Об услуге
Звонки редко проигрывают на презентации, их проигрывают на «дорого», «пришлите на почту» и «я подумаю». Пишем скрипт под ваш продукт: каждое частое возражение, уточняющий вопрос, чтобы понять, что за ним стоит, два-три варианта ответа и фраза, возвращающая к следующему шагу.
Что входит
- Что вы получитеТекстовый скрипт по возражениям с уточняющими вопросами, вариантами ответов и переходами, а в старших пакетах ещё короткая шпаргалка на одну страницу.
- Библиотека возраженийЦена, время, доверие, конкурент, полномочия
- Уточняющие вопросыСначала понять настоящую причину
- Варианты ответовДва-три на каждое возражение
- Возврат к следующему шагуФраза, которой заканчивается ответ
- ШпаргалкаДля использования прямо во время звонка
Порядок работы
- 1БрифВы перечисляете возражения и предложение
- 2ПричиныГруппируем возражения по причинам
- 3НаписаниеПишем ответы разговорным языком
Что нужно от вас
Что вы продаёте и по какой цене, кто покупатели, какие возражения команда слышит чаще всего, как сейчас отвечает лучший продавец и какой шаг после звонка.
В брифе мы спросим:
- Какие возражения вы слышите чаще всего?
- Что вы продаёте и по какой цене?
- Это входящие звонки, холодные звонки или встречи?
Сравнение пакетов
| Пакеты | Эконом5 возражений15 $ | Стандарт10 возражений29 $ | Бизнес20 возражений55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 4 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Возражений | 5 | 10 | 20 |
| Вариантов ответа на возражение | 2 | 3 | 3 |
| Шпаргалка | Нет | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Ответы не будут звучать навязчиво?
Нет, метод начинается с вопроса и уважает настоящее «нет». Давление на звонках обычно даёт обратный эффект.
Можно сделать по записям наших звонков?
Вставьте расшифровки или заметки текстом в бриф, и мы используем реальные фразы из них.
Подойдёт для чата и почты?
Да, логика та же. Скажите, и мы добавим короткие письменные версии ответов.