
成果範例
Telegram bot for booking haircuts at a barbershop
The bot in Telegram
A part of the code
async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
"""The last step of the form: thanks the client and passes the request on."""
request = context.user_data["booking"]
request["phone"] = update.message.text.strip()
await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
return ConversationHandler.END
All the answers and buttons are in texts.yaml, so the client changes a price or the hours without touching the code.
Files: a ZIP archive with bot.py, texts.yaml, settings.example.env (where the bot token and the sheet go, filled in by the client), requirements.txt and a README: creating the bot in Telegram, connecting the Google Sheet and running it on a small server or hosting. The bot sends the request but does not check the barbers' calendar: the owner confirms the time.
Client: a barbershop with 3 barbers that took bookings only by phone. Task: a Telegram bot with a menu: prices, address and hours, a booking form (service, day and time, name, phone) that sends each request to the owner's chat and adds it to a Google Sheet.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
網路商店收到的問題大多重複:運費多少、要多久、怎麼退貨、該選哪個尺寸。這個 Telegram 機器人用按鈕選單和您自己的文字回答這些問題,讓顧客半夜也能得到答覆,其他問題則以詢問的形式轉給您。您提供答案、運送與退貨條款和商店連結;我們撰寫 Python 程式碼、文字檔,以及一份 README,說明如何用 @BotFather 建立機器人,並在您的電腦、伺服器或主機空間上執行。機器人只依您的腳本回答:它不查詢訂單狀態、庫存或價格,不登入 Shopify 或任何其他服務,也不收款,但可以連到您商店的頁面。架設和維持運作由您負責,權杖也留在您手上。
包含內容
- 您會得到一個 ZIP 壓縮檔,內含 Python 程式碼、一個包含所有答案與商店條款的檔案、一個設定檔範例和 README;程式碼也會顯示在訂單頁面上。
- 用按鈕回答運送、退貨、尺寸和付款方式,一點就有答案
- 問題轉給您選單沒涵蓋的問題,透過表單送到您的聊天室,標準版起提供
- 您的條款,一字不差機器人完全照您提供的條款回覆
- 連到您的商店按鈕可開啟您的商品、付款和聯絡頁面
- 容易修改在文字檔中修改運費,再重新啟動即可
服務流程
- 1腳本您提供問題、答案和商店條款
- 2程式碼我們撰寫機器人、文字檔和執行說明
- 3上線您在 @BotFather 建立機器人、填入權杖並執行
- 4修改您可在方案範圍內要求修改
需要您提供的資料
顧客最常問的問題,以及您對每個問題的回答;運費、運送時間和地區、退貨條款、文字版尺寸表和付款方式;您的商店、商品頁和聯絡方式連結,完全依照應顯示的樣子。標準版和進階版請提供每個表單的問題,以及詢問要送到哪個聊天室或群組。請絕對不要傳送機器人的權杖或任何密碼:README 會說明您要自己把它們放在哪裡。
我們會詢問您:
- 顧客最常問什麼?
- 您的答案和條款
- 表單及送達位置
- 連結與聯絡方式
比較方案
付款保障
下單時付款,但只有在驗收成果後,款項才會撥付。
- 固定價格付款後,方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時,金額只會先保留,在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查,您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內,可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改,成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言,訂單會暫停自動驗收;我們回覆後,可能會重新起算 3 天,並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善,或製作時間超過交付期限的兩倍,請在訂單聊天室留言:我們將重新製作,或全額退還款項。
常見問題
機器人能告訴顧客訂單在哪裡嗎?
不行。它不連接您的商店或物流服務,所以無法查詢訂單。它可以說明如何追蹤、提供您追蹤頁面的連結,或用表單收下訂單編號再轉給您。
它會顯示我商店的價格和庫存嗎?
只會顯示您寫在文字裡的價格。它不讀取您的商店,所以價格變動時,請修改文字檔並重新啟動機器人,或在方案範圍內請我們修改。
顧客能在機器人裡付款嗎?
不行。它可以提供您商店本身結帳或付款頁面的連結,但它本身不收款。
機器人在哪裡執行?
在您的電腦、伺服器或支援 Python 的主機空間上,由您選擇並付費。我們不為客戶代管機器人,權杖也留在您手上。
它也能在 WhatsApp 上使用嗎?
這項服務不行:這是 Telegram 機器人。WhatsApp 機器人需要 WhatsApp Business API 和經核准的商業帳號。
沒有找到您要的答案?
