การรับมือข้อโต้แย้งสคริปต์การขาย

สคริปต์รับมือข้อโต้แย้งสำหรับการโทรขาย

ปกติเสร็จภายใน 15 นาทีรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
แพ็กเกจ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

สคริปต์รับมือข้อโต้แย้งสำหรับการโทรขาย

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

สคริปต์การขาย: รับมือข้อโต้แย้งสำหรับบริษัทโซลาร์เซลล์บ้าน

ลูกค้า: บริษัทติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์สำหรับบ้าน งาน: คำตอบสำหรับข้อโต้แย้งหกข้อที่เจอบ่อยที่สุดทางโทรศัพท์ ด้วยภาษาพูดที่เป็นธรรมชาติ

"แพงเกินไป" "เข้าใจครับ เป็นการซื้อครั้งใหญ่ ขอถามได้ไหมครับว่าค่าไฟเฉลี่ยต่อเดือนประมาณเท่าไร ... ด้วยค่าไฟระดับนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ในพื้นที่ของคุณคืนทุนในราว 7 ปี ส่วนแผงใช้งานได้ 25 ปี ผมส่งตัวเลขที่คำนวณสำหรับบ้านของคุณไปให้ดูดีไหมครับ"

"ขอคิดดูก่อน" "ได้เลยครับ เพื่อให้คุณมีข้อมูลครบสำหรับตัดสินใจ ตอนนี้เรื่องไหนที่ยังไม่แน่ใจที่สุดครับ ราคา การติดตั้ง หรือหลังคาเหมาะหรือเปล่า"

"ต้องคุยกับแฟนก่อน" "สมเหตุสมผลครับ เรานัดคุยกัน 15 นาทีตอนที่ทั้งสองคนว่าง ผมจะได้ตอบคำถามทั้งคู่ไปพร้อมกัน เย็นวันพฤหัสสะดวกไหมครับ"

"ไม่แน่ใจว่าหน้าหนาวใช้ได้ไหม" "คำถามดีครับ หน้าหนาวผลิตไฟได้น้อยลง และเราคิดรวมไว้ในประมาณการทั้งปีแล้ว ผมให้ดูได้ว่าบ้านแบบเดียวกับของคุณผลิตไฟได้เท่าไรในเดือนมกราคมที่ผ่านมา"

จบการโทร: ตกลงขั้นตอนถัดไปและวันที่เสมอ แม้ตอนนี้คำตอบจะยังเป็นไม่

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

การโทรขายแทบไม่เคยล้มเหลวตอนนำเสนอ แต่ล้มเหลวตอนได้ยินว่า "แพงเกินไป" "ส่งอีเมลมาก่อน" และ "ขอคิดดูก่อน" เราเขียนสคริปต์สำหรับสินค้าของคุณ ครอบคลุมข้อโต้แย้งที่พบบ่อยแต่ละข้อ คำถามเพื่อหาว่าอะไรอยู่เบื้องหลังจริง ๆ ตัวเลือกคำตอบสองถึงสามแบบ และบรรทัดที่พากลับไปสู่ขั้นตอนถัดไป

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ข้อความจัดตามข้อโต้แย้ง พร้อมคำถามเพื่อความชัดเจน ตัวเลือกคำตอบ และบรรทัดเชื่อม รวมถึงเอกสารอ้างอิงด่วนหนึ่งหน้าในแพ็กเกจที่สูงกว่า
  • คลังข้อโต้แย้งราคา จังหวะเวลา ความไว้วางใจ คู่แข่ง อำนาจตัดสินใจ
  • คำถามเพื่อความชัดเจนหาเหตุผลที่แท้จริงก่อน
  • ตัวเลือกคำตอบสองถึงสามแบบต่อข้อโต้แย้ง
  • กลับสู่ขั้นตอนถัดไปบรรทัดปิดท้ายแต่ละคำตอบ
  • เอกสารอ้างอิงด่วนสำหรับใช้ระหว่างการโทรจริง

วิธีการทำงาน

  1. 1
    รายละเอียดงานคุณระบุข้อโต้แย้งและข้อเสนอ
  2. 2
    ต้นเหตุเราจัดกลุ่มข้อโต้แย้งตามสิ่งที่อยู่เบื้องหลัง
  3. 3
    เขียนเนื้อหาเราเขียนคำตอบด้วยภาษาพูด

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

สิ่งที่คุณขายและราคา ผู้ซื้อของคุณคือใคร ข้อโต้แย้งที่ทีมได้ยินบ่อยที่สุด วิธีที่พนักงานขายที่เก่งที่สุดตอบอยู่ในตอนนี้ และขั้นตอนถัดไปหลังการโทร

เราจะถามคุณว่า:

  • ข้อโต้แย้งใดที่คุณได้ยินบ่อยที่สุด
  • คุณขายอะไรและราคาเท่าไร
  • เป็นการรับสายเข้า การโทรหาลูกค้าใหม่ หรือการประชุม

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

แพ็กเกจเบสิก5 ข้อโต้แย้ง฿510สแตนดาร์ด10 ข้อโต้แย้ง฿986พรีเมียม20 ข้อโต้แย้ง฿1,870
กำหนดส่ง1 วัน3 วัน4 วัน
การแก้ไข123
ข้อโต้แย้งที่ครอบคลุม51020
ตัวเลือกคำตอบต่อข้อโต้แย้ง233
เอกสารอ้างอิงด่วนไม่มีมีมี
สั่งซื้อ เบสิกสั่งซื้อ สแตนดาร์ดสั่งซื้อ พรีเมียม

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

คำตอบจะฟังดูกดดันไหม

ไม่ วิธีนี้เริ่มด้วยคำถามและเคารพคำว่า "ไม่" ที่แท้จริง ประโยคกดดันมักให้ผลตรงข้ามในการโทร

ใช้บันทึกการโทรของเราเป็นฐานได้ไหม

วางบทถอดความหรือบันทึกเป็นข้อความในรายละเอียดงาน แล้วเราจะใช้ถ้อยคำจริงจากในนั้น

ใช้กับแชตและอีเมลได้ด้วยไหม

ได้ หลักการเหมือนกัน บอกเราแล้วเราจะเพิ่มคำตอบแบบเขียนที่สั้นลง

ไม่พบคำตอบใช่ไหม

แพ็กเกจ