Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza danych: 9 miesięcy rezerwacji w rodzinnym pensjonacie
Kluczowe liczby
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Rezerwacje (bez anulowanych) | 251 |
| Sprzedane noclegi | 689 |
| Przychód | 78 540 zł |
| Średnia cena za noc | 114 zł |
| Odsetek anulacji | 11,6% (33 z 284) |
| Średni pobyt | 2,7 nocy |
Podsumowanie według kanałów
| Kanał | Rezerwacje | Udział w przychodzie | Śr. cena | Prowizja | Netto za noc |
|---|---|---|---|---|---|
| Portale rezerwacyjne | 142 | 54% | 109 zł | 15% | 93 zł |
| Bezpośrednio (telefon, e-mail, strona) | 87 | 38% | 126 zł | 0% | 126 zł |
| Lokalne biuro podróży | 22 | 8% | 102 zł | 10% | 92 zł |
Goście bezpośredni płacą więcej, zostają dłużej (3,4 nocy wobec 2,3) i po odliczeniu prowizji przynoszą 33 zł więcej za noc niż goście z portali.
Trendy i wartości odstające
- Lipiec i sierpień dały 41% przychodu; obłożenie sięgnęło 93%.
- Marzec i kwiecień były najsłabsze (obłożenie 38%), ale weekendy sprzedawały się w 79%: luka jest w środku tygodnia.
- Anulacje wyniosły 19% przy rezerwacjach z portali z darmowym anulowaniem i 4% przy bezpośrednich z zadatkiem.
- Wartość odstająca: 6 rezerwacji w maju po 45 zł za noc. To jedna grupa firmowa z ręcznym rabatem; uwzględniona w sumach, ale oznaczona.
Wnioski
- Najbardziej opłacalni są goście bezpośredni i powracający, a tylko 14% gości z portali zaproszono do bezpośredniej rezerwacji następnym razem.
- Jedyna prawdziwa luka to dni powszednie wiosną; weekendy sprzedają się same.
- Darmowe anulowanie na portalach kosztowało ok. 27 utraconych nocy w ciągu 9 miesięcy.
Rekomendacje
- Wręczajcie przy wymeldowaniu kartkę "rezerwuj bezpośrednio" z 10% rabatem dla powracających: to wciąż 20 zł powyżej netto z portali.
- Przygotujcie wiosenną ofertę na środek tygodnia (3 noce w cenie 2, nd–czw) na marzec–kwiecień.
- Dodajcie na portalach stawkę bezzwrotną 8% taniej obok elastycznej.
- Od teraz zapisujcie kanał rezerwacji każdego gościa: 17 wierszy go nie miało i zaliczono je do "bezpośrednich".
Wszystkie sumy porównano z miesięcznymi podsumowaniami w Waszym arkuszu; różnica wynosi 0 zł.
Klient: 12-pokojowy pensjonat nad jeziorem prowadzony przez dwoje właścicieli Dane: 284 wiersze rezerwacji, od stycznia do września (data, typ pokoju, noce, kanał, zapłacona cena, anulowanie) Pytanie: "Który kanał i które miesiące naprawdę na nas zarabiają, a gdzie tracimy?"
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Organizatorzy często wiedzą, ile biletów sprzedano, ale nie wiedzą, ile osób faktycznie przyszło, który kanał je przyprowadził ani dlaczego osoby z darmową rejestracją zostały w domu. Bierzemy twój eksport z Eventbrite, Luma, Zoom lub systemu biletowego, obliczamy tempo rejestracji, frekwencję według rodzaju biletu i źródła oraz porównujemy sesje lub poprzednie edycje. Otrzymujesz liczby do raportu dla sponsorów i jasne wnioski na kolejne wydarzenie.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszRaport z tempem rejestracji według tygodni, frekwencją według rodzaju biletu i źródła, frekwencją na sesjach, porównaniami z poprzednimi edycjami oraz rekomendacjami dotyczącymi promocji i przypomnień. Otrzymujesz go na stronie zamówienia i jako dokument Word, a tabele także jako plik Excel (tylko wartości, bez formuł i wykresów).
- Tempo rejestracjiTydzień po tygodniu aż do wydarzenia
- FrekwencjaWedług rodzaju biletu, ceny i źródła
- Frekwencja na sesjachKtóre wystąpienia i warsztaty przyciągnęły ludzi
- Porównanie edycjiTen rok na tle poprzednich wydarzeń
- Dane dla sponsorówCzyste liczby gotowe do raportu
Jak to działa
- 1BriefZałączasz rejestracje i check-iny
- 2AnalizaMierzymy tempo, źródła i frekwencję
- 3RaportOtrzymujesz wnioski i lekcje na następny raz
Czego potrzebujemy od Ciebie
Eksport rejestracji i check-inów z datami, rodzajem biletu, źródłem lub kodem promocyjnym i statusem obecności, bez imion i adresów e-mail, a do tego daty wydarzenia i to, co zmieniłeś względem poprzedniej edycji.
Zapytamy Cię:
- Czy wydarzenie było online, stacjonarne czy hybrydowe?
- Z jakiej platformy korzystałeś do rejestracji?
- Czy bilety były darmowe, płatne czy jedne i drugie?
- Kto zobaczy wyniki?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyDo 100 rejestracji14 € | StandardDo 300 rejestracji32 € | PremiumDo 1000 rejestracji62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Rejestracje | do 100 | do 300 | do 1000 |
| Tabele podsumowujące | do 3 | do 6 | do 10 |
| Porównanie z poprzednimi edycjami | Nie | 1 | do 3 |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Dlaczego darmowe wydarzenia mają tak niską frekwencję?
Darmowa rejestracja do niczego nie zobowiązuje, więc odpływ jest często wysoki. Raport pokazuje twój rzeczywisty wskaźnik według źródła i przypomnienia, które wydają się pomagać.
Czy możecie przeanalizować też wyniki ankiety z opiniami?
Tak, załącz też eksport ankiety. W pakiecie Premium łączymy oceny z sesjami i rodzajami biletów.
Nie mamy danych z check-inów. Czy analiza nadal się przyda?
Tak, w zakresie tempa rejestracji i źródeł. Bez check-inów nie możemy zmierzyć frekwencji i raport to zaznacza.