服务介绍
我们撰写试用用户从注册到首次付费之间收到的引导邮件。每封邮件都引导用户完成产品中的下一个关键操作（连接数据、邀请同事、看到第一个成果），试用即将结束的邮件则不施压地介绍套餐。在顶级套餐中，序列会针对活跃用户和停滞用户分别展开。
服务内容
- 您将获得引导邮件，附邮件主题和预览文本、每封邮件的触发条件或发送日，以及每封一句话的目标，适用于Customer.io、Intercom、HubSpot或类似工具。
- 以激活为先的规划每封邮件引导一个关键操作
- 通俗易懂的操作指南简短的步骤，而不是功能清单
- 试用到期邮件清楚说明方案和价格，不施压
- 触发条件与时间每封邮件对应一个日期或事件
- 停滞用户分支为未激活的用户单独撰写邮件
服务流程
- 1需求说明您描述产品和关键操作
- 2用户旅程我们把邮件对应到试用天数和事件
- 3撰写我们撰写邮件和主题
需要您提供的信息
您的产品做什么、试用期多长、让用户留下来的2到3个操作、用户流失的常见原因，以及产品或文档的链接。
我们会询问您：
- 试用用户“恍然大悟”的时刻是什么？
- 试用期多长？需要绑定银行卡吗？
- 用户通常卡在哪里？
- 邮件以谁的名义署名？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会在我的工具中设置触发条件吗？
不会，我们交付邮件并注明每封的触发条件。由您的团队在消息工具中设置。
邮件可以包含产品截图吗？
我们会标出适合放截图或GIF的位置，并描述其应展示的内容。图片由您添加。
适用于免费增值产品吗？
适用。我们会撰写与用量限制或付费功能挂钩的升级邮件，代替试用到期邮件。