RedacciónGuiones para llamadas entrantes
Guion de ventas para las llamadas entrantes de sus clientes
Preciodesde 15 US$
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Guion de ventas: respuestas a objeciones para una empresa de paneles solares
Cliente: una empresa que instala paneles solares en viviendas. Tarea: respuestas a las seis objeciones más comunes en una llamada, en un lenguaje hablado y sencillo.
«Es demasiado caro». «Lo entiendo, es una compra importante. ¿Puedo preguntarle cuánto paga de luz al mes, más o menos? ... Con una factura así, la mayoría de nuestros clientes de su zona recuperan la inversión en unos 7 años, y los paneles duran 25. ¿Le envío los números para su casa?»
«Tengo que pensarlo». «Claro. Para que tenga todo lo necesario, ¿qué es lo que aún no le convence: el precio, la instalación o si sirve para su tejado?»
«Tengo que hablarlo con mi pareja». «Tiene sentido. ¿Reservamos 15 minutos cuando estén los dos y respondo a las preguntas de ambos a la vez? ¿Le va bien el jueves por la tarde?»
«No sé si funciona en invierno». «Buena pregunta. En invierno producen menos, y eso ya está en el cálculo anual. Puedo enseñarle lo que produjo una casa como la suya el pasado enero».
Al cerrar la llamada: acordar siempre el siguiente paso y una fecha, aunque de momento la respuesta sea no.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Las llamadas rara vez se pierden en la presentación; se pierden en "es demasiado caro", "envíeme un correo" y "tengo que pensarlo". Redactamos un guion para su producto con cada objeción habitual, una pregunta aclaratoria para descubrir qué hay realmente detrás, dos o tres opciones de respuesta y una frase que vuelve al siguiente paso.
Qué incluye
- Qué recibeUn guion escrito organizado por objeción, con preguntas aclaratorias, opciones de respuesta y frases de transición, más una guía rápida de una página en los paquetes superiores.
- Repertorio de objecionesPrecio, momento, confianza, competencia, poder de decisión
- Preguntas aclaratoriasPrimero, descubrir el motivo real
- Opciones de respuestaDos o tres por objeción
- Vuelta al siguiente pasoUna frase para cerrar cada respuesta
- Guía rápidaPara usar en directo durante las llamadas
Cómo funciona
- 1BriefUsted enumera las objeciones y la oferta
- 2Causas de fondoAgrupamos las objeciones según lo que hay detrás
- 3RedacciónRedactamos respuestas en lenguaje hablado
Qué necesitamos de usted
Qué vende y a qué precio, quiénes son sus compradores, las objeciones que más oye su equipo, cómo las responde ahora su mejor comercial y el siguiente paso tras la llamada.
Le preguntaremos:
- ¿Qué objeciones oye con más frecuencia?
- ¿Qué vende y a qué precio?
- ¿Son llamadas entrantes, llamadas en frío o reuniones?
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico5 objeciones15 US$ | Estándar10 objeciones29 US$ | Premium20 objeciones55 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 3 días | 4 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Objeciones cubiertas | 5 | 10 | 20 |
| Opciones de respuesta por objeción | 2 | 3 | 3 |
| Hoja de referencia rápida | No | Sí | Sí |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Las respuestas sonarán insistentes?
No, el método empieza con una pregunta y respeta un "no" real. Las frases de presión suelen volverse en contra en las llamadas.
¿Pueden basarlo en las grabaciones de nuestras llamadas?
Pegue transcripciones o notas como texto en el brief y usaremos las frases reales que contengan.
¿Sirve también para chat y correo?
Sí, la lógica es la misma. Indíquenoslo y añadiremos versiones escritas más breves de las respuestas.
¿No encontró su respuesta?
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