Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Telegram-бот для записи на стрижку в барбершоп
Бот в Telegram
Фрагмент кода
async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
"""Последний шаг формы: благодарит клиента и передаёт заявку дальше."""
request = context.user_data["booking"]
request["phone"] = update.message.text.strip()
await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
return ConversationHandler.END
Все ответы и кнопки лежат в texts.yaml, поэтому клиент меняет цену или часы работы, не трогая код.
Файлы: ZIP-архив с bot.py, texts.yaml, settings.example.env (сюда клиент сам вписывает токен бота и таблицу), requirements.txt и README: как создать бота в Telegram, подключить Google Таблицу и запустить его на небольшом сервере или хостинге. Бот передаёт заявку, но не сверяется с расписанием мастеров: время подтверждает владелец.
Клиент: барбершоп с тремя мастерами, который записывал клиентов только по телефону. Задача: Telegram-бот с меню: цены, адрес и часы работы, форма записи (услуга, день и время, имя, телефон). Каждая заявка уходит в чат владельца и добавляется в Google Таблицу.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Вопросы в интернет-магазин часто повторяются: сколько стоит доставка, сколько ждать, как вернуть товар, какой размер выбрать. Этот Telegram-бот отвечает на них из меню кнопок вашими же текстами, так что покупатель получает ответ и ночью, а всё остальное приходит вам заявкой. Вы даёте ответы, условия доставки и возврата и ссылки на магазин; мы пишем код на Python, файл с текстами и README о том, как создать бота через @BotFather и запустить его на компьютере, сервере или хостинге. Бот отвечает только по вашему сценарию: не проверяет статус заказа, остатки и цены, не входит в Shopify и другие сервисы и не принимает оплату, но может дать ссылку на страницы магазина. Размещение и работа бота — на вашей стороне, а токен остаётся у вас.
Что входит
- Что вы получитеАрхив ZIP с кодом на Python, файлом со всеми ответами и условиями магазина, примером файла настроек и README; код также виден на странице заказа.
- Ответы по кнопкамДоставка, возврат, размеры и способы оплаты — в одно нажатие
- Вопросы приходят вамЧего нет в меню, придёт вам в чат через форму — с Standard
- Ваши условия слово в словоБот повторяет ровно те условия, что вы дали
- Ссылки на магазинКнопки, которые открывают страницы товаров, оплаты и контактов
- Легко поправитьПоменяйте цену доставки в файле с текстами и перезапустите бота
Порядок работы
- 1СценарийВы даёте вопросы, ответы и условия магазина
- 2КодМы пишем бота, файл с текстами и инструкцию по запуску
- 3ЗапускВы создаёте бота через @BotFather, вписываете токен и запускаете его
- 4ПравкиВы просите правки в рамках пакета
Что нужно от вас
Самые частые вопросы покупателей и ваш ответ на каждый; цены, сроки и зоны доставки, условия возврата, таблицы размеров текстом и способы оплаты; ссылки на магазин, страницы товаров и контакты точно так, как они должны быть. Для Standard и Premium — вопросы каждой формы и чат или группа, куда отправлять заявки. Никогда не присылайте токен бота и пароли: README объясняет, куда вы впишете их сами.
В брифе мы спросим:
- О чём чаще всего спрашивают покупатели?
- Ваши ответы и условия
- Формы и куда они идут
- Ссылки и контакты
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономБот с ответами магазина25 $ | СтандартОтветы и формы для покупателей49 $ | БизнесБот магазина с рассылкой85 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Платформа | Telegram | Telegram | Telegram |
| Готовых ответов | до 10 | до 25 | до 40 |
| Форм (заявка, запись, заказ) | Нет | до 3 | до 5 |
| Заявки вам в чат и в Google Таблицу | Нет | Да | Да |
| Команды админа и рассылка | Нет | Нет | Да |
| Языков меню | 1 | 1 | 2 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Может бот сказать покупателю, где его заказ?
Нет. Он не подключается к магазину и службе доставки, поэтому заказы проверить не может. Он может объяснить, как отследить посылку, дать ссылку на вашу страницу отслеживания или принять номер заказа в форме и отправить его вам.
Покажет он цены и наличие из моего магазина?
Только те цены, что вы впишете в его тексты. Магазин он не читает, поэтому при смене цен поправьте файл с текстами и перезапустите бота или попросите нас в рамках пакета.
Могут покупатели оплатить заказ в боте?
Нет. Он может дать ссылку на оформление заказа или страницу оплаты вашего магазина, но сам оплату не принимает.
Где работает бот?
На вашем компьютере, сервере или хостинге с Python, которые вы выбираете и оплачиваете. Ботов клиентов мы у себя не размещаем, а токен остаётся у вас.
Может он работать и в WhatsApp?
Не в этой услуге: это бот для Telegram. Для бота WhatsApp нужны WhatsApp Business API и одобренный бизнес-аккаунт.
Не нашли ответ?