쇼핑몰 FAQ 봇개발·커스터마이징

Python으로 만든 온라인 쇼핑몰용 Telegram 봇: 배송, 반품, 사이즈 안내, 그 밖의 질문은 고객님께 전달

보통 15분 안에 완료수정 포함품질 검수
패키지
안전 결제자세히
  • 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
  • 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.

결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.

Python으로 만든 온라인 쇼핑몰용 Telegram 봇: 배송, 반품, 사이즈 안내, 그 밖의 질문은 고객님께 전달

결과물 예시

스탠다드 패키지 예시

바버숍 커트 예약용 Telegram 봇

Telegram 속 봇

봇에서 커트 예약하기

코드 일부

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """양식의 마지막 단계: 손님에게 감사 인사를 하고 요청을 전달합니다."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

모든 답변과 버튼은 texts.yaml에 있어서, 고객이 코드를 건드리지 않고 가격이나 영업시간을 바꿀 수 있습니다.

파일: bot.py, texts.yaml, settings.example.env(봇 토큰과 스프레드시트 정보를 넣는 곳으로, 고객이 직접 채움), requirements.txt, 그리고 Telegram에서 봇 만들기, Google 스프레드시트 연결, 작은 서버나 호스팅에서 실행하는 방법을 담은 README가 들어 있는 ZIP 압축 파일. 봇은 요청을 보내지만 바버들의 일정은 확인하지 않습니다. 시간은 사장님이 확정합니다.

고객: 바버 3명이 일하는, 전화로만 예약을 받던 바버숍. 과제: 메뉴가 있는 Telegram 봇: 가격, 주소와 영업시간, 예약 양식(시술, 날짜와 시간, 이름, 전화번호). 요청은 사장님 채팅으로 보내고 Google 스프레드시트에도 추가합니다.

고객과 모든 정보는 가상입니다.

서비스 소개

온라인 쇼핑몰에 오는 질문은 대부분 반복됩니다. 배송비는 얼마인지, 얼마나 걸리는지, 반품은 어떻게 하는지, 어떤 사이즈를 골라야 하는지. 이 Telegram 봇은 고객님이 쓰신 문구로 버튼 메뉴에서 답하므로 구매자는 밤에도 답을 받고, 그 밖의 질문은 요청으로 고객님께 전달됩니다. 답변, 배송과 반품 조건, 쇼핑몰 링크를 보내 주시면 저희가 Python 코드, 문구 파일, 그리고 @BotFather로 봇을 만들어 고객님의 컴퓨터, 서버 또는 호스팅에서 실행하는 방법을 담은 README를 작성합니다. 봇은 정해진 시나리오대로만 답합니다. 주문 상태, 재고, 가격을 확인하지 않고, Shopify나 다른 서비스에 로그인하지 않으며, 결제를 받지 않습니다. 단, 쇼핑몰 페이지로 연결하는 링크는 넣을 수 있습니다. 호스팅과 계속 실행되도록 관리하는 일은 고객님의 몫이며, 토큰은 고객님이 보관합니다.

포함 사항

  • 받으시는 결과물Python 코드, 모든 답변과 쇼핑몰 조건이 담긴 파일, 설정 파일 예시, README가 들어 있는 ZIP 압축 파일. 코드는 주문 페이지에서도 볼 수 있습니다.
  • 버튼으로 답변배송, 반품, 사이즈, 결제 수단을 한 번의 탭으로
  • 질문은 고객님께 전달메뉴에 없는 질문은 스탠다드부터 양식을 통해 고객님의 채팅으로 전달
  • 고객님의 조건을 그대로봇은 알려 주신 조건을 그대로 전달합니다
  • 쇼핑몰 링크상품, 결제, 연락처 페이지를 여는 버튼
  • 쉬운 수정문구 파일에서 배송비를 바꾸고 다시 시작

진행 방식

  1. 1
    시나리오질문, 답변, 쇼핑몰 조건을 보내 주세요
  2. 2
    코드저희가 봇, 문구 파일, 실행 안내를 작성합니다
  3. 3
    시작@BotFather에서 봇을 만들고 토큰을 넣어 실행하세요
  4. 4
    수정패키지 범위 안에서 수정을 요청하세요

준비해 주실 내용

구매자가 가장 많이 묻는 질문과 각각의 답변, 배송비, 배송 기간과 지역, 반품 조건, 텍스트로 된 사이즈표, 결제 수단, 표시될 그대로의 쇼핑몰, 상품 페이지, 연락처 링크. 스탠다드와 프리미엄이라면 양식별 질문과 요청을 받을 채팅이나 그룹. 봇 토큰이나 비밀번호는 절대 보내지 마세요. 직접 넣는 위치는 README에 안내되어 있습니다.

다음 내용을 여쭤봅니다:

  • 구매자가 가장 많이 묻는 것은 무엇인가요?
  • 답변과 조건
  • 양식과 전달 위치
  • 링크와 연락처

패키지 비교

패키지베이직쇼핑몰 답변 봇₩36,100스탠다드답변과 구매자 양식₩70,700프리미엄공지 발송 기능이 있는 쇼핑몰 봇₩122,600
작업 기간1일2일3일
수정 횟수123
플랫폼TelegramTelegramTelegram
준비된 답변최대 10개최대 25개최대 40개
양식(요청, 예약, 주문)없음최대 3개최대 5개
채팅방과 Google 스프레드시트로 요청 전송없음있음있음
관리자 명령어와 공지 발송없음없음있음
메뉴 언어 수112
주문하기 베이직주문하기 스탠다드주문하기 프리미엄

안전 결제

주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.

  • 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
  • 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
  • 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  • 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
  • 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
  • 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
이용 방법 →

질문과 답변

봇이 구매자에게 주문 위치를 알려 줄 수 있나요?

아니요. 쇼핑몰이나 택배사에 연결되지 않으므로 주문을 확인할 수 없습니다. 배송 조회 방법을 설명하거나, 배송 조회 페이지 링크를 주거나, 양식으로 주문 번호를 받아 고객님께 보낼 수는 있습니다.

제 쇼핑몰의 가격과 재고를 보여 주나요?

문구에 적어 주신 가격만 보여 줍니다. 쇼핑몰을 읽지 않으므로 가격이 바뀌면 문구 파일을 고치고 봇을 다시 시작하시거나, 패키지 범위 안에서 저희에게 요청하세요.

구매자가 봇에서 결제할 수 있나요?

아니요. 쇼핑몰 자체의 결제 페이지 링크는 줄 수 있지만, 봇이 직접 결제를 받지는 않습니다.

봇은 어디에서 실행되나요?

고객님이 선택하고 비용을 내시는 컴퓨터, 서버 또는 Python을 지원하는 호스팅에서 실행됩니다. 저희는 고객의 봇을 호스팅하지 않으며, 토큰은 고객님이 보관합니다.

WhatsApp에서도 작동하나요?

이 서비스에서는 안 됩니다. Telegram 봇이기 때문입니다. WhatsApp 봇에는 WhatsApp Business API와 승인된 비즈니스 계정이 필요합니다.

답을 찾지 못하셨나요?

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