Penanganan keberatanSkrip Penjualan

Skrip penanganan keberatan untuk panggilan penjualan

Biasanya selesai dalam 15 menitTermasuk revisiPemeriksaan kualitas
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
  • Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
  • Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Pesan · Rp 493.000

Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.

Skrip penanganan keberatan untuk panggilan penjualan

Contoh hasil

Contoh untuk paket Standar

Skrip penjualan: menjawab keberatan untuk perusahaan panel surya rumah

Klien: perusahaan pemasang panel surya untuk rumah. Tugas: jawaban atas enam keberatan paling umum saat telepon, dalam bahasa lisan yang sederhana.

"Terlalu mahal." "Saya mengerti, ini pembelian besar. Boleh saya tahu rata-rata tagihan listrik Anda? ... Dengan tagihan seperti itu, sebagian besar pelanggan kami di daerah Anda balik modal dalam sekitar 7 tahun, sementara panelnya bekerja 25 tahun. Apakah membantu kalau saya kirimkan hitungan untuk rumah Anda?"

"Saya perlu memikirkannya." "Tentu. Supaya Anda punya semua bahan untuk dipikirkan, hal apa yang masih membuat Anda ragu: harga, pemasangan, atau cocok tidaknya untuk atap Anda?"

"Saya perlu bicara dengan pasangan saya." "Masuk akal. Bagaimana kalau kita jadwalkan telepon 15 menit saat Anda berdua sempat, supaya saya bisa menjawab pertanyaan kalian sekaligus? Kamis malam bisa?"

"Saya tidak yakin ini bekerja saat musim dingin." "Pertanyaan bagus. Di musim dingin produksinya lebih rendah, dan itu sudah kami hitung dalam perkiraan tahunan. Saya bisa tunjukkan produksi rumah seperti milik Anda Januari lalu."

Akhir panggilan: selalu sepakati langkah berikutnya dan tanggalnya, meskipun jawabannya untuk sekarang adalah tidak.

Klien dan semua datanya fiktif.

Tentang layanan ini

Panggilan jarang gagal karena presentasinya; panggilan gagal di "terlalu mahal", "kirim saja lewat email", dan "saya perlu memikirkannya dulu". Kami menulis skrip untuk produk Anda dengan setiap keberatan umum, pertanyaan klarifikasi untuk menemukan apa yang sebenarnya ada di baliknya, dua atau tiga opsi jawaban, dan kalimat yang mengarahkan kembali ke langkah berikutnya.

Yang termasuk

  • Yang Anda dapatkanSkrip teks yang disusun per keberatan, dengan pertanyaan klarifikasi, opsi jawaban, dan kalimat transisi, ditambah ringkasan satu halaman di paket yang lebih tinggi.
  • Pustaka keberatanHarga, waktu, kepercayaan, pesaing, wewenang
  • Pertanyaan klarifikasiTemukan alasan sebenarnya lebih dulu
  • Opsi jawabanDua atau tiga per keberatan
  • Kembali ke langkah berikutnyaKalimat penutup untuk setiap jawaban
  • Ringkasan cepatUntuk dipakai langsung saat panggilan

Cara kerja

  1. 1
    BriefAnda mencantumkan keberatan dan penawarannya
  2. 2
    Akar masalahKami mengelompokkan keberatan menurut penyebabnya
  3. 3
    PenulisanKami menulis jawaban dalam bahasa lisan

Yang kami butuhkan dari Anda

Apa yang Anda jual dan harganya, siapa pembeli Anda, keberatan yang paling sering didengar tim Anda, bagaimana sales terbaik Anda menjawabnya saat ini, dan langkah berikutnya setelah panggilan.

Kami akan menanyakan:

  • Keberatan apa yang paling sering Anda dengar?
  • Apa yang Anda jual dan berapa harganya?
  • Apakah ini panggilan masuk, cold call, atau pertemuan?

Bandingkan paket

Dasar5 keberatanRp 255.000Standar10 keberatanRp 493.000Premium20 keberatanRp 935.000
Tenggat1 hari3 hari4 hari
Revisi123
Keberatan yang dicakup51020
Opsi jawaban per keberatan233
Lembar ringkasan cepatTidakYaYa
PesanPesanPesan

Perlindungan pembayaran

Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.

  • Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
  • Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
  • Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
  • Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
  • Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
  • Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Cara kerjanya →

Tanya jawab

Apakah jawabannya akan terdengar memaksa?

Tidak, metodenya dimulai dengan pertanyaan dan menghormati "tidak" yang sungguh-sungguh. Kalimat yang menekan cenderung berbalik merugikan dalam panggilan.

Bisakah Anda mendasarkannya pada rekaman panggilan kami?

Tempel transkrip atau catatan sebagai teks ke dalam brief dan kami akan memakai frasa nyata dari situ.

Apakah ini juga cocok untuk chat dan email?

Cocok, logikanya sama. Beri tahu kami dan kami akan menambahkan versi tertulis yang lebih singkat untuk jawabannya.

Tidak menemukan jawabannya?

Semua layanan Skrip Penjualan & Naskah Pidato

Lainnya di Skrip Penjualan & Naskah Pidato

Kategori terkait

Pidato & Presentasi
Pesan · Rp 493.000· ~15 mnt