Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Регламенты: открытие и закрытие небольшой кофейни
Регламент Р-02. Закрытие кофейни
| Цель | Оставить кофейню чистой, безопасной и готовой к утренней смене |
| Кто выполняет | Бариста закрывающей смены, проверяет старший смены |
| Когда | Начало в 21:30, двери закрываются в 22:00, всё готово к 22:45 |
| Что нужно | Бланк чек-листа закрытия, ключ от кассы, ящик с моющими, синие салфетки |
Перед началом
Внимание: не выключайте общий рубильник в щитке. Холодильники и сигнализация подключены к нему же.
Порядок действий
- В 21:30 переверните табличку на двери на «Последний заказ». Гости, которые уже внутри, могут остаться до 22:00.
- Включите на кофемашине режим промывки. Нажмите и держите кнопку с чашкой 5 секунд. Что вы увидите: на экране мигает «ПРОМЫВКА», через обе группы около 2 минут идёт горячая вода.
- Снимите холдеры и замочите в чёрном контейнере с одной чистящей таблеткой на 20 минут.
- Перенесите десерты и сэндвичи в дальний холодильник. На всё вскрытое сегодня наклейте стикер с датой и «Реализовать до завтра».
- Запишите температуру холодильников в журнал. Что вы увидите: от +1 до +5 °C. Если выше +5 °C, сначала перейдите к шагу 12.
- В 22:00 закройте входную дверь и переверните табличку на «Закрыто».
- Закройте смену на кассе. Меню → «Закрытие смены» → «Z-отчёт». Что вы увидите: печатается отчёт с выручкой за день. Наличные у стойки не пересчитывайте — унесите ящик в подсобку.
(Шаги 8–14: полы, мусор, сигнализация и записка для утренней смены.)
Если что-то пошло не так
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| В холодильнике выше +5 °C | Переложите продукты во второй холодильник, запишите время и температуру, напишите старшему смены |
| Z-отчёт не печатается | Замените чековую ленту; если не помогло — перепишите сумму с экрана и сфотографируйте его |
| Сигнализация не встаёт на охрану | Проверьте, плотно ли закрыта задняя дверь: при открытой двери охрана не включается |
Подпись
Бариста: ФИО, время. Старший смены: подпись.
Дата последней редакции: [дата]. Пересмотреть при замене кофемашины или кассы.
Заказчик: кофейня «Колокольчик» в Твери, 22 посадочных места, 7 сотрудников в сменном графике Исходники: голосовые заметки владелицы, рукописный чек-лист и 9 фото стойки, кофемашины и экрана кассы Результат: 6 регламентов (4 600 слов): открытие, закрытие, работа с наличными, журнал температуры холодильников, чистка кофемашины, работа с жалобой гостя. Ниже — фрагмент регламента закрытия.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Большинство баз знаний разваливаются в первый месяц: страницы создают как попало, никто не знает, куда положить новую, а поиск выдаёт пять устаревших версий одного процесса. Мы продумываем структуру вашего пространства в Notion или Confluence по вашим заметкам: разделы верхнего уровня, правила названий, ответственные и простое правило обновления, а потом пишем первые страницы, которые действительно будут открывать: о команде, как мы работаем, ключевые процессы и раздел для новичков. Каждая страница готова для вставки как есть, с заголовками и раскрывающимися блоками там, где они помогают.
Что входит
- Что вы получитеСтруктура базы знаний с ответственными и правилами названий и написанные первые страницы на странице заказа и файлом Word (.docx) или PDF для вставки в Notion или Confluence.
- Структура пространстваРазделы, подстраницы и что куда класть
- Названия и ответственныеЧтобы страницы находились и не устаревали
- Первые страницыО команде, как мы работаем, ключевые процессы
- Раздел для новичковСтартовая страница для новых коллег
- Шаблоны страницДля процессов, протоколов встреч и решений
Порядок работы
- 1БрифВы описываете команду и присылаете заметки
- 2СтруктураПланируем разделы и пишем первые страницы
- 3СдачаВы вставляете страницы в свой сервис
Что нужно от вас
Чем занимается команда и какой она величины, какой сервис используете, какие вопросы сотрудники чаще всего задают друг другу, ваши текущие документы или заметки (PDF, Word или Excel) и скриншоты текущего пространства, если оно есть.
В брифе мы спросим:
- В каком сервисе будет база знаний?
- Чем занимается команда и сколько сотрудников будет пользоваться?
- Какие вопросы сотрудники чаще всего задают друг другу?
- Какие страницы важнее всего написать первыми?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономСтруктура и 1 главная страница15 $ | СтандартСтруктура и первые страницы35 $ | БизнесСтартовая база знаний69 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | до 1 500 слов | до 5 000 слов | до 12 000 слов |
| Страниц написано | 1 | до 8 | до 20 |
| Шаблоны страниц | Нет | до 3 | до 6 |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Вы создадите страницы прямо в нашем Notion?
Нет, мы не входим в ваше пространство. Вы получаете тексты страниц и структуру для вставки; на страницу уходят минуты.
Можете навести порядок в нашей запутанной базе?
Да. Пришлите скриншоты дерева страниц и выгрузите главные страницы в PDF или Word; мы предложим новую структуру и перепишем самые нужные страницы.
Добавляете базы данных и связи между ними?
Мы описываем, какая база или шаблон поможет и какие поля нужны; настройка остаётся за вами.