서비스 소개
Instagram 다이렉트 메시지와 WhatsApp에서 판매하기 위한 스크립트를 써 드립니다. 많은 업체가 잘못 대응하는 "얼마예요?"라는 메시지에서 시작합니다. 가격만 덩그러니 알려 주는 대신 질문 하나를 하고, 알맞은 옵션을 연결하며, 몇 개의 짧은 메시지로 주문이나 예약까지 이끕니다. 답이 끊긴 사람을 위한 후속 메시지는 친근하게 유지하며, 빠른 답장은 템플릿으로 저장할 수 있을 만큼 짧게 씁니다.
포함 사항
- 제공 내용메시지별 답변이 담긴 대화 시나리오, 거절 대응 답변, Instagram이나 WhatsApp Business에 저장할 빠른 답장 템플릿 세트를 드립니다.
- "얼마예요?" 시나리오숫자만이 아닌 맥락이 있는 가격 안내
- 짧은 메시지사람이 직접 입력한 것처럼 읽히게
- 망설임에 대한 답변"너무 비싸요", "생각해 볼게요"
- 답이 끊긴 후의 후속 메시지밀어붙이지 않고 친근하게
- 빠른 답장 템플릿앱에 바로 저장 가능
진행 방식
- 1요청 사항오퍼와 평소 대화를 알려 주세요
- 2시나리오자주 오가는 대화를 정리합니다
- 3작성답변과 템플릿을 작성합니다
준비해 주실 내용
판매하는 것과 가격대, 고객이 메시지로 가장 많이 묻는 질문, 주문이나 예약 방법, 그리고 있다면 실제 대화 2~3개(개인정보 제외).
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 사람들이 메시지로 주로 무엇을 묻나요?
- 고객은 어떻게 주문하거나 예약하나요?
- 메시지는 광고, 게시물, 스토리 중 어디에서 오나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
제 고객에게 답장해 주시나요?
아니요, 계정에 접근하지 않습니다. 스크립트는 고객님이나 팀이 직접 대화에서 사용하시면 됩니다.
먼저 연락하지 않은 사람에게 메시지를 보내도 되나요?
주의하세요. WhatsApp은 고객의 동의가 필요하고 Instagram은 원치 않는 메시지를 제한합니다. 스크립트는 들어오는 대화를 위해 만들어졌습니다.
실제 대화를 공유해야 하나요?
큰 도움이 됩니다. 이름과 전화번호를 먼저 지운 다음, 요청 사항에 대화를 텍스트로 붙여 넣어 주세요.