: сразу после удачного визита, с прямой ссылкой. Отвечайте на каждый отзыв, хороший и плохой, коротко и вежливо. Спокойный, полезный ответ на негативный отзыв часто убеждает будущих клиентов сильнее, чем сам отзыв.
Коротко
Одинаковые основные данные, правильная основная категория, понятное описание, список услуг, настоящие фото, регулярные публикации и ответы на каждый отзыв: такой профиль клиенты находят и выбирают. Если хотите, чтобы тексты написали за вас, закажите тексты для Google Business Profile: вы описываете свой бизнес, а получаете описание, услуги, публикации и ответы на отзывы. Оплата переходит сервису только после того, как вы примете работу.