一个用 Python 编写的网店 Telegram 机器人：解答配送、退货和尺码问题，其他问题转给您

成果示例

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """表单的最后一步：感谢客户，并把请求转交出去。"""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

服务介绍

网店收到的问题大多是重复的：运费多少、要多久送到、怎么退货、该选哪个尺码。这个 Telegram 机器人通过按钮菜单，用您自己的文字回答这些问题，客户在夜里也能得到答复，其他问题则作为请求转给您。您提供答案、配送和退货条款以及网店链接；我们编写 Python 代码、文本文件和 README，说明如何通过 @BotFather 创建机器人，以及如何在您的电脑、服务器或主机上运行。机器人只按您的脚本回答：它不查询订单状态、库存或价格，不登录 Shopify 或任何其他服务，也不收款，但可以链接到您网店的页面。托管和维持运行由您负责，令牌也一直保留在您手中。

服务内容

• 您将获得一个 ZIP 压缩包，内含 Python 代码、包含全部答案和网店条款的文件、设置文件示例和 README；订单页面上也能查看代码。
• 按钮式回答配送、退货、尺码和付款方式，一点即知
• 问题转给您菜单未涵盖的问题通过表单发到您的聊天中，标准版起提供
• 您的条款，一字不差机器人原样复述您提供的条款
• 网店链接按钮可打开您的商品、付款和联系方式页面
• 易于修改在文本文件中修改运费，然后重启即可

服务流程

1. 1
   脚本您提供问题、答案和网店条款
2. 2
   代码我们编写机器人、文本文件和运行说明
3. 3
   上线您在 @BotFather 中创建机器人，填入令牌并运行
4. 4
   修改您可在套餐范围内提出修改

需要您提供的信息

客户最常问的问题及每个问题的答案；运费、配送时间和配送区域、退货条款、文字形式的尺码表以及付款方式；网店、商品页面和联系方式的链接，按其应显示的样子提供。标准版和高级版请提供每个表单的问题，以及请求应发送到的聊天或群组。请勿发送机器人的令牌或任何密码：README 会说明您自己在哪里填写。

我们会询问您：

• 客户最常问什么？
• 您的答案和条款
• 表单及其去向
• 链接和联系方式

套餐对比

问题与解答

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