RédactionTraitement des objections
Script de traitement des objections pour appels commerciaux
Prixdès 14 €
Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Exemple pour la formule Standard
Script de vente : réponses aux objections pour une entreprise de panneaux solaires
Client : une entreprise qui installe des panneaux solaires chez les particuliers. Mission : des réponses aux six objections les plus fréquentes au téléphone, dans un langage oral et simple.
« C'est trop cher. » « Je comprends, c'est un gros achat. Puis-je vous demander combien vous payez d'électricité par mois, en moyenne ? ... Avec une facture comme la vôtre, la plupart de nos clients de votre secteur amortissent l'installation en 7 ans environ, et les panneaux durent 25 ans. Je vous envoie le calcul pour votre maison ? »
« Je dois réfléchir. » « Bien sûr. Pour que vous ayez tout en main, qu'est-ce qui vous fait encore hésiter : le prix, la pose, ou si votre toit convient ? »
« Je dois en parler à mon conjoint. » « C'est logique. On cale 15 minutes quand vous êtes disponibles tous les deux, et je réponds à vos questions en même temps ? Jeudi soir, ça vous irait ? »
« Je ne suis pas sûr que ça marche en hiver. » « Bonne question. En hiver la production baisse, et c'est déjà pris en compte dans l'estimation annuelle. Je peux vous montrer ce qu'a produit une maison comme la vôtre en janvier dernier. »
Fin d'appel : toujours convenir de l'étape suivante et d'une date, même si la réponse est non pour l'instant.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Nous rédigeons un script pour vendre via Instagram Direct et WhatsApp, en partant du message que la plupart des entreprises gèrent mal : « C'est combien ? ». Au lieu d'un prix sec, les réponses posent une question, orientent vers la bonne option et mènent à une commande ou une réservation en quelques messages courts. Les relances pour ceux qui ne répondent plus restent aimables, et les réponses rapides sont assez courtes pour être enregistrées comme modèles.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes scénarios de dialogue avec réponses message par message, des réponses aux objections et un ensemble de modèles de réponses rapides à enregistrer dans Instagram ou WhatsApp Business.
- Scénario « C'est combien ? »Un prix avec du contexte, pas un chiffre sec
- Des messages courtsÉcrits comme une personne qui tape
- Réponses aux objections« Trop cher », « je vais réfléchir »
- Relances après un silenceAimables, pas insistantes
- Modèles de réponses rapidesPrêts à enregistrer dans l'appli
Comment ça marche
- 1BriefVous partagez votre offre et des conversations types
- 2ScénariosNous cartographions les conversations courantes
- 3RédactionNous rédigeons les réponses et les modèles
Ce dont nous avons besoin
Ce que vous vendez et la fourchette de prix, les questions que les clients posent le plus par message, comment ils commandent ou réservent, et deux ou trois vraies conversations (sans données personnelles) si vous en avez.
Nous vous demanderons :
- Que demandent généralement les gens par message ?
- Comment un client commande-t-il ou réserve-t-il ?
- Les messages viennent-ils des pubs, des publications ou des stories ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel2 scénarios11 € | Standard4 scénarios23 € | Premium7 scénarios40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Scénarios de dialogue | 2 | 4 | 7 |
| Objections couvertes | jusqu'à 4 | jusqu'à 8 | jusqu'à 12 |
| Modèles de réponses rapides | 5 | 10 | 20 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Allez-vous répondre à mes clients ?
Non, nous n'accédons pas à vos comptes. Vous ou votre équipe utilisez le script dans vos propres conversations.
Puis-je écrire à des personnes qui ne m'ont pas écrit en premier ?
Prudence. WhatsApp exige le consentement du client et Instagram limite les messages non sollicités. Le script est conçu pour les conversations entrantes.
Dois-je partager de vraies conversations ?
Cela aide beaucoup. Retirez d'abord les noms et numéros de téléphone, puis collez les conversations en texte dans le brief.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
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