ทบทวนกระบวนการเริ่มงานกับลูกค้าใหม่ของเอเจนซี

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

เอเจนซีเสียความประทับใจมากที่สุดในช่วงระหว่างเซ็นสัญญาจนถึงผลลัพธ์แรก: ลูกค้ากรอกบรีฟยาว ๆ ซ้ำสองครั้ง รอให้ส่งข้อมูลเข้าระบบ และไม่มีใครบอกว่าสองสัปดาห์แรกจะเกิดอะไรขึ้น เราทำแผนผังเส้นทางตั้งแต่เซ็นดีลจนถึงคิกออฟและการส่งมอบงานครั้งแรก: การส่งต่อจากฝ่ายขาย บรีฟ การขอสิทธิ์เข้าถึง การประชุมคิกออฟ ชิ้นงานแรก และรายงานฉบับแรก คุณจะได้ลำดับการเริ่มงานที่ชัดเจนพร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา แผนต้อนรับสำหรับลูกค้า และตัวเลขที่ต้องติดตาม เช่น จำนวนวันจนถึงคิกออฟ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับรีวิวเป็นลายลักษณ์อักษร: ขั้นตอนการเริ่มงานตั้งแต่สัญญาจนถึงการส่งมอบครั้งแรกพร้อมบทบาท ตารางความล่าช้าและคำถามที่ถามซ้ำ ลำดับที่ปรับปรุงแล้ว โครงร่างแผนต้อนรับ ตัวชี้วัด และแผนการเปลี่ยนแปลง
• การส่งต่อจากฝ่ายขายถึงทีมสิ่งที่ทีมต้องรู้ก่อนคิกออฟ
• บรีฟเดียว ถามครั้งเดียวตัดคำถามและแบบฟอร์มที่ซ้ำกันออก
• เช็กลิสต์สิทธิ์เข้าถึงและไฟล์สิ่งที่ต้องขอจากลูกค้าและเมื่อไร
• แผนสองสัปดาห์แรกสิ่งที่ลูกค้าเห็นและได้ยินจากคุณ
• ตัวชี้วัดการเริ่มงานจำนวนวันถึงคิกออฟ จำนวนวันถึงการส่งมอบครั้งแรก

วิธีการทำงาน

1. 1
   รายละเอียดงานคุณอธิบายว่าลูกค้าใหม่เริ่มต้นอย่างไรในปัจจุบัน
2. 2
   วิเคราะห์เราหาการรอและคำขอที่ซ้ำกัน
3. 3
   แผนคุณได้รับลำดับการเริ่มงานใหม่

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

เอเจนซีของคุณทำอะไร ดีลถูกส่งต่อจากฝ่ายขายถึงทีมอย่างไร คุณขออะไรจากลูกค้าตอนเริ่ม ตอนนี้ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเริ่มงาน ลูกค้าร้องเรียนอะไรในช่วงแรก และภาพหน้าจอของบรีฟหรือบอร์ดโปรเจกต์

เราจะถามคุณว่า:

• คุณเป็นเอเจนซีประเภทใด
• เกิดอะไรขึ้นทันทีหลังลูกค้าเซ็นสัญญา
• ใช้เวลากี่วันกว่าจะเริ่มงานจริง
• คุณใช้เครื่องมือใดสำหรับโปรเจกต์และการสื่อสารกับลูกค้า

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ