Onboarding SaaSEmail & Pesan

Rangkaian email onboarding untuk pengguna trial SaaS

Biasanya selesai dalam 15 menitTermasuk revisiPemeriksaan kualitas
Paket
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
  • Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
  • Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.

Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.

Rangkaian email onboarding untuk pengguna trial SaaS

Contoh hasil

Contoh untuk paket Standar

Rangkaian email: 3 email sambutan untuk kursus roti sourdough

Rencana pengiriman

EmailKapanTugas
1Segera setelah daftarKirim panduan, atur ekspektasi
2Hari ke-3Atasi masalah biang paling umum, bangun kepercayaan
3Hari ke-6Tawarkan kursus dengan harga sambutan 48 jam

Email 1: Panduan biang Anda sudah tiba

Subjek A: Panduan biang 7 hari Anda (plus satu tips sebelum mulai) Subjek B: {first_name}, hari pertama dimulai dengan tepung dan air Pratinjau: Satu hal yang paling sering salah di hari pertama.

Halo {first_name},

Ini panduan Anda: Biang dalam 7 Hari. Cetak atau simpan di ponsel, di samping toples.

Satu tips sebelum mulai: pakai toples berdinding lurus dan pasang karet gelang setinggi permukaan biang setiap habis diberi makan. Beberapa jam kemudian Anda bisa melihat persis seberapa tinggi biang naik, tanpa menebak.

Minggu ini saya akan mengirim dua email singkat lagi: satu untuk masalah yang hampir semua orang alami di hari ke-3, satu lagi soal memanggang roti pertama.

[Tombol] Unduh panduan

Selamat merawat biang, Maya, Ragi & Remah

Email 2: Kenapa biang Anda diam di hari ke-3

Subjek A: Hari ke-3 dan tidak terjadi apa-apa? Bagus. Subjek B: Biang lesu di hari ke-3, dijelaskan dalam 2 menit Pratinjau: Biangnya tidak mati. Ini yang sedang terjadi.

Halo {first_name},

Kalau biang Anda bergelembung heboh di hari ke-2 lalu kempis, Anda tidak salah apa-apa. Bakteri yang pertama bangun bukan yang membuat roti mengembang; mereka memudar, lalu ragi mengambil alih sekitar hari ke-4 atau ke-5.

Yang perlu dilakukan:

  • Tetap beri makan di jam yang sama setiap hari.
  • Pindahkan toples ke tempat bersuhu 26–28 °C, jauh dari embusan AC.
  • Ganti 20% tepung dengan tepung gandum utuh agar biang punya lebih banyak makanan.

[Tombol] Tonton demo 3 menit cara memberi makan

Email 3: Roti pertama Anda, dengan harga sambutan

Subjek A: Siap memanggang? Harga sambutan berakhir Kamis Subjek B: Dari toples biang ke roti berkulit renyah Pratinjau: 12 pelajaran, Rp690.000 selama 48 jam.

Halo {first_name},

Biang Anda seharusnya sudah aktif. Langkah berikutnya adalah bagian yang tak bisa ditunjukkan panduan: membentuk, menggores, dan memanggang.

Kursus lengkapnya berisi 12 video pelajaran, jadwal memanggang yang bisa dicetak, dan bagian pemecahan masalah untuk roti bantat, padat, atau terlalu asam. Selama 48 jam ke depan harganya Rp690.000, bukan Rp890.000.

[Tombol] Ikut kursus seharga Rp690.000

Kolom personalisasi: {first_name}, {signup_date}, {offer_deadline}.

Klien: Ragi & Remah, kursus online sourdough untuk pembuat roti rumahan (Rp890.000, akses selamanya) Audiens: orang yang mengunduh panduan gratis "Biang dalam 7 Hari" Tujuan: mengubah pelanggan baru menjadi pembeli kursus dalam 6 hari

Klien dan semua datanya fiktif.

Tentang layanan ini

Kami menulis email onboarding yang diterima pengguna trial antara pendaftaran dan tagihan berbayar pertama. Setiap email mengarahkan pengguna ke tindakan kunci berikutnya di produk Anda (menghubungkan data, mengundang rekan tim, melihat hasil pertama), dan email akhir trial menjelaskan paketnya tanpa tekanan. Di paket tertinggi, rangkaian bercabang untuk pengguna yang aktif dan yang mandek.

Yang termasuk

  • Yang Anda dapatkanEmail onboarding dengan baris subjek dan teks pratinjau, pemicu atau hari untuk setiap email, dan tujuan satu baris per email, siap untuk Customer.io, Intercom, HubSpot, atau tool serupa.
  • Rencana berbasis aktivasiSetiap email mengarah ke satu tindakan kunci
  • Panduan dengan bahasa sederhanaLangkah singkat, bukan daftar fitur
  • Email akhir trialPaket dan harga yang jelas, tanpa tekanan
  • Pemicu dan waktuSatu hari atau peristiwa untuk setiap email
  • Cabang untuk pengguna yang mandekEmail terpisah untuk pengguna yang belum aktif

Cara kerja

  1. 1
    BriefAnda menjelaskan produk dan tindakan kuncinya
  2. 2
    Perjalanan penggunaKami memetakan email ke hari dan peristiwa trial
  3. 3
    PenulisanKami menulis email dan baris subjek

Yang kami butuhkan dari Anda

Apa yang dilakukan produk Anda, durasi trial, 2 atau 3 tindakan yang membuat pengguna bertahan, alasan umum orang berhenti, dan tautan ke produk atau dokumentasinya.

Kami akan menanyakan:

  • Kapan momen pengguna trial "langsung paham"?
  • Berapa lama trial-nya dan apakah perlu kartu?
  • Di mana pengguna biasanya tersendat?
  • Siapa yang menandatangani email?

Bandingkan paket

PaketDasar3 email intiRp 255.000StandarOnboarding 6 emailRp 493.000PremiumOnboarding dengan cabangRp 935.000
Tenggat1 hari2 hari4 hari
Revisi123
Email369
Baris subjek per email222
Cabang untuk pengguna tidak aktifTidakTidakYa
Pesan DasarPesan StandarPesan Premium

Perlindungan pembayaran

Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.

  • Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
  • Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
  • Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
  • Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
  • Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
  • Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Cara kerjanya →

Tanya jawab

Apakah Anda memasang pemicunya di tool saya?

Tidak, kami menyerahkan email beserta pemicu untuk masing-masing. Tim Anda yang memasangnya di tool pesan Anda.

Bisakah email menyertakan screenshot produk?

Kami menandai tempat screenshot atau GIF akan membantu dan menjelaskan apa yang perlu ditampilkan. Anda yang menambahkan gambarnya.

Apakah cocok untuk produk freemium?

Ya. Sebagai ganti email akhir trial, kami menulis email upgrade yang terkait dengan batas pemakaian atau fitur berbayar.

Tidak menemukan jawabannya?

Paket