서비스 소개
체험 사용자가 가입부터 첫 결제까지 받게 되는 온보딩 이메일을 써 드립니다. 각 이메일은 사용자를 제품의 다음 핵심 행동(데이터 연결, 팀원 초대, 첫 결과 확인)으로 이끌고, 체험 종료 이메일은 부담 없이 요금제를 설명합니다. 최상위 패키지에서는 활발한 사용자와 멈춘 사용자로 시퀀스를 나눕니다.
포함 사항
- 제공 내용제목과 미리보기 텍스트, 이메일별 트리거나 발송일, 이메일별 한 줄 목표가 담겨 Customer.io, Intercom, HubSpot 등에 바로 쓸 수 있는 온보딩 이메일을 드립니다.
- 활성화 중심 계획이메일마다 하나의 핵심 행동으로 안내
- 쉬운 말로 쓴 사용법기능 목록이 아닌 짧은 단계
- 체험 종료 이메일명확한 요금제와 가격, 부담 없이
- 트리거와 타이밍모든 이메일에 날짜나 이벤트 지정
- 멈춘 사용자를 위한 분기활성화하지 않은 사용자를 위한 별도 이메일
진행 방식
- 1요청 사항제품과 핵심 행동을 알려 주세요
- 2사용자 여정이메일을 체험 일자와 이벤트에 연결합니다
- 3작성이메일과 제목을 작성합니다
준비해 주실 내용
제품이 하는 일, 체험 기간, 사용자를 머물게 하는 행동 2~3가지, 흔한 이탈 이유, 제품이나 문서 링크.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 체험 사용자가 "아하" 하고 깨닫는 순간은 언제인가요?
- 체험 기간은 얼마이고, 카드 등록이 필요한가요?
- 사용자는 보통 어디에서 막히나요?
- 이메일 발신자는 누구인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
제 도구에서 트리거도 설정해 주시나요?
아니요, 이메일마다 트리거를 적어 드립니다. 메시징 도구 설정은 고객님의 팀이 하시면 됩니다.
이메일에 제품 스크린샷을 넣을 수 있나요?
스크린샷이나 GIF가 도움이 되는 위치를 표시하고 무엇을 보여 줘야 하는지 설명합니다. 이미지는 직접 추가하세요.
프리미엄(freemium) 제품에도 맞나요?
네. 체험 종료 이메일 대신 사용량 한도나 유료 기능에 연결된 업그레이드 이메일을 씁니다.