Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Analyse de données : 9 mois de réservations d'une maison d'hôtes familiale
Chiffres clés
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Réservations (hors annulées) | 251 |
| Nuitées vendues | 689 |
| Chiffre d'affaires | 78 540 € |
| Prix moyen par nuit | 114 € |
| Taux d'annulation | 11,6 % (33 sur 284) |
| Durée moyenne de séjour | 2,7 nuits |
Synthèse par canal
| Canal | Réservations | Part du CA | Prix moyen | Commission | Net par nuit |
|---|---|---|---|---|---|
| Plateformes de réservation | 142 | 54 % | 109 € | 15 % | 93 € |
| Direct (téléphone, e-mail, site) | 87 | 38 % | 126 € | 0 % | 126 € |
| Agence de voyages locale | 22 | 8 % | 102 € | 10 % | 92 € |
Les clients directs paient plus, restent plus longtemps (3,4 nuits contre 2,3) et rapportent 33 € de plus par nuit après commission que ceux des plateformes.
Tendances et valeurs atypiques
- Juillet et août représentent 41 % du CA ; le taux d'occupation atteint 93 %.
- Mars et avril sont les plus faibles (38 % d'occupation), mais les nuits du week-end se vendent encore à 79 % : le creux est en semaine.
- Annulations : 19 % pour les réservations plateformes avec annulation gratuite, 4 % pour les réservations directes avec acompte.
- Valeur atypique : 6 réservations en mai à 45 € la nuit, toutes pour un même groupe d'entreprise avec remise manuelle ; conservées dans les totaux mais signalées.
Constats
- Vos clients les plus rentables sont les clients directs et fidèles, or seuls 14 % des clients plateformes ont été invités à réserver en direct la fois suivante.
- La semaine au printemps est le seul vrai creux ; les week-ends se vendent seuls.
- L'annulation gratuite sur les plateformes a coûté environ 27 nuits perdues en 9 mois.
Recommandations
- Remettre une carte « Réservez en direct » au départ, avec un tarif fidélité à −10 % : encore 20 € au-dessus du net plateforme.
- Créer une offre semaine de printemps (3 nuits pour le prix de 2, du dimanche au jeudi) en mars–avril.
- Ajouter sur les plateformes un tarif non remboursable à −8 % à côté du tarif flexible.
- Noter désormais le canal de chaque client : 17 lignes n'avaient pas de canal et ont été classées en « direct ».
Tous les totaux ont été recoupés avec les sommes mensuelles de votre tableau ; écart 0 €.
Client : maison d'hôtes de 12 chambres au bord d'un lac, tenue par deux associés Données : 284 lignes de réservation, janvier à septembre (date, type de chambre, nuits, canal, prix payé, annulation) Question posée : « Quel canal et quels mois nous font vraiment gagner de l'argent, et où en perdons-nous ? »
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les organisateurs savent souvent combien de billets ont été vendus, mais pas combien de personnes sont réellement venues, quel canal les a amenées ni pourquoi les inscrits gratuits sont restés chez eux. Nous prenons votre export Eventbrite, Luma, Zoom ou de billetterie, calculons le rythme des inscriptions, le taux de présence par type de billet et par source, et comparons les sessions ou les éditions précédentes. Vous obtenez des chiffres pour le rapport aux sponsors et des enseignements clairs pour le prochain événement.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn rapport avec le rythme des inscriptions par semaine, le taux de présence par type de billet et par source, la fréquentation des sessions, des comparaisons avec les éditions précédentes et des recommandations pour la promotion et les rappels. Vous le recevez sur la page de la commande et en document Word, avec les tableaux également en fichier Excel (valeurs uniquement, sans formules actives ni graphiques).
- Rythme des inscriptionsSemaine après semaine jusqu'à l'événement
- Taux de présencePar type de billet, prix et source
- Fréquentation des sessionsLes conférences et ateliers qui ont attiré du monde
- Comparaison des éditionsCette année face aux événements précédents
- Chiffres pour les sponsorsDes chiffres propres, prêts pour le rapport
Comment ça marche
- 1BriefVous joignez les inscriptions et les enregistrements à l'entrée
- 2AnalyseNous mesurons le rythme, les sources et la présence
- 3RapportVous recevez les constats et les leçons pour la prochaine fois
Ce dont nous avons besoin
L'export des inscriptions et des enregistrements à l'entrée avec dates, type de billet, source ou code promo et statut de présence, sans noms ni e-mails, ainsi que les dates de l'événement et ce que vous avez changé par rapport à l'édition précédente.
Nous vous demanderons :
- L'événement était-il en ligne, en présentiel ou hybride ?
- Quelle plateforme avez-vous utilisée pour les inscriptions ?
- Les billets étaient-ils gratuits, payants ou les deux ?
- Qui verra les résultats ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielJusqu'à 100 inscriptions14 € | StandardJusqu'à 300 inscriptions32 € | PremiumJusqu'à 1 000 inscriptions62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Inscriptions | jusqu'à 100 | jusqu'à 300 | jusqu'à 1 000 |
| Tableaux de synthèse | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Éditions précédentes comparées | Non | 1 | jusqu'à 3 |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Pourquoi les événements gratuits ont-ils un taux de présence si faible ?
Une inscription gratuite n'engage à rien : le taux de défection est donc souvent élevé. Le rapport montre votre taux réel par source et les rappels qui semblent aider.
Pouvez-vous aussi analyser les résultats d'un questionnaire de satisfaction ?
Oui, joignez aussi l'export du questionnaire. La formule Premium relie les notes aux sessions et aux types de billets.
Nous n'avons pas de données d'enregistrement à l'entrée. Est-ce quand même utile ?
Oui, pour le rythme des inscriptions et les sources. Sans enregistrements à l'entrée, nous ne pouvons pas mesurer le taux de présence, et le rapport le précise.