안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
대부분의 팀 위키는 첫 달에 실패합니다. 페이지가 아무렇게나 만들어지고, 새 페이지를 어디에 둬야 할지 아무도 모르며, 검색하면 같은 프로세스의 낡은 버전이 다섯 개씩 나옵니다. 메모를 바탕으로 Notion이나 Confluence 공간의 구조를 설계해 드립니다. 최상위 섹션, 페이지 이름 규칙, 담당자, 간단한 검토 규칙을 정한 뒤, 팀 소개, 일하는 방식, 핵심 프로세스, 온보딩 허브처럼 사람들이 실제로 열어 볼 첫 페이지를 작성합니다. 각 페이지는 바로 붙여 넣을 수 있는 형식으로 드리며, 도움이 되는 곳에는 제목과 토글을 표시해 둡니다.
포함 사항
- 제공 내용페이지 담당자와 이름 규칙을 담은 위키 구조와 작성된 첫 페이지들을 주문 페이지와, Notion이나 Confluence에 붙여 넣을 수 있는 Word(.docx) 또는 PDF 파일로 드립니다.
- 공간 구조섹션, 하위 페이지, 무엇을 어디에 둘지
- 이름 규칙과 담당자페이지를 찾기 쉽고 최신으로 유지하도록
- 작성된 첫 페이지팀 소개, 일하는 방식, 핵심 프로세스
- 온보딩 허브새 팀원을 위한 시작 페이지
- 페이지 템플릿프로세스, 회의록, 결정 사항용
진행 방식
- 1요청 사항팀을 설명하고 메모를 보내 주세요
- 2구성섹션을 계획하고 첫 페이지를 작성합니다
- 3납품페이지를 도구에 붙여 넣으세요
준비해 주실 내용
팀의 업무와 규모, 사용하는 도구, 팀원들이 서로 가장 많이 묻는 질문, 기존 문서나 메모(PDF, Word, Excel), 그리고 있다면 현재 공간의 스크린샷을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 위키는 어떤 도구에 만드시나요?
- 팀은 무슨 일을 하며, 몇 명이 사용하나요?
- 팀원들이 서로 가장 많이 묻는 질문은 무엇인가요?
- 가장 먼저 작성해야 할 중요한 페이지는 무엇인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
저희 Notion 안에 직접 페이지를 만들어 주시나요?
아니요, 워크스페이스에 로그인하지 않습니다. 붙여 넣을 페이지 텍스트와 구조를 드리며, 페이지당 몇 분이면 됩니다.
지저분한 기존 위키도 정리해 주실 수 있나요?
네. 페이지 트리 스크린샷과 주요 페이지를 PDF나 Word로 내보내 보내 주시면 새 구조를 제안하고 가장 많이 쓰는 페이지를 다시 씁니다.
데이터베이스와 연결된 보기도 추가해 주시나요?
어떤 데이터베이스나 템플릿이 도움이 될지, 어떤 필드가 필요한지 설명해 드리며, 설정은 고객님이 하십니다.