Onboarding de SaaSE-mails e mensagens

Sequência de e-mails de onboarding para usuários em teste de SaaS

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade
Pacotes
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Sequência de e-mails de onboarding para usuários em teste de SaaS

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Sequência de e-mails: série de boas-vindas em 3 e-mails para um curso de fermentação natural

Plano de envios

E-mailQuandoFunção
1Logo após a inscriçãoEntregar o guia e alinhar expectativas
2Dia 3Resolver o problema mais comum do fermento e gerar confiança
3Dia 6Oferecer o curso com preço de boas-vindas por 48 horas

E-mail 1: Seu guia chegou

Assunto A: Seu guia de 7 dias (e uma dica antes de começar) Assunto B: {first_name}, o dia 1 começa com farinha e água Pré-cabeçalho: O que quase todo iniciante erra no primeiro dia.

Oi, {first_name}!

Aqui está o seu guia: Fermento natural em 7 dias. Imprima ou deixe no celular, ao lado do pote.

Uma dica antes de começar: use um pote de laterais retas e coloque um elástico na altura do fermento depois de cada alimentação. Em poucas horas você vai ver exatamente quanto ele cresceu, sem chute.

Na próxima semana vou mandar dois e-mails curtos: um para resolver o problema que quase todo mundo enfrenta no dia 3 e outro sobre como assar o seu primeiro pão.

[Botão] Baixar o guia

Boas alimentações, Marta, do Miolo Vivo

E-mail 2: Por que o seu fermento ficou parado no dia 3

Assunto A: Dia 3 e nada acontece? Ótimo sinal. Assunto B: A parada do dia 3, explicada em 2 minutos Pré-cabeçalho: Ele não morreu. Veja o que está acontecendo.

Oi, {first_name}!

Se o seu fermento borbulhou feito louco no dia 2 e depois murchou, você não está fazendo nada de errado. As primeiras bactérias que acordam não são as que fazem o pão crescer; elas somem, e as leveduras assumem por volta do dia 4 ou 5.

O que fazer:

  • Continue alimentando no mesmo horário todos os dias.
  • Leve o pote para um lugar entre 24 e 26 °C (em cima da geladeira funciona).
  • Troque 20% da farinha por farinha integral para dar mais alimento a ele.

[Botão] Ver a demonstração de 3 minutos

E-mail 3: Seu primeiro pão, com preço de boas-vindas

Assunto A: Pronto para assar? O preço de boas-vindas acaba quinta Assunto B: Do pote de fermento a um pão de casca crocante Pré-cabeçalho: 12 aulas, R$ 69 nas próximas 48 horas.

Oi, {first_name}!

A essa altura o seu fermento já deve estar bem ativo. O próximo passo é o que o guia não consegue mostrar: modelagem, pestana e a fornada em si.

O curso completo tem 12 videoaulas, um cronograma de fornadas para imprimir e uma seção para resolver pães achatados, densos ou ácidos demais. Nas próximas 48 horas ele sai por R$ 69 em vez de R$ 89.

[Botão] Entrar no curso por R$ 69

Campos de personalização: {first_name}, {signup_date}, {offer_deadline}.

Cliente: Miolo Vivo, curso on-line de pão de fermentação natural para quem faz pão em casa (R$ 89, acesso vitalício) Público: pessoas que baixaram o guia gratuito "Fermento natural em 7 dias" Objetivo: transformar novos inscritos em compradores do curso em 6 dias

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Escrevemos os e-mails de onboarding que um usuário em teste recebe entre o cadastro e a primeira fatura paga. Cada e-mail leva o usuário à próxima ação-chave no seu produto (conectar dados, convidar um colega, ver o primeiro resultado), e os e-mails de fim do teste explicam o plano sem pressão. No pacote superior, a sequência se divide para usuários ativos e para os que pararam.

O que está incluído

  • O que você recebeE-mails de onboarding com linhas de assunto e texto de pré-visualização, o gatilho ou dia de cada e-mail e um objetivo de uma linha por e-mail, prontos para Customer.io, Intercom, HubSpot ou ferramentas parecidas.
  • Plano focado em ativaçãoCada e-mail leva a uma ação-chave
  • Tutoriais em linguagem simplesPassos curtos, não uma lista de recursos
  • E-mails de fim do testePlano e preço claros, sem pressão
  • Gatilhos e temposUm dia ou evento para cada e-mail
  • Ramificações para usuários paradosE-mails separados para quem não ativou

Como funciona

  1. 1
    BriefingVocê descreve o produto e as ações-chave
  2. 2
    JornadaRelacionamos os e-mails aos dias e eventos do teste
  3. 3
    RedaçãoEscrevemos os e-mails e as linhas de assunto

O que precisamos de você

O que seu produto faz, a duração do teste, as 2 ou 3 ações que fazem os usuários ficarem, os motivos comuns de desistência e um link para o produto ou a documentação.

Vamos perguntar:

  • Em que momento o usuário em teste "entende" o produto?
  • Quanto dura o teste e é preciso cadastrar cartão?
  • Onde os usuários costumam travar?
  • Quem assina os e-mails?

Compare os pacotes

PacotesBásico3 e-mails essenciaisR$ 84PadrãoOnboarding com 6 e-mailsR$ 162PremiumOnboarding com ramificaçõesR$ 306
Prazo1 dia2 dias4 dias
Ajustes123
E-mails369
Linhas de assunto por e-mail222
Ramificação para usuários inativosNãoNãoSim
Fazer pedido BásicoFazer pedido PadrãoFazer pedido Premium

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

Vocês configuram os gatilhos na minha ferramenta?

Não, entregamos os e-mails com o gatilho de cada um. Sua equipe configura na sua ferramenta de mensagens.

Os e-mails podem incluir capturas de tela do produto?

Marcamos onde uma captura de tela ou GIF ajuda e descrevemos o que deve mostrar. Você inclui as imagens.

Funciona para produtos freemium?

Sim. Em vez de e-mails de fim do teste, escrevemos e-mails de upgrade ligados a limites de uso ou recursos pagos.

Não encontrou a resposta?

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