Sobre este serviço
Escrevemos um recurso para a Etsy, o eBay ou o PayPal que responde ao motivo informado pela plataforma, mostra o que você corrigiu e pede um resultado claro: o fim da suspensão, da limitação ou da retenção de valores. Cada plataforma lê os recursos de um jeito, então o texto é adaptado ao formulário, e-mail ou central de resoluções dela. Você envia pela sua própria conta.
O que está incluído
- O que você recebeUma carta de recurso adaptada à plataforma e ao motivo informado, com linha de assunto e lista de documentos para anexar. Entregue em texto e em arquivo.
- Resposta ao motivo informadoPonto por ponto, não um apelo genérico
- Tom adequado à plataformaEtsy, eBay e PayPal esperam níveis de detalhe diferentes
- Prova das correçõesO que você mudou, com datas
- Pedido claroReativação, fim dos limites ou liberação de valores
- Lista de documentosDocumentos, notas fiscais ou rastreios para anexar
Como funciona
- 1Seu casoVocê compartilha a mensagem da plataforma e os fatos
- 2RecursoEscrevemos o recurso para essa plataforma
- 3EnvioVocê confere e envia pela sua conta
O que precisamos de você
A plataforma e o texto completo da mensagem dela, o tipo da sua loja ou conta, o que aconteceu nas suas palavras, o que você mudou e quais documentos você tem.
Vamos perguntar:
- Qual plataforma suspendeu ou limitou você?
- O que exatamente a plataforma escreveu?
- O que você mudou desde então?
- Qual resultado você quer?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoUma carta de recursoUS$ 15 | PadrãoRecurso com acompanhamentoUS$ 29 | PremiumRecursos para 2 plataformasUS$ 55 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Recursos | 1 | 1 | 2 |
| Tamanho | até 1 página | até 2 páginas | até 2 páginas cada |
| Mensagem de acompanhamento | não | sim | sim, para cada uma |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Minha conta vai voltar com certeza?
Ninguém pode prometer isso. A plataforma decide; um recurso claro e específico garante a melhor leitura do seu caso.
Vocês entram na minha conta?
Não. Só escrevemos o texto. Você envia pelo formulário, e-mail ou central de resoluções da plataforma.
Minha conta foi encerrada sem motivo informado. Vocês ainda podem ajudar?
Sim. Escrevemos um pedido educado do motivo e de uma revisão, com base no seu histórico de vendas e no que você sabe.