Sobre este serviço
Escrevemos um plano de ação no formato que a equipe de desempenho de vendedores da Amazon espera: a causa raiz, as ações que você já tomou e as medidas que impedem que o problema se repita. Sem pedidos de desculpa enchendo o texto e sem culpar a Amazon, só fatos específicos ligados ao seu caso. Você cola o texto no Seller Central e anexa seus documentos.
O que está incluído
- O que você recebeUm plano de ação com causa raiz, ações corretivas e preventivas, além de uma mensagem curta de apresentação, pronto para colar no Seller Central. Entregue em texto e em arquivo.
- Causa raizDescrita com precisão, não "cometemos um erro"
- Ações corretivasO que você já fez pelos pedidos ou anúncios afetados
- Medidas preventivasVerificações, responsáveis e datas que evitam a repetição
- Lista de documentosQuais notas fiscais ou registros anexar e como citá-los
- Formato do Seller CentralPontos curtos e numerados que cabem no formulário do recurso
Como funciona
- 1Notificação e fatosVocê cola a mensagem da Amazon e descreve o que aconteceu
- 2Plano de açãoEscrevemos a causa raiz, as ações e a prevenção
- 3Seu envioVocê confere os fatos e envia pelo Seller Central
O que precisamos de você
O texto exato da notificação da Amazon, seus ASINs ou números de pedido, o que deu errado nas suas palavras, o que você mudou desde então e os documentos que pode anexar.
Vamos perguntar:
- Qual é o motivo exato na notificação da Amazon?
- Este é seu primeiro recurso sobre este problema?
- O que você já mudou no seu negócio?
- Quais documentos você pode anexar?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoPlano de ação para um problemaUS$ 20 | PadrãoPlano de ação com mensagem de apresentaçãoUS$ 39 | PremiumPlano de ação e 2 respostas de acompanhamentoUS$ 75 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Documentos | Plano de ação | Plano de ação, mensagem de apresentação | Plano de ação, mensagem de apresentação |
| Tamanho | até 1,5 página | até 3 páginas | até 3 páginas |
| Respostas de acompanhamento | nenhuma | nenhuma | 2 |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês garantem que minha conta será reativada?
Não. A decisão é da Amazon. Um plano de ação claro aumenta suas chances, mas ninguém pode prometer o resultado.
Vocês precisam de acesso ao meu Seller Central?
Não. Nunca entramos na sua conta. Você cola o texto e anexa os documentos.
Isso é orientação jurídica?
Não. Para reclamações de propriedade intelectual ou saldos altos retidos, considere conversar também com um advogado.