Google Business Profile: cara mengisinya agar pelanggan menemukan Anda
Saat orang mencari “kopi di dekat saya” atau “dokter gigi di Lisbon”, Google menampilkan peta dengan beberapa bisnis sebelum situs web mana pun. Kartu-kartu itu berasal dari Google Business Profile, profil gratis yang bisa dibuat oleh bisnis apa pun yang melayani pelanggan di suatu lokasi. Profil yang lengkap dan aktif mendapat lebih banyak telepon, kunjungan, dan permintaan rute. Berikut cara mengisinya.
1. Data dasar, persis sama di mana-mana
Nama, alamat, dan nomor telepon harus sama dengan yang ada di situs web, media sosial, dan direktori lain, hingga ke setiap karakternya. Gunakan nama bisnis Anda yang sebenarnya, tanpa kata kunci tambahan: menambahkan “pizza terbaik” ke nama melanggar aturan dan bisa membuat profil ditangguhkan.
2. Kategori
Kategori utama paling penting: kategori inilah yang menentukan di pencarian mana Anda muncul. Pilih yang paling spesifik (“Restoran Italia”, bukan “Restoran”) dan tambahkan beberapa kategori sekunder untuk hal lain yang Anda kerjakan.
3. Deskripsi
Anda punya hingga 750 karakter. Gunakan baris-baris pertama untuk hal terpenting: apa yang Anda kerjakan, untuk siapa, dan di mana. Tulis untuk manusia, bukan untuk mesin pencari: sebutkan layanan utama dan apa yang membedakan Anda, tanpa daftar kata kunci, tautan, atau promosi.
4. Layanan dan produk
Cantumkan setiap layanan atau produk dengan deskripsi singkat dan, jika memungkinkan, harganya. Pelanggan melihatnya di profil Anda, dan daftar ini membantu Google mencocokkan Anda dengan lebih banyak pencarian.
5. Jam buka dan atribut
Selalu perbarui jam buka, termasuk saat hari libur. Tambahkan atribut yang berlaku: akses kursi roda, parkir, janji temu online, metode pembayaran. Pintu tertutup pada jam yang tertulis “buka” adalah salah satu alasan paling umum munculnya ulasan buruk.
6. Foto
Tambahkan foto asli: bagian luar, agar orang mengenali tempatnya; bagian dalam; tim Anda; produk atau hasil kerja Anda. Tambahkan foto baru secara rutin. Profil dengan foto mendapat lebih banyak permintaan rute dan lebih banyak klik ke situs web.
7. Postingan
Postingan menampilkan kabar, penawaran, dan acara langsung di profil Anda. Satu postingan setiap satu atau dua minggu sudah cukup untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda aktif.
8. Ulasan dan balasan
Minta pelanggan yang puas untuk memberi ulasan: tepat setelah kunjungan yang menyenangkan, dengan tautan langsung. Balas setiap ulasan, yang baik maupun yang buruk, dengan singkat dan sopan. Balasan yang tenang dan membantu untuk ulasan negatif sering kali lebih meyakinkan calon pelanggan daripada ulasannya sendiri.
Ringkasnya
Data dasar yang konsisten, kategori utama yang tepat, deskripsi yang jelas, daftar layanan, foto asli, postingan rutin, dan balasan untuk setiap ulasan: itulah profil yang ditemukan dan dipilih pelanggan. Jika Anda lebih suka teksnya dibuatkan, pesan teks Google Business Profile: Anda menjelaskan bisnis Anda, lalu menerima deskripsi, daftar layanan, postingan, dan balasan untuk ulasan Anda. Pembayaran baru dicairkan setelah Anda menerima hasil kerja.