RedaçãoRoteiros para chamadas recebidas
Roteiro de vendas para as chamadas que você recebe
Preçoa partir de R$ 84
Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Exemplo do pacote Padrão
Roteiro de vendas: respostas a objeções para uma empresa de energia solar
Cliente: uma empresa que instala painéis solares em residências. Tarefa: respostas para as seis objeções mais comuns em uma ligação, em linguagem falada e simples.
«É caro demais». «Entendo, é uma compra grande. Posso perguntar quanto vem a sua conta de luz, em média? ... Com uma conta assim, a maioria dos nossos clientes na sua região paga o sistema em uns 7 anos, e os painéis duram 25. Quer que eu mande as contas para a sua casa?»
«Preciso pensar». «Claro. Para você ter tudo em mãos, o que ainda não te convenceu: o preço, a instalação ou se serve para o seu telhado?»
«Preciso falar com meu marido / minha esposa». «Faz sentido. Vamos marcar 15 minutos quando vocês dois estiverem livres, e eu respondo às perguntas dos dois de uma vez? Quinta à noite fica bom?»
«Não sei se funciona no inverno». «Boa pergunta. No inverno a produção cai, e isso já entra na conta anual. Posso mostrar quanto uma casa como a sua gerou em janeiro passado».
Fechamento da ligação: sempre combinar o próximo passo e uma data, mesmo que a resposta por enquanto seja não.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Ligações raramente se perdem na apresentação; elas se perdem no "está caro", no "me manda um e-mail" e no "preciso pensar". Escrevemos um roteiro para o seu produto com cada objeção comum, uma pergunta de esclarecimento para descobrir o que há por trás dela, duas ou três opções de resposta e uma frase que volta ao próximo passo.
O que está incluído
- O que você recebeUm roteiro em texto organizado por objeção, com perguntas de esclarecimento, opções de resposta e frases de transição, além de uma referência rápida de uma página nos pacotes superiores.
- Biblioteca de objeçõesPreço, momento, confiança, concorrente, poder de decisão
- Perguntas de esclarecimentoDescubra primeiro o motivo real
- Opções de respostaDuas ou três por objeção
- Volta ao próximo passoUma frase para fechar cada resposta
- Referência rápidaPara usar ao vivo nas ligações
Como funciona
- 1BriefingVocê lista as objeções e a oferta
- 2Causas reaisAgrupamos as objeções pelo que há por trás delas
- 3RedaçãoEscrevemos as respostas em linguagem falada
O que precisamos de você
O que você vende e o preço, quem são seus compradores, as objeções que sua equipe mais ouve, como seu melhor vendedor responde hoje e o próximo passo depois da ligação.
Vamos perguntar:
- Quais objeções você ouve com mais frequência?
- O que você vende e a que preço?
- São ligações receptivas, ligações a frio ou reuniões?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico5 objeçõesR$ 84 | Padrão10 objeçõesR$ 162 | Premium20 objeçõesR$ 306 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Objeções incluídas | 5 | 10 | 20 |
| Opções de resposta por objeção | 2 | 3 | 3 |
| Folha de referência rápida | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
As respostas vão soar insistentes?
Não, o método começa com uma pergunta e respeita um "não" verdadeiro. Frases de pressão costumam sair pela culatra nas ligações.
Vocês podem se basear nas gravações das nossas ligações?
Cole transcrições ou anotações como texto no briefing, e usaremos as frases reais delas.
Funciona também para chat e e-mail?
Sim, a lógica é a mesma. Avise e incluímos versões escritas mais curtas das respostas.
Não encontrou a resposta?
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