Bot FAQ dla sklepuTworzenie i dostosowywanie

Bot na Telegramie dla Twojego sklepu internetowego w Pythonie: odpowiada na pytania o dostawę, zwroty i rozmiary, a pozostałe pytania przekazuje Tobie

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości
Pakiety
Ochrona płatnościSzczegóły
  • Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Bot na Telegramie dla Twojego sklepu internetowego w Pythonie: odpowiada na pytania o dostawę, zwroty i rozmiary, a pozostałe pytania przekazuje Tobie

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Bot na Telegramie do zapisów na strzyżenie w barber shopie

Bot w Telegramie

Zapis na strzyżenie w bocie

Fragment kodu

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """Ostatni krok formularza: dziękuje klientowi i przekazuje zgłoszenie dalej."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

Wszystkie odpowiedzi i przyciski są w pliku texts.yaml, więc klient zmienia cenę lub godziny otwarcia bez dotykania kodu.

Pliki: archiwum ZIP z plikami bot.py, texts.yaml, settings.example.env (tu trafiają token bota i dane arkusza, wpisywane przez klienta), requirements.txt oraz README: utworzenie bota w Telegramie, podłączenie Arkusza Google i uruchomienie go na małym serwerze lub hostingu. Bot wysyła zgłoszenie, ale nie sprawdza kalendarza barberów: termin potwierdza właściciel.

Klient: barber shop z 3 barberami, który przyjmował zapisy tylko przez telefon. Zadanie: bot na Telegramie z menu: ceny, adres i godziny otwarcia oraz formularz zapisu (usługa, dzień i godzina, imię, telefon), który wysyła każde zgłoszenie na czat właściciela i dodaje je do Arkusza Google.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Większość pytań do sklepu internetowego się powtarza: ile kosztuje dostawa, ile trwa, jak zwrócić towar, jaki rozmiar wybrać. Ten bot na Telegramie odpowiada na nie z menu przycisków Twoimi własnymi tekstami, więc klienci dostają odpowiedź także w nocy, a wszystko inne trafia do Ciebie jako zgłoszenie. Podajesz odpowiedzi, warunki dostawy i zwrotów oraz linki do sklepu; my piszemy kod w Pythonie, plik z tekstami i README o tym, jak utworzyć bota w @BotFather i uruchomić go na swoim komputerze, serwerze lub hostingu. Bot odpowiada tylko według Twojego scenariusza: nie sprawdza statusu zamówień, stanów magazynowych ani cen, nie loguje się do Shopify ani żadnego innego serwisu i nie przyjmuje płatności, choć może prowadzić do stron Twojego sklepu. Hosting i utrzymanie bota w działaniu są po Twojej stronie, a token zostaje u Ciebie.

Co obejmuje usługa

  • Co otrzymaszArchiwum ZIP z kodem w Pythonie, plikiem ze wszystkimi odpowiedziami i warunkami sklepu, przykładowym plikiem ustawień i README; kod widać też na stronie zamówienia.
  • Odpowiedzi pod przyciskamiDostawa, zwroty, rozmiary i metody płatności jednym dotknięciem
  • Pytania trafiają do CiebieTo, czego nie obejmuje menu, trafia na Twój czat przez formularz, od pakietu Standard
  • Twoje warunki słowo w słowoBot powtarza dokładnie te warunki, które mu podasz
  • Linki do Twojego sklepuPrzyciski otwierające strony produktów, płatności i kontaktu
  • Łatwa edycjaZmień cenę dostawy w pliku z tekstami i uruchom bota ponownie

Jak to działa

  1. 1
    ScenariuszPodajesz pytania, odpowiedzi i warunki swojego sklepu
  2. 2
    KodPiszemy bota, plik z tekstami i instrukcję uruchomienia
  3. 3
    UruchomienieTworzysz bota w @BotFather, wpisujesz token i uruchamiasz go
  4. 4
    ZmianyProsisz o zmiany w ramach pakietu

Czego potrzebujemy od Ciebie

Pytania, które klienci zadają najczęściej, i Twoja odpowiedź na każde z nich; ceny, czasy i obszary dostawy, warunki zwrotów, tabele rozmiarów jako tekst i metody płatności; linki do sklepu, stron produktów i kontaktu dokładnie tak, jak mają się pojawić. W pakietach Standard i Premium pytania każdego formularza oraz czat lub grupa, do której mają trafiać zgłoszenia. Nigdy nie przesyłaj tokenu bota ani żadnych haseł: README pokazuje, gdzie wpisujesz je sam.

Zapytamy Cię:

  • O co klienci pytają najczęściej?
  • Twoje odpowiedzi i warunki
  • Formularze i dokąd trafiają
  • Linki i kontakty

Porównaj pakiety

PakietyPodstawowyBot z odpowiedziami dla sklepu94 złStandardOdpowiedzi i formularze dla klientów185 złPremiumBot sklepu z rozsyłkami320 zł
Termin1 dzień2 dni3 dni
Poprawki123
PlatformaTelegramTelegramTelegram
Gotowe odpowiedzido 10do 25do 40
Formularze (zgłoszenie, rezerwacja, zamówienie)Niedo 3do 5
Zgłoszenia wysyłane na Twój czat i do Arkusza GoogleNieTakTak
Komendy administratora i rozsyłkiNieNieTak
Języki menu112
Zamów PodstawowyZamów StandardZamów Premium

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

  • Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
  • Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
  • Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
  • Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
  • Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
  • Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy bot powie klientowi, gdzie jest jego zamówienie?

Nie. Nie łączy się z Twoim sklepem ani z firmą kurierską, więc nie może sprawdzać zamówień. Może wyjaśnić, jak działa śledzenie przesyłki, podać link do Twojej strony śledzenia albo przyjąć numer zamówienia w formularzu i przesłać go Tobie.

Czy pokaże ceny i stany magazynowe z mojego sklepu?

Tylko ceny, które wpiszesz do jego tekstów. Nie odczytuje Twojego sklepu, więc gdy ceny się zmienią, zmień plik z tekstami i uruchom bota ponownie albo poproś nas o to w ramach pakietu.

Czy klienci mogą płacić w bocie?

Nie. Może podać link do własnej strony kasy lub płatności Twojego sklepu, ale sam nie przyjmuje płatności.

Gdzie działa bot?

Na Twoim komputerze, serwerze lub hostingu z Pythonem, który sam wybierasz i opłacasz. Nie hostujemy botów klientów, a token zostaje u Ciebie.

Czy może działać także na WhatsAppie?

Nie w ramach tej usługi: to bot na Telegramie. Bot na WhatsAppie wymaga WhatsApp Business API i zatwierdzonego konta firmowego.

Nie ma tu odpowiedzi?

Pakiety