SaaS-OnboardingE-Mails & Nachrichten

Onboarding-E-Mail-Sequenz für SaaS-Testnutzer

Meist in 15 Minuten fertigÜberarbeitungen inklusiveQualitätsprüfung
ZahlungsschutzMehr dazu
  • Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
  • Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Bestellen · 26 €

Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.

Onboarding-E-Mail-Sequenz für SaaS-Testnutzer

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

E-Mail-Strecke: 3 Willkommens-Mails für einen Sauerteig-Onlinekurs

Versandplan

MailWannAufgabe
1Direkt nach AnmeldungLeitfaden liefern, Erwartungen setzen
2Tag 3Häufigstes Problem lösen, Vertrauen aufbauen
3Tag 6Kurs mit 48-Stunden-Willkommenspreis anbieten

Mail 1: Ihr Leitfaden ist da

Betreff A: Ihr 7-Tage-Leitfaden (und ein Tipp vorab) Betreff B: {vorname}, Tag 1 beginnt mit Mehl und Wasser Vorschau: Der Fehler, den fast alle am ersten Tag machen.

Hallo {vorname},

hier ist Ihr Leitfaden: Sauerteig in 7 Tagen. Drucken Sie ihn aus oder legen Sie das Handy neben das Glas.

Ein Tipp vorab: Nehmen Sie ein Glas mit geraden Wänden und ziehen Sie nach jeder Fütterung ein Gummiband auf Höhe des Teigs. Nach ein paar Stunden sehen Sie genau, wie stark er gestiegen ist.

In den nächsten Tagen schicke ich Ihnen zwei kurze Mails: eine zum Problem, das fast alle an Tag 3 haben, und eine zum ersten Brot.

[Button] Leitfaden herunterladen

Viel Freude beim Füttern Maya, Krume & Kruste

Mail 2: Warum Ihr Sauerteig an Tag 3 schläft

Betreff A: Tag 3 und nichts passiert? Gut so. Betreff B: Das Tag-3-Tief in 2 Minuten erklärt Vorschau: Er ist nicht tot. Das passiert gerade.

Hallo {vorname},

wenn Ihr Ansatz an Tag 2 wild geblubbert hat und dann eingefallen ist, machen Sie nichts falsch. Die ersten Bakterien, die aufwachen, lassen kein Brot aufgehen; sie verschwinden, und um Tag 4 oder 5 übernehmen die Hefen.

Was Sie tun können:

  • Weiter jeden Tag zur gleichen Zeit füttern.
  • Das Glas an einen Ort mit 24–26 °C stellen (oben auf dem Kühlschrank).
  • 20 % des Mehls durch Vollkornmehl ersetzen.

[Button] 3-Minuten-Video zum Füttern ansehen

Mail 3: Ihr erstes Brot, mit Willkommenspreis

Betreff A: Bereit zum Backen? Ihr Willkommenspreis endet Donnerstag Betreff B: Vom Sauerteigglas zum knusprigen Laib Vorschau: 12 Lektionen, 69 € für 48 Stunden.

Hallo {vorname},

Ihr Sauerteig sollte jetzt munter sein. Als Nächstes kommt, was der Leitfaden nicht zeigen kann: Formen, Einschneiden und Backen.

Der Kurs bietet 12 Videolektionen, einen Backplan zum Ausdrucken und Hilfe bei flachen, dichten oder sauren Broten. 48 Stunden lang kostet er 69 € statt 89 €.

[Button] Für 69 € am Kurs teilnehmen

Personalisierungsfelder: {vorname}, {anmeldedatum}, {angebotsende}.

Kunde: Krume & Kruste, Onlinekurs für Sauerteig zu Hause (89 €, lebenslanger Zugang) Zielgruppe: Personen, die den kostenlosen Leitfaden „Sauerteig in 7 Tagen“ geladen haben Ziel: neue Abonnenten innerhalb von 6 Tagen zu Kurskäufern machen

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Wir schreiben die Onboarding-E-Mails, die ein Testnutzer zwischen Registrierung und erster bezahlter Rechnung erhält. Jede E-Mail führt den Nutzer zur nächsten Schlüsselaktion in Ihrem Produkt (Daten verbinden, Teammitglied einladen, erstes Ergebnis sehen), und die E-Mails zum Ende der Testphase erklären den Tarif ohne Druck. Im höchsten Paket teilt sich die Sequenz für aktive Nutzer und solche, die ins Stocken geraten sind.

Was enthalten ist

  • Das bekommen SieOnboarding-E-Mails mit Betreffzeilen und Vorschautext, dem Auslöser oder Tag für jede E-Mail und einem Ziel in einer Zeile pro E-Mail, bereit für Customer.io, Intercom, HubSpot oder ähnliche Tools.
  • Plan mit Fokus auf AktivierungJede E-Mail führt zu einer Schlüsselaktion
  • Anleitungen in klarer SpracheKurze Schritte statt einer Funktionsliste
  • E-Mails zum Ende der TestphaseKlarer Tarif und Preis, ohne Druck
  • Auslöser und TimingEin Tag oder Ereignis für jede E-Mail
  • Verzweigungen für inaktive NutzerEigene E-Mails für Nutzer, die nicht aktiviert haben

So funktioniert es

  1. 1
    BriefingSie beschreiben Produkt und Schlüsselaktionen
  2. 2
    Customer JourneyWir ordnen die E-Mails Testtagen und Ereignissen zu
  3. 3
    TextenWir schreiben E-Mails und Betreffzeilen

Was wir von Ihnen brauchen

Was Ihr Produkt macht, die Dauer der Testphase, die 2 oder 3 Aktionen, die Nutzer halten, häufige Gründe für Abbrüche und ein Link zum Produkt oder zur Dokumentation.

Wir fragen Sie:

  • In welchem Moment „versteht“ ein Testnutzer das Produkt?
  • Wie lang ist die Testphase und ist eine Karte erforderlich?
  • Wo bleiben Nutzer meist hängen?
  • Wer unterschreibt die E-Mails?

Pakete vergleichen

Basis3 zentrale E-Mails14 €StandardOnboarding mit 6 E-Mails26 €PremiumOnboarding mit Verzweigungen49 €
Lieferzeit1 Tag2 Tage4 Tage
Überarbeitungen123
E-Mails369
Betreffzeilen pro E-Mail222
Verzweigung für inaktive NutzerNeinNeinJa
BestellenBestellenBestellen

Zahlungsschutz

Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.

  • FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
  • Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
  • Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
  • Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
  • Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
  • Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Richten Sie die Auslöser in meinem Tool ein?

Nein, wir liefern die E-Mails mit dem Auslöser für jede. Ihr Team richtet sie in Ihrem Messaging-Tool ein.

Können die E-Mails Produkt-Screenshots enthalten?

Wir markieren, wo ein Screenshot oder GIF hilft, und beschreiben, was es zeigen soll. Die Bilder fügen Sie hinzu.

Funktioniert das für Freemium-Produkte?

Ja. Statt E-Mails zum Testende schreiben wir Upgrade-E-Mails, die an Nutzungslimits oder bezahlte Funktionen gekoppelt sind.

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