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가격최저 ₩21,700
안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
스탠다드 패키지 예시
업무 매뉴얼(SOP): 작은 카페의 오픈·마감 절차
SOP-02: 카페 마감
| 목적 | 매장을 깨끗하고 안전하게, 다음 날 아침 근무가 바로 시작할 수 있게 정리 |
| 담당 | 마감 바리스타, 시프트 리더가 최종 확인 |
| 시간 | 오후 5시 30분 시작, 6시 문 잠금, 6시 45분까지 완료 |
| 준비물 | 마감 체크리스트, 포스 열쇠, 청소 도구 바구니, 파란 행주 |
시작하기 전에
주의: 벽의 메인 전원은 절대 내리지 마세요. 냉장고와 경보기가 같은 분전반에 연결되어 있습니다.
절차
- 오후 5시 30분, 출입문 안내판을 '라스트 오더'로 바꿉니다. 이미 매장에 계신 손님은 6시까지 머무를 수 있습니다.
- 커피 머신을 헹굼 모드로 바꿉니다. 컵 버튼을 5초간 누릅니다. 확인: 화면에 'RINSE'가 깜박이고 두 그룹헤드에서 약 2분간 뜨거운 물이 나옵니다.
- 포터필터를 빼서 세척 태블릿 1개를 넣은 검은 통에 담급니다. 20분간 둡니다.
- 케이크와 샌드위치를 안쪽 냉장고로 옮깁니다. 오늘 개봉한 것에는 오늘 날짜와 '내일까지'를 적은 라벨을 붙입니다.
- 냉장고 온도를 기록지에 적습니다. 확인: 1 °C~5 °C 사이. 5 °C를 넘는 냉장고가 있으면 12번부터 먼저 합니다.
- 오후 6시, 출입문을 잠그고 안내판을 '영업 종료'로 바꿉니다.
- 포스를 마감합니다. MENU → '일 마감' → 'Z 리포트' 순서로 누릅니다. 확인: 오늘 매출 합계가 인쇄됩니다. 현금은 카운터에서 세지 말고 서랍째 사무실로 가져갑니다.
(8~14단계: 바닥, 쓰레기, 경보기, 인수인계 메모)
문제가 생기면
| 문제 | 할 일 |
|---|---|
| 냉장고가 5 °C 초과 | 음식을 다른 냉장고로 옮기고 시간과 온도를 적은 뒤 시프트 리더에게 메시지 |
| Z 리포트가 인쇄되지 않음 | 영수증 용지를 교체. 그래도 안 되면 화면의 합계를 적고 사진으로 남김 |
| 경보기가 설정되지 않음 | 뒷문이 완전히 닫혔는지 확인. 열려 있으면 설정되지 않음 |
확인 서명
마감 바리스타: 이름, 시간. 시프트 리더: 이니셜.
최종 검토일: [날짜]. 커피 머신이나 포스를 교체하면 다시 검토할 것.
의뢰인: 카페 은방울(22석, 교대 근무 직원 7명) 자료: 사장님의 음성 메모, 손으로 쓴 체크리스트, 카운터·커피 머신·포스 화면 사진 9장 결과물: SOP 6종(약 1만 3,000자): 오픈, 마감, 현금 관리, 냉장고 온도 기록, 커피 머신 집중 세척, 고객 불만 응대. 아래는 마감 절차 발췌입니다.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
메모, 프로세스 설명, 스크린샷을 보내 주시면 명확한 단계별 문서로 만들어 드립니다. 사용자 가이드, 도움말 센터 문서, FAQ 페이지, 팀을 위한 표준 운영 절차(SOP)를 작성합니다. 각 단계에서 무엇을 해야 하고 무엇이 보여야 하는지 쉬운 말로 설명합니다.
포함 사항
- 제공 내용제목, 번호가 매겨진 단계, 참고 사항과 주의 사항을 갖춘 가이드, 도움말 문서 또는 SOP를 서식이 갖춰진 텍스트로 주문 페이지에서 드리며, 도움말 센터, 위키 또는 문서에 붙여 넣을 수 있습니다. Word (.docx) 또는 PDF 파일로도 받으실 수 있습니다. 메모와 스크린샷을 바탕으로 작성하며 고객님의 제품에 로그인하지 않습니다.
- 번호가 매겨진 단계한 단계에 한 가지 동작, 올바른 순서로
- 화면과 일치스크린샷에서 가져온 버튼과 메뉴 이름
- 도움말 센터 구성명확한 제목과 카테고리를 갖춘 문서
- SOP 형식목적, 역할, 단계, 점검 항목
- 참고 사항과 주의 사항자주 하는 실수를 짚어 드립니다
- 쉬운 언어신규 사용자와 직원도 쉽게 이해
진행 방식
- 1요청 사항메모와 스크린샷을 보내 주세요
- 2구성문서나 섹션 구성을 계획합니다
- 3작성단계, 참고 사항, FAQ를 작성합니다
- 4납품바로 게시할 수 있는 텍스트를 받으십니다
준비해 주실 내용
제품이나 프로세스, 문서를 읽을 대상, 메모 또는 단계에 대한 대략적인 설명, 가능하다면 관련 화면의 스크린샷.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 문서에서 다룰 제품이나 프로세스는 무엇인가요?
- 누가 읽나요?
- 어떤 형식이 필요하신가요?
- 어디에 공개하시나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
저희 제품을 직접 살펴보실 수 있나요?
아니요, 저희는 고객님의 제품이나 계정에 로그인하지 않습니다. 스크린샷과 메모를 보내 주시면 그것을 바탕으로 작성합니다.
안전 수칙이나 의료 관련 안내도 작성할 수 있나요?
보내 주신 원자료를 바탕으로 구성하고 작성할 수 있지만, 공식 안내서나 규정을 대체하지는 않습니다.
기존 도움말 센터와 문체를 맞출 수 있나요?
네. 기존 문서 한두 개를 요청 사항에 붙여 넣어 주시면 그 문체와 용어를 따릅니다.
수정을 요청할 수 있나요?
네, 패키지 수정 횟수 내에서 가능합니다.
답을 찾지 못하셨나요?
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