สคริปต์อัปเซลล์สำหรับพนักงานเคาน์เตอร์และฝ่ายบริการลูกค้า

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

พนักงานเคาน์เตอร์และฝ่ายบริการลูกค้าพูดคุยกับลูกค้าทุกคน แต่ไม่ใช่พนักงานขาย และการอัปเซลล์ที่เก้อเขินอาจทำให้แขกรำคาญมากกว่าสร้างรายได้ เราเขียนข้อเสนอสั้น ๆ ที่เป็นมิตร ผูกกับช่วงเวลาที่เกิดขึ้นอยู่แล้ว: การนัดหมาย การเช็กอิน การชำระเงิน การตอบข้อร้องเรียน หรือการยืนยันทางโทรศัพท์ ข้อเสนอแต่ละข้อเป็นประโยคหนึ่งหรือสองประโยคที่อธิบายประโยชน์ต่อลูกค้ารายนั้น คำถามแบบนุ่มนวล และสิ่งที่ควรพูดหากลูกค้าปฏิเสธ สำหรับร้านทำผม คลินิก โรงแรม ยิม หรือเคาน์เตอร์บริการใด ๆ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์อัปเซลล์สำหรับเคาน์เตอร์ จัดตามช่วงเวลาของลูกค้า พร้อมประโยคข้อเสนอ คำถามแบบนุ่มนวล และคำตอบอย่างสุภาพเมื่อถูกปฏิเสธ เป็นข้อความในหน้าคำสั่งซื้อ
• ข้อเสนอตามช่วงเวลาการนัดหมาย การมาถึง การชำระเงิน การติดตาม
• ประโยชน์มาก่อนบริการเสริมนี้ช่วยลูกค้ารายนี้อย่างไร
• คำถามแบบนุ่มนวลตอบรับหรือปฏิเสธได้ง่าย
• รับคำปฏิเสธอย่างสุภาพสิ่งที่ควรพูดเพื่อให้แขกรู้สึกสบายใจ
• เวอร์ชันโทรศัพท์และแชตประโยคสั้น ๆ สำหรับทั้งสองแบบ

วิธีการทำงาน

1. 1
   บริการของคุณคุณระบุบริการเสริมและช่วงเวลาของลูกค้า
2. 2
   เขียนเนื้อหาเราเขียนข้อเสนอสำหรับแต่ละช่วงเวลา
3. 3
   การฝึกอบรมพนักงานฝึกพูดประโยคเหล่านี้

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

ประเภทธุรกิจ บริการหรือบริการเสริมที่คุณต้องการขายให้มากขึ้นพร้อมราคา ช่วงเวลาของลูกค้าที่พนักงานดูแล ประโยคที่ใช้อยู่หากมี และสิ่งที่พนักงานต้องไม่เร่งขาย (เช่น ในสถานพยาบาล)

เราจะถามคุณว่า:

• ธุรกิจของคุณเป็นประเภทใด
• บริการเสริมหรือการอัปเกรดใดที่คุณต้องการขายให้บ่อยขึ้น
• พนักงานพูดคุยกับลูกค้าที่ไหน: เคาน์เตอร์ โทรศัพท์ แชต
• มีอะไรที่พนักงานต้องไม่เร่งขายเด็ดขาดไหม

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ