Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Chuyển website sang hosting mới thường hỏng theo những cách có thể đoán trước: quên cơ sở dữ liệu, email ngừng chạy khi đổi nameserver, chứng chỉ SSL lỗi hoặc cả cuối tuần website sập vì chuyển DNS quá sớm. Chúng tôi viết danh sách kiểm tra chuyển đổi bằng văn bản cho loại website và hai nhà cung cấp hosting của bạn: cần kiểm kê và sao lưu những gì, cách sao chép tệp và cơ sở dữ liệu, cách thử nghiệm trên máy chủ mới trước khi chuyển, khi nào hạ TTL của DNS, bước chuyển đổi chính, và kế hoạch quay lui. Bạn hoặc lập trình viên đánh dấu từng bước theo thứ tự.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìDanh sách kiểm tra chuyển đổi bằng văn bản chia theo giai đoạn từ kiểm kê đến quay lui, với lệnh hoặc thao tác trên trang quản trị cho các nhà cung cấp hosting của bạn, lịch trình cho bước chuyển và danh sách kiểm thử sau khi chuyển, trên trang đơn hàng và dưới dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF.
- Kiểm kêTệp, cơ sở dữ liệu, email, cron job và chứng chỉ
- Thử nghiệm trước khi chuyểnXem trước website trên máy chủ mới
- Thời điểm DNSHạ TTL trước, chuyển vào giờ vắng
- Kế hoạch quay luiCách quay lại nhanh nếu có sự cố
- Hướng dẫn bằng văn bảnKhông phải cuộc gọi hay buổi hướng dẫn trực tiếp
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn nêu cả hai nhà cung cấp hosting và cấu hình website
- 2Danh sách kiểm traChúng tôi viết các giai đoạn và bước
- 3Chuyển đổiBạn hoặc lập trình viên làm theo
Chúng tôi cần gì từ bạn
Nhà cung cấp hosting hiện tại và mới, loại website như WordPress, cửa hàng trực tuyến hay ứng dụng tùy biến, các tên miền, email và dịch vụ khác trên tài khoản, ảnh chụp cả hai trang quản trị đã che thông tin cá nhân, và thời điểm lượng truy cập thấp nhất.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn rời nhà cung cấp hosting nào, và chuyển đến đâu?
- Đó là loại website gì?
- Email có được lưu trữ trên cùng tài khoản không?
- Ai sẽ thực hiện việc chuyển: bạn hay lập trình viên?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnDanh sách kiểm tra cho một website đơn giản407.000 ₫ | Tiêu chuẩnWebsite có cơ sở dữ liệu và email786.000 ₫ | Cao cấpNhiều website hoặc chuyển VPS1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.500 từ | tối đa 4.000 từ | tối đa 8.000 từ |
| Số website | 1 | 1 | tối đa 5 |
| Chuyển email | Không | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Bạn có chuyển website giúp tôi không?
Không. Chúng tôi không bao giờ đăng nhập vào hosting của bạn. Danh sách kiểm tra đủ chi tiết để bạn hoặc lập trình viên làm theo.
Việc chuyển có thực sự không gián đoạn không?
Với hầu hết website, có, nếu bạn thử nghiệm trước và hạ TTL từ sớm. Cửa hàng có đơn hàng liên tục cần một khoảng tạm dừng ngắn, và danh sách kiểm tra đã tính đến điều đó.
Còn SEO của tôi thì sao?
Nếu tên miền và địa chỉ giữ nguyên, thứ hạng thường không bị ảnh hưởng. Danh sách kiểm tra có bước kiểm tra chuyển hướng và robots.txt sau khi chuyển; không hứa trước về thứ hạng.