EinwandbehandlungVerkaufsskripte

Skript zur Einwandbehandlung für Verkaufsgespräche

Meist in 15 Minuten fertigÜberarbeitungen inklusiveQualitätsprüfung
ZahlungsschutzMehr dazu
  • Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
  • Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Bestellen · 26 €

Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.

Skript zur Einwandbehandlung für Verkaufsgespräche

Beispielergebnis

Beispiel für das Standard-Paket

Verkaufsskript: Einwandbehandlung für einen Solaranbieter

Kunde: ein Unternehmen, das Solaranlagen auf Einfamilienhäuser baut. Aufgabe: Antworten auf die sechs häufigsten Einwände am Telefon, in einfacher gesprochener Sprache.

„Das ist zu teuer.“ „Verstehe, das ist eine große Anschaffung. Darf ich fragen, wie hoch Ihre Stromrechnung im Schnitt ist? ... Bei so einer Rechnung haben die meisten unserer Kunden in Ihrer Gegend die Anlage nach etwa 7 Jahren abbezahlt, und die Module halten 25. Soll ich Ihnen die Rechnung für Ihr Haus schicken?“

„Ich muss darüber nachdenken.“ „Natürlich. Damit Sie alles beisammen haben: Wo sind Sie noch unsicher, beim Preis, bei der Montage oder ob Ihr Dach passt?“

„Ich muss das mit meinem Partner besprechen.“ „Das ist verständlich. Sollen wir 15 Minuten vereinbaren, wenn Sie beide Zeit haben, damit ich Ihre Fragen gemeinsam beantworte? Passt Donnerstagabend?“

„Funktioniert das im Winter überhaupt?“ „Gute Frage. Im Winter ist der Ertrag niedriger, das ist in der Jahresberechnung schon drin. Ich kann Ihnen zeigen, was ein Haus wie Ihres letzten Januar erzeugt hat.“

Gesprächsende: immer den nächsten Schritt und einen Termin vereinbaren, auch wenn die Antwort vorerst Nein ist.

Kunde und alle Angaben sind erfunden.

Über diese Leistung

Gespräche gehen selten beim Pitch verloren, sondern bei „zu teuer“, „schicken Sie mir eine E-Mail“ und „ich muss darüber nachdenken“. Wir schreiben für Ihr Produkt ein Skript mit jedem häufigen Einwand, einer klärenden Frage, die herausfindet, was wirklich dahintersteckt, zwei oder drei Antwortoptionen und einer Zeile, die zum nächsten Schritt zurückführt.

Was enthalten ist

  • Das bekommen SieEin Textskript, nach Einwänden gegliedert, mit klärenden Fragen, Antwortoptionen und Überleitungen, in den höheren Paketen zusätzlich eine einseitige Kurzreferenz.
  • Einwand-BibliothekPreis, Timing, Vertrauen, Wettbewerber, Entscheidungsbefugnis
  • Klärende FragenZuerst den wahren Grund finden
  • AntwortoptionenZwei oder drei pro Einwand
  • Zurück zum nächsten SchrittEine Zeile zum Abschluss jeder Antwort
  • KurzreferenzFür den Einsatz live im Gespräch

So funktioniert es

  1. 1
    BriefingSie nennen Einwände und Angebot
  2. 2
    UrsachenWir gruppieren Einwände nach dem, was dahintersteckt
  3. 3
    TextenWir schreiben Antworten in gesprochener Sprache

Was wir von Ihnen brauchen

Was Sie zu welchem Preis verkaufen, wer Ihre Käufer sind, welche Einwände Ihr Team am häufigsten hört, wie Ihr bester Vertriebler sie derzeit beantwortet und der nächste Schritt nach dem Gespräch.

Wir fragen Sie:

  • Welche Einwände hören Sie am häufigsten?
  • Was verkaufen Sie und zu welchem Preis?
  • Sind es eingehende Anrufe, Kaltakquise oder Termine?

Pakete vergleichen

Basis5 Einwände14 €Standard10 Einwände26 €Premium20 Einwände49 €
Lieferzeit1 Tag3 Tage4 Tage
Überarbeitungen123
Abgedeckte Einwände51020
Antwortoptionen pro Einwand233
Kurzreferenz-BlattNeinJaJa
BestellenBestellenBestellen

Zahlungsschutz

Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.

  • FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
  • Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
  • Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
  • Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
  • Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
  • Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
So funktioniert es →

Fragen und Antworten

Klingen die Antworten aufdringlich?

Nein, die Methode beginnt mit einer Frage und respektiert ein echtes „Nein“. Druck-Formulierungen gehen in Gesprächen meist nach hinten los.

Können Sie es auf Basis unserer Gesprächsaufzeichnungen erstellen?

Fügen Sie Transkripte oder Notizen als Text ins Briefing ein, und wir verwenden die echten Formulierungen daraus.

Funktioniert es auch für Chat und E-Mail?

Ja, die Logik ist dieselbe. Sagen Sie es uns, und wir ergänzen kürzere schriftliche Versionen der Antworten.

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