ทบทวนกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าออนไลน์

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

ในร้านค้าออนไลน์ ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่เริ่มหลังชำระเงิน: คำสั่งซื้อค้างอยู่โดยไม่ได้ยืนยัน สินค้าหมดสต็อกแต่ยังเปิดขาย การแพ็กรอผู้จัดการ หรือเลขพัสดุไม่เคยถึงผู้ซื้อ เราไล่ตามคำสั่งซื้อหนึ่งรายการตั้งแต่ชำระเงินจนถึงส่งถึงมือผ่านทีม คลังสินค้าหรือ 3PL และบริษัทขนส่งของคุณ และทำเครื่องหมายทุกจุดที่หยุดรอ ตรวจซ้ำ และคัดลอกข้อมูลด้วยมือระหว่างระบบ คุณจะได้ขั้นตอนคำสั่งซื้อที่ลื่นไหลขึ้น พร้อมผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน เวลาตัดรอบ และตัวเลขไม่กี่ตัวที่บอกว่าคำสั่งซื้อจัดส่งตรงเวลาหรือไม่

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร: เส้นทางของคำสั่งซื้อเป็นขั้นตอนที่มีลำดับเลขพร้อมบทบาทและระบบ ตารางความล่าช้าและข้อผิดพลาด ขั้นตอนที่ปรับปรุงแล้วพร้อมเวลาตัดรอบ ตัวชี้วัด และแผนการเปลี่ยนแปลง
• เส้นทางของคำสั่งซื้อชำระเงิน ยืนยัน หยิบสินค้า แพ็ก จัดส่ง
• ช่องว่างเรื่องสต็อกและการซิงก์จุดที่เกิดการขายเกินสต็อกและการคัดลอกข้อมูลด้วยมือ
• เวลาตัดรอบคำสั่งซื้อใดส่งวันนี้และใดส่งพรุ่งนี้
• การแจ้งความคืบหน้าผู้ซื้อลูกค้าได้รับข่าวสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเมื่อไร
• ตัวชี้วัดการจัดส่งเวลาก่อนจัดส่ง ความผิดพลาดในการหยิบสินค้า คำสั่งซื้อล่าช้า

วิธีการทำงาน

1. 1
   รายละเอียดงานคุณอธิบายว่าคำสั่งซื้อเดินทางอย่างไรในปัจจุบัน
2. 2
   ไล่ตามเราไล่ตามคำสั่งซื้อหนึ่งรายการและทำเครื่องหมายทุกความล่าช้า
3. 3
   แผนคุณได้รับขั้นตอนใหม่และการแก้ไขตามลำดับ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

แพลตฟอร์มและช่องทางการขาย ใครยืนยัน หยิบสินค้า แพ็ก และจัดส่งคำสั่งซื้อ บริษัทขนส่งที่ใช้ ปริมาณคำสั่งซื้อต่อวันโดยทั่วไป สิ่งที่ผิดพลาดบ่อยที่สุด และภาพหน้าจอของหน้าคำสั่งซื้อ

เราจะถามคุณว่า:

• คุณขายผ่านแพลตฟอร์มและช่องทางใด
• คุณแพ็กคำสั่งซื้อเองหรือใช้พาร์ตเนอร์ด้านคลังสินค้า
• วันปกติคุณจัดส่งคำสั่งซื้อกี่รายการ
• ลูกค้าร้องเรียนเรื่องอะไรมากที่สุด

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ