Sobre este serviço
Escrevemos os e-mails de onboarding que um usuário em teste recebe entre o cadastro e a primeira fatura paga. Cada e-mail leva o usuário à próxima ação-chave no seu produto (conectar dados, convidar um colega, ver o primeiro resultado), e os e-mails de fim do teste explicam o plano sem pressão. No pacote superior, a sequência se divide para usuários ativos e para os que pararam.
O que está incluído
- O que você recebeE-mails de onboarding com linhas de assunto e texto de pré-visualização, o gatilho ou dia de cada e-mail e um objetivo de uma linha por e-mail, prontos para Customer.io, Intercom, HubSpot ou ferramentas parecidas.
- Plano focado em ativaçãoCada e-mail leva a uma ação-chave
- Tutoriais em linguagem simplesPassos curtos, não uma lista de recursos
- E-mails de fim do testePlano e preço claros, sem pressão
- Gatilhos e temposUm dia ou evento para cada e-mail
- Ramificações para usuários paradosE-mails separados para quem não ativou
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve o produto e as ações-chave
- 2JornadaRelacionamos os e-mails aos dias e eventos do teste
- 3RedaçãoEscrevemos os e-mails e as linhas de assunto
O que precisamos de você
O que seu produto faz, a duração do teste, as 2 ou 3 ações que fazem os usuários ficarem, os motivos comuns de desistência e um link para o produto ou a documentação.
Vamos perguntar:
- Em que momento o usuário em teste "entende" o produto?
- Quanto dura o teste e é preciso cadastrar cartão?
- Onde os usuários costumam travar?
- Quem assina os e-mails?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico3 e-mails essenciaisUS$ 15 | PadrãoOnboarding com 6 e-mailsUS$ 29 | PremiumOnboarding com ramificaçõesUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| E-mails | 3 | 6 | 9 |
| Linhas de assunto por e-mail | 2 | 2 | 2 |
| Ramificação para usuários inativos | Não | Não | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês configuram os gatilhos na minha ferramenta?
Não, entregamos os e-mails com o gatilho de cada um. Sua equipe configura na sua ferramenta de mensagens.
Os e-mails podem incluir capturas de tela do produto?
Marcamos onde uma captura de tela ou GIF ajuda e descrevemos o que deve mostrar. Você inclui as imagens.
Funciona para produtos freemium?
Sim. Em vez de e-mails de fim do teste, escrevemos e-mails de upgrade ligados a limites de uso ou recursos pagos.