Google Bedrijfsprofiel: zo vul je het in zodat klanten je vinden
Als mensen zoeken op "koffie in de buurt" of "tandarts in Lissabon", toont Google een kaart met een paar bedrijven, nog voor alle websites. Die kaartjes komen uit Google Bedrijfsprofiel (Google Business Profile), een gratis vermelding die elk bedrijf met klanten op een fysieke locatie kan aanmaken. Een volledig, actief profiel levert meer telefoontjes, bezoeken en routeverzoeken op. Zo vul je het in.
1. De basisgegevens, overal precies hetzelfde
Naam, adres en telefoonnummer moeten exact overeenkomen met wat op je website, je social media en in andere bedrijvengidsen staat, teken voor teken. Gebruik je echte bedrijfsnaam, zonder extra zoekwoorden: "beste pizza" aan de naam toevoegen is tegen de regels en kan tot opschorting van het profiel leiden.
2. Categorieën
De primaire categorie is het belangrijkst: die bepaalt bij welke zoekopdrachten je verschijnt. Kies de meest specifieke ("Italiaans restaurant" in plaats van "Restaurant") en voeg een paar secundaire categorieën toe voor de andere dingen die je doet.
3. De beschrijving
Je hebt maximaal 750 tekens. Gebruik de eerste regels voor wat het belangrijkst is: wat je doet, voor wie en waar. Schrijf voor mensen, niet voor zoekmachines: noem je belangrijkste diensten en wat je onderscheidt, zonder rijtjes zoekwoorden, links of acties.
4. Diensten en producten
Zet elke dienst of elk product erin met een korte beschrijving en waar mogelijk een prijs. Klanten zien ze in je profiel, en ze helpen Google om je aan meer zoekopdrachten te koppelen.
5. Openingstijden en kenmerken
Houd de openingstijden actueel, ook rond feestdagen. Voeg de kenmerken toe die van toepassing zijn: rolstoeltoegankelijk, parkeren, online afspraken, betaalmogelijkheden. Een dichte deur tijdens "geopende" uren is een van de meest voorkomende redenen voor slechte reviews.
6. Foto's
Voeg echte foto's toe: de buitenkant, zodat mensen de plek herkennen; de binnenkant; je team; je producten of werk. Voeg regelmatig nieuwe toe. Profielen met foto's krijgen meer routeverzoeken en meer kliks naar de website.
7. Posts
Met posts toon je nieuws, aanbiedingen en evenementen direct in je profiel. Eén post per week of twee is genoeg om te laten zien dat het bedrijf actief is.
8. Reviews en reacties
Vraag tevreden klanten om een review: direct na een geslaagd bezoek, met een directe link. Reageer op elke review, goed en slecht, kort en beleefd. Een rustige, behulpzame reactie op een negatieve review overtuigt toekomstige klanten vaak meer dan de review zelf.
Kort samengevat
Consistente basisgegevens, de juiste primaire categorie, een duidelijke beschrijving, een lijst met diensten, echte foto's, regelmatige posts en reacties op elke review: zo ziet een profiel eruit dat klanten vinden en kiezen. Laat je de teksten liever voor je schrijven, bestel dan teksten voor je Google Bedrijfsprofiel: je beschrijft je bedrijf en krijgt de beschrijving, diensten, posts en reacties op je reviews. De betaling wordt pas vrijgegeven nadat je het werk hebt goedgekeurd.