À propos de ce service
Nous rédigeons les e-mails d'onboarding qu'un utilisateur en essai reçoit entre l'inscription et la première facture payée. Chaque e-mail l'amène vers l'action clé suivante dans votre produit (connecter ses données, inviter un collègue, voir un premier résultat), et les e-mails de fin d'essai présentent l'abonnement sans pression. Dans la formule supérieure, la séquence se divise entre les utilisateurs actifs et ceux qui ont décroché.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes e-mails d'onboarding avec objets et texte d'aperçu, le déclencheur ou le jour de chaque e-mail et un objectif en une ligne par e-mail, prêts pour Customer.io, Intercom, HubSpot ou outils similaires.
- Un plan centré sur l'activationChaque e-mail mène à une action clé
- Des tutoriels en langage simpleDes étapes courtes, pas une liste de fonctionnalités
- E-mails de fin d'essaiAbonnement et prix clairs, sans pression
- Déclencheurs et calendrierUn jour ou un événement pour chaque e-mail
- Branches pour les utilisateurs inactifsDes e-mails distincts pour ceux qui ne se sont pas activés
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez le produit et les actions clés
- 2ParcoursNous associons les e-mails aux jours et événements de l'essai
- 3RédactionNous rédigeons les e-mails et les objets
Ce dont nous avons besoin
Ce que fait votre produit, la durée de l'essai, les 2 ou 3 actions qui font rester les utilisateurs, les raisons fréquentes d'abandon et un lien vers le produit ou la documentation.
Nous vous demanderons :
- À quel moment un utilisateur en essai « comprend-il » ?
- Quelle est la durée de l'essai et une carte est-elle demandée ?
- Où les utilisateurs bloquent-ils généralement ?
- Qui signe les e-mails ?
Comparer les formules
| Formules | Essentiel3 e-mails essentiels14 € | StandardOnboarding en 6 e-mails26 € | PremiumOnboarding avec branches49 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| E-mails | 3 | 6 | 9 |
| Objets par e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Branche pour les utilisateurs inactifs | Non | Non | Oui |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Configurez-vous les déclencheurs dans mon outil ?
Non, nous livrons les e-mails avec le déclencheur de chacun. Votre équipe les configure dans votre outil de messagerie.
Les e-mails peuvent-ils inclure des captures d'écran du produit ?
Nous indiquons où une capture ou un GIF est utile et décrivons ce qu'il doit montrer. Vous ajoutez les images.
Cela fonctionne-t-il pour les produits freemium ?
Oui. À la place des e-mails de fin d'essai, nous rédigeons des e-mails de passage à l'offre payante liés aux limites d'usage ou aux fonctionnalités payantes.