ScritturaGestione delle obiezioni
Script per gestire le obiezioni nelle call di vendita
Prezzoda 14 €
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script di vendita: risposte alle obiezioni per un'azienda di pannelli solari
Cliente: un'azienda che installa pannelli solari sulle case. Compito: risposte alle sei obiezioni più comuni al telefono, in un linguaggio parlato e semplice.
«Costa troppo.» «Capisco, è un acquisto importante. Posso chiederle quanto paga di luce al mese, più o meno? ... Con una bolletta così, la maggior parte dei nostri clienti della sua zona ripaga l'impianto in circa 7 anni, e i pannelli durano 25. Le mando i conti per la sua casa?»
«Devo pensarci.» «Certo. Perché abbia tutto sotto mano, cosa la convince ancora poco: il prezzo, l'installazione o se va bene per il suo tetto?»
«Devo parlarne con mio marito / mia moglie.» «Ha senso. Fissiamo 15 minuti quando siete liberi tutti e due, così rispondo alle domande di entrambi? Giovedì sera va bene?»
«Non so se funziona d'inverno.» «Bella domanda. D'inverno la produzione cala, e questo è già nel calcolo annuale. Posso mostrarle quanto ha prodotto una casa come la sua lo scorso gennaio.»
Chiusura della chiamata: concordare sempre il passo successivo e una data, anche se per ora la risposta è no.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Scriviamo uno script per vendere su Instagram Direct e WhatsApp, partendo dal messaggio che la maggior parte delle attività gestisce male: "Quanto costa?". Invece di un prezzo secco, le risposte pongono una domanda, individuano l'opzione giusta e portano a un ordine o a una prenotazione in pochi messaggi brevi. I follow-up per chi smette di rispondere restano cordiali, e le risposte rapide sono abbastanza brevi da salvarle come modelli.
Cosa è incluso
- Cosa riceveScenari di dialogo con risposte messaggio per messaggio, risposte alle obiezioni e un set di modelli di risposta rapida da salvare in Instagram o WhatsApp Business.
- Scenario "Quanto costa?"Prezzo con contesto, non un numero secco
- Messaggi breviScritti come se li digitasse una persona
- Risposte alle obiezioni"È troppo caro", "Ci penso"
- Follow-up dopo il silenzioCordiali, non insistenti
- Modelli di risposta rapidaPronti da salvare nell'app
Come funziona
- 1BriefLei condivide la sua offerta e le chat tipiche
- 2ScenariMappiamo le conversazioni più comuni
- 3ScritturaScriviamo risposte e modelli
Cosa ci serve da lei
Cosa vende e la fascia di prezzo, le domande che i clienti fanno più spesso nei messaggi, come ordinano o prenotano, e due o tre chat reali (senza dati personali) se ne ha.
Le chiederemo:
- Cosa chiedono di solito le persone nei messaggi?
- Come ordina o prenota un cliente?
- I messaggi arrivano da annunci, post o storie?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base2 scenari11 € | Standard4 scenari23 € | Premium7 scenari40 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari di dialogo | 2 | 4 | 7 |
| Obiezioni coperte | fino a 4 | fino a 8 | fino a 12 |
| Modelli di risposta rapida | 5 | 10 | 20 |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Risponderete voi ai miei clienti?
No, non accediamo ai suoi account. Lo script lo usa lei o il suo team nelle vostre chat.
Posso scrivere a persone che non mi hanno scritto per prime?
Faccia attenzione. WhatsApp richiede il consenso del cliente e Instagram limita i messaggi non richiesti. Lo script è pensato per le chat in arrivo.
Devo condividere chat reali?
Aiuta molto. Rimuova prima nomi e numeri di telefono, poi incolli le chat come testo nel brief.
Non hai trovato la risposta?
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