Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Phân tích dữ liệu: 9 tháng đặt phòng của một homestay gia đình
Số liệu chính
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Lượt đặt (không tính hủy) | 251 |
| Số đêm phòng đã bán | 689 |
| Doanh thu | 785.400.000đ |
| Giá trung bình mỗi đêm | 1.140.000đ |
| Tỷ lệ hủy | 11,6% (33/284) |
| Thời gian lưu trú trung bình | 2,7 đêm |
Tổng hợp theo kênh
| Kênh | Lượt đặt | Tỷ trọng doanh thu | Giá TB | Hoa hồng | Thu ròng/đêm |
|---|---|---|---|---|---|
| Nền tảng đặt phòng | 142 | 54% | 1.090.000đ | 15% | 930.000đ |
| Trực tiếp (điện thoại, Zalo, web) | 87 | 38% | 1.260.000đ | 0% | 1.260.000đ |
| Đại lý du lịch địa phương | 22 | 8% | 1.020.000đ | 10% | 920.000đ |
Khách đặt trực tiếp trả nhiều hơn, ở lâu hơn (3,4 đêm so với 2,3) và sau hoa hồng mang về thêm 330.000đ mỗi đêm so với khách từ nền tảng.
Xu hướng và điểm bất thường
- Tháng 7 và 8 chiếm 41% doanh thu; công suất phòng đạt 93%.
- Tháng 3 và 4 yếu nhất (công suất 38%), nhưng cuối tuần vẫn đạt 79%: khoảng trống nằm ở giữa tuần.
- Tỷ lệ hủy là 19% với đặt qua nền tảng có hủy miễn phí và 4% với đặt trực tiếp có cọc.
- Bất thường: 6 lượt đặt tháng 5 giá 450.000đ/đêm. Tất cả là một đoàn công ty được giảm giá thủ công; vẫn tính vào tổng nhưng đã đánh dấu.
Phát hiện
- Khách sinh lời nhiều nhất là khách quay lại đặt trực tiếp, nhưng chỉ 14% khách từ nền tảng được mời đặt trực tiếp lần sau.
- Giữa tuần mùa xuân là khoảng trống thật sự duy nhất; cuối tuần tự bán được.
- Hủy miễn phí trên nền tảng làm mất khoảng 27 đêm phòng trong 9 tháng.
Đề xuất
- Tặng thẻ "đặt trực tiếp" khi trả phòng, giảm 10% cho khách quay lại: vẫn cao hơn thu ròng từ nền tảng khoảng 200.000đ.
- Tạo ưu đãi giữa tuần mùa xuân (ở 3 đêm trả 2, Chủ nhật–thứ 5) cho tháng 3–4.
- Thêm giá không hoàn tiền trên nền tảng, rẻ hơn 8%, song song với giá linh hoạt.
- Từ nay ghi kênh đặt cho mọi khách: 17 dòng không có kênh và đã được gộp vào "trực tiếp".
Mọi số tổng đã được đối chiếu với tổng theo tháng trong bảng của bạn; chênh lệch 0đ.
Khách hàng: homestay 12 phòng bên hồ, do hai vợ chồng chủ nhà vận hành Dữ liệu: 284 dòng đặt phòng từ tháng 1 đến tháng 9 (ngày, loại phòng, số đêm, kênh, giá thực trả, hủy) Câu hỏi: "Kênh nào và tháng nào thật sự mang lại tiền, và mình đang mất tiền ở đâu?"
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Ban tổ chức thường biết đã bán bao nhiêu vé nhưng không biết bao nhiêu người thực sự đến, kênh nào đưa họ đến hay vì sao người đăng ký miễn phí lại ở nhà. Từ dữ liệu bạn xuất từ Eventbrite, Luma, Zoom hoặc hệ thống bán vé, chúng tôi tính tốc độ đăng ký, tỷ lệ tham dự theo loại vé và nguồn, và so sánh các phiên hoặc các kỳ trước. Bạn có số liệu cho báo cáo gửi nhà tài trợ và bài học rõ ràng cho sự kiện tiếp theo.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBáo cáo gồm tốc độ đăng ký theo tuần, tỷ lệ tham dự theo loại vé và nguồn, số người tham dự từng phiên, so sánh với các kỳ trước và khuyến nghị về quảng bá và nhắc lịch. Bạn nhận kết quả trên trang đơn hàng và dưới dạng tài liệu Word, kèm các bảng dưới dạng tệp Excel (chỉ có giá trị, không có công thức hay biểu đồ).
- Tốc độ đăng kýTừng tuần cho đến ngày sự kiện
- Tỷ lệ tham dựTheo loại vé, giá và nguồn
- Số người tham dự từng phiênBài nói và workshop nào thu hút người tham dự
- So sánh các kỳNăm nay so với các sự kiện trước
- Số liệu cho nhà tài trợSố liệu gọn gàng sẵn sàng cho báo cáo
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn đính kèm dữ liệu đăng ký và check-in
- 2Phân tíchChúng tôi đo tốc độ, nguồn và tỷ lệ tham dự
- 3Báo cáoBạn nhận phát hiện và bài học cho lần sau
Chúng tôi cần gì từ bạn
Dữ liệu đăng ký và check-in kèm ngày, loại vé, nguồn hoặc mã khuyến mãi và trạng thái tham dự, không có tên hay email, cùng ngày diễn ra sự kiện và những gì bạn đã thay đổi so với kỳ trước.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Sự kiện diễn ra trực tuyến, trực tiếp hay kết hợp?
- Bạn dùng nền tảng nào để đăng ký?
- Vé miễn phí, có phí hay cả hai?
- Ai sẽ xem kết quả?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnTối đa 100 lượt đăng ký407.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 300 lượt đăng ký949.000 ₫ | Cao cấpTối đa 1.000 lượt đăng ký1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số lượt đăng ký | tối đa 100 | tối đa 300 | tối đa 1.000 |
| Bảng tổng hợp | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| So sánh với các kỳ trước | Không | 1 | tối đa 3 |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Vì sao sự kiện miễn phí có tỷ lệ tham dự thấp như vậy?
Đăng ký miễn phí không ràng buộc người ta điều gì, nên tỷ lệ bỏ cuộc thường cao. Báo cáo cho thấy tỷ lệ thực tế của bạn theo nguồn và những lời nhắc có vẻ hiệu quả.
Bạn có phân tích luôn kết quả khảo sát phản hồi không?
Có, hãy đính kèm cả dữ liệu khảo sát. Gói Cao cấp liên kết điểm đánh giá với các phiên và loại vé.
Chúng tôi không có dữ liệu check-in. Phân tích còn hữu ích không?
Có, cho tốc độ đăng ký và nguồn. Không có check-in, chúng tôi không đo được tỷ lệ tham dự, và báo cáo sẽ nêu rõ điều đó.